26/08/2026
A może Twój klient waha się przed zakupem drogiego produktu?
Pokaż mu opinie.
Sklep kuchniapremium.pl sprzedaje sprzęt kuchenny wysokiej klasy: porcelanę Villeroy & Boch, sztućce, ekspresy do kawy za kilka tysięcy złotych, czy serwisy obiadowe. To nie są zakupy, które ktoś robi pod wpływem impulsu.
Klient zanim kliknie “kupuję”, szuka jednego: potwierdzenia, że to dobra decyzja.
“Im wyższa cena, tym bardziej klient szuka jednego: dowodu, że może zaufać” mówi Paulina Białkowska, Specjalista ds. Sprzedaży w Kuchnia Premium.
Dlatego zamiast liczyć na to, że klient sam sobie znajdzie ten dowód, Kuchnia Premium wdrożyła edrone Reviews. Po każdym zakupie system automatycznie wysyła prośbę o opinię. Zebrane recenzje są zweryfikowane i zgodne z dyrektywą Omnibus, więc klient widzi, że to prawdziwi ludzie, którzy naprawdę kupili produkt. Cały proces jest zintegrowany z mailingiem, SMS-ami i panelem CRM sklepu.
Co ważne, jeśli klient wystawi niską ocenę, sklep nie traci nad tym kontroli. Zanim negatywna recenzja trafi publicznie, przechodzi przez proces mediacji, w którym sklep może wyjaśnić sytuację i ją naprawić.
Efekt: 41,8% Open Rate wiadomości z prośbą o opinię. Z 252 wysłanych próśb sklep zebrał 40 opinii. Średnia ocena sklepu wynosi 4,5 na 5. Współczynnik konwersji sięga 16%, czyli znacznie powyżej tego, czego można by się spodziewać przy takich cenach.
Twój klient nie potrzebuje niższej ceny, żeby się zdecydować. Potrzebuje dowodu, że inni już zaufali i byli zadowoleni.
Wypróbuj edrone Reviews w Twoim sklepie już dziś.
