17/04/2020
Oferta pomocy zdalnej
W czasie epidemii intensywnie używamy naszych domowych komputerów. Wykonujemy na nich prace zdalne, uczą się na nich nasze dzieci, załatwiamy internetowo sprawy w bankach i urzędach. Intensywne wykorzystanie sprzętu zwiększa ilość drobnych usterek.
W obecnych czasach oddanie komputera do serwisu stacjonarnego na dłuższy okres czasu wiąże się z brakiem narzędzia do pracy i nauki. Nie wszyscy wiedzą, że większość usterek systemowych można naprawić bez wychodzenia z domu.
Wychodząc naprzeciw Państwa potrzebom oferujemy pomoc zdalną bez wychodzenia z domu realizowaną za pomocą programów do zdalnego udostępniania pulpitu.
-> W czym możemy pomóc zdalnie:
- instalacja sterowników
- instalacja drukarki, skaneram kamery internetowej
- konfiguracja oprogramowania (również programów do zdalnej nauki)
- usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania
- ocena usterki przed wizytą w serwisie stacjonarnym
.. i wiele innych.
-> Co potrzeba do połączenia zdalnego:
- system naszego komputera musi się uruchamiać
- komputer musi mieć dostęp do internetu
-> Jak to działa:
- po kontakcie z naszym serwisantem podczas czatu, lub rozmowy telefonicznej określamy możliwość naprawy zdalnej przedstawionej usterki
- po pozytywnym rozpatrzeniu możliwości naprawy serwisant łączy się zdalnie za pomocą wskazanego oprogramowania
- potrzebna jest obecność właściciela komputera, ponieważ mogą być wymagane ponowne uruchomienia systemu i ponowne akceptacje połączenia od serwisanta
-> Czy to jest bezpieczne:
- używamy licencjonowanego oprogramowania AnyDESK
- połączenie jest szyfrowane
- połączenie odbywa się za zgodą użytkownika komputera po wcześniejszym podaniu numeru ID wygenerowanego przez aplikację i zaakceptowaniu połączenia
- właściciel komputera widzi na bieżąco postęp prac
-> Jaki jest koszt pomocy zdalnej:
Opłata pobierana jest tyko w przypadku naprawy usterki. Jeżeli naprawa zdalna okaże się nie możliwa to zapraszamy Państwa z urządzeniem do naszego serwisu stacjonarnego.
Koszt pomocy zdalnego to 30zł za każde rozpoczęte 30 minut połączenia. Płatność odbywa się na podstawie faktury wystawione na dane podane przez klienta.
Zapraszamy do kontaktu. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Ekipa AIN Serwis.
