Jakie są godziny otwarcia?

Poniedziałek 08:00 - 16:00 Wtorek 08:00 - 16:00 Środa 08:00 - 16:00 Czwartek 08:00 - 16:00 Piątek 08:00 - 16:00

Thulium

Thulium to pewny system do komunikacji - telefon, mail, czat i chatbot na stronę. Usprawnia proces Thulium - kompleksowe narzędzie do komunikacji!

Telefon, mail, czat, messenger w jednym. Thulium porządkuje pracę konsultantów przebieg procesu obsługi klienta, ułatwia wymianę informacji o kliencie. Dzięki Thulium sprawnie i rzetelnie obsługujesz klientów. Wypróbuj bezpłatnie: http://rejestracja.thulium.pl/

28/05/2026

🚨 SLA świeci na czerwono? Sprawdź, jak opanować kryzys w IT

Poniedziałek rano, 150 nowych zgłoszeń i goniące terminy - paraliż decyzyjny to ostatnia rzecz, której teraz potrzebujesz. Dowiedz się, jak przejść od chaotycznego gaszenia pożarów do strategicznego zarządzania kolejką, gdy czas ucieka.

W nowym artykule na blogu znajdziesz konkretne rozwiązania:

- Triage zgłoszeń - jak brutalnie, ale skutecznie oddzielić pożary od błahostek.
- Komunikacja kryzysowa - dlaczego szczerość z klientem B2B opłaca się bardziej niż milczenie.
- Ochrona zespołu - proste metody na walkę z backlogiem bez doprowadzania ludzi do wypalenia.
- Analiza RCA - jak dotrzeć do źródła problemu, by za tydzień znów nie sięgać po gaśnicę.

🔗👉 Całość strategii ratunkowej opisaliśmy tutaj: https://thulium.com/pl/blog/sla-przekroczone-i-co-dalej-strategie-zarzadzania-kryzysowego-w-it

19/05/2026

💡 Ta jedna zmiana odmieni Twój BOK

Dla klienta nie ma znaczenia, czy rozmawia z działem sprzedaży, czy supportem. On widzi Twoją markę 🤝

Jeśli Twoi ludzie muszą ręcznie przeszukiwać różne aplikacje i kanały kontaktu tracą czas, który mogliby poświęcić na budowanie relacji. Rozwiązaniem jest integrator kanałów kontaktu. Obejrzyj wideo i dowiedz się, jak nadać swojej obsłudze nową przepustowość.

👇 Daj znać w komentarzu: ile kanałów kontaktu obsługuje dziś Twój zespół?

12/05/2026

W e-commerce sekundy decydują o tym, czy koszyk zostanie opłacony, czy porzucony. W majowo.pl nie ma miejsca na niepewność - konkretna optymalizacja komunikacji wpiera konwersję 📈

Licznik czasu odpowiedzi na maile spadł o 85%, co całkowicie zmieniło dynamikę pracy Biura Obsługi Klienta. Ecommerce Manager - Kamil Soja precyzyjnie zdefiniował cel: system miał udrożnić kanały kontaktu tak, by rosnąca skala zamówień nie odbiła się na komforcie kupujących.

Udało się wyeliminować zatory w procesach obsługi klienta, łącząc obsługę mailową i telefoniczną w jeden sprawny organizm. Dzięki temu zespół zyskał przepustowość, która pozwala na błyskawiczną reakcję bez względu na porę dnia czy natężenie ruchu.

Chcesz przetestować te mechanizmy u siebie? Porozmawiajmy o tym, jak przełożyć te wyniki na Twój biznes. Umów się na bezpłatną prezentację systemu i zobacz, co możemy wspólnie usprawnić: https://thulium.com/pl/introduction 🤝

07/05/2026

Klient pisze po angielsku, a Ty czujesz stres? 😰

W obsłudze klienta nie ma czasu na przeklejanie wiadomości do translatora, gdy sprawa jest pilna. W Thulium AI rozwiązujemy ten problem u źródła. Zamiast tracić energię na bariery językowe, Twój zespół dostaje potężne wsparcie:

🌍 Thulium AI Translate: obsługuj klientów z całego świata bez wychodzenia z panelu. Ty piszesz swobodnie po polsku, a system w locie tłumaczy Twoje wiadomości na dowolny język wybrany przez klienta.

✅ Pełen profesjonalizm - AI dba o to, by odpowiedzi brzmiały naturalnie, a nie jak z dosłownego tłumacza.
✅ Kontekst w sekundę - jeśli przejmujesz trwający czat, AI błyskawicznie streszcza historię rozmowy. Wchodzisz w temat bez czytania dziesiątek wiadomości.
✅ Inteligentna segregacja - system sam rozpoznaje język maila i kieruje go do właściwej kolejki. Porządek robi się sam.

Technologia ma zdejmować stres z agenta, a nie go dokładać. Zobacz na wideo, jak Thulium AI zmienia codzienną pracę w dziale wsparcia. 👇

30/04/2026

Energia, wiedza i najlepsza ekipa! Sprawdźcie krótkie podsumowanie naszej obecności na Targach eHandlu.

Było o:
✅ AI w służbie klienta,
✅ systemach, które ułatwiają życie,
✅ i przede wszystkim o Was – dziękujemy za każde spotkanie przy naszym stoisku!

Do następnego razu! 👋

28/04/2026

🤖 Czy maszyny zastąpią ludzi w e-commerce?

Jeszcze niedawno branżę zalewały radykalne wizje całkowitej automatyzacji. Jednak, podczas ostatnich wydarzeń branżowych, coraz wyraźniej wybrzmiewa jedno hasło: SYMBIOZA. Zamiast rywalizacji, obserwujemy model, w którym technologia wspiera ludzką kreatywność i empatię. AI nie jest już postrzegane jako zagrożenie, ale jako partner, z którym gramy do jednej bramki, by dostarczać klientom jeszcze lepsze doświadczenia zakupowe.

📌 Przeczytaj pełne podsumowanie miesiąca branży ecommerce na portalu E-commerce w praktyce : https://bit.ly/4tBfegm

20/04/2026

Zamiast tworzyć FAQ od podstaw, wykorzystaj wiedzę z ticketów! ✍️

Twoje zgłoszenia od klientów to kopalnia wiedzy. Dlaczego by nie zamienić ich w gotowe artykuły do bazy wiedzy w kilka sekund? W najnowszej aktualizacji Thulium stawiamy na jeszcze większą efektywność Twojego zespołu. Zobacz, co przygotowaliśmy:

1️⃣ Tworzenie artykułów ze zgłoszeń - Asystent AI na bazie historii korespondencji przygotuje dla Ciebie szkic artykułu do FAQ. Ty tylko nadajesz tytuł i kategorię, a system zajmuje się resztą. Skracaj czas obsługi jednym kliknięciem!
2️⃣ Precyzyjna skala w Analizie Intencji AI - teraz nie tylko wiesz, o co pytają klienci, ale widzisz dokładną liczbę wystąpień danego tematu. Działaj w oparciu o twarde dane i poznaj skalę zgłoszeń.
3️⃣ Język niderlandzki w AI Translate - obsługuj klientów z Holandii w czasie rzeczywistym bezpośrednio w czacie i zgłoszeniach.
4️⃣ Kopie robocze w czatach - to pomocne przy obsłudze wielu rozmów naraz. System automatycznie zapisze Twoją wiadomość jako kopię roboczą, byś mógł do niej wrócić w dowolnym momencie.

Pamiętaj też o AI Voice Analytics - co miesiąc otrzymujesz od nas 1h analizy rozmów gratis! 🎤

Sprawdź nowości w swoim systemie już teraz i daj znać w komentarzu, która funkcja najbardziej ułatwi Ci codzienną pracę! 👇

16/04/2026

🚀 Na E-commerce Warsaw Expo (Targi eHandlu) wypatruj ekipy, która o doskonałej obsłudze klienta wie wszystko!

W Thulium ostatnie miesiące to czas intensywnych wdrożeń i potężna dawka nowości. Jeśli chcesz zobaczyć, jak zmieniamy przyszłość komunikacji w e-commerce, stoisko A1.5 to punkt obowiązkowy na Twojej mapie targowej!

Dlaczego warto nas odwiedzić?

- Poznasz nasze najświeższe funkcje - pokażemy Ci, co nowego trafiło do systemu, aby jeszcze bardziej przyspieszyć pracę Twojego zespołu.
- Odkryjesz sposoby na automatyzacje - system staje się jeszcze bardziej intuicyjny i skuteczny w domykaniu procesów.
- Zajrzysz za kulisy naszych planów - uchylimy rąbka tajemnicy na temat nadchodzących premier i kierunków, w których rozwijamy system.
- Przetestujesz integracje w praktyce - sprawdzisz, jak płynnie Thulium łączy się z Twoimi ulubionymi narzędziami e-commerce.

💡 Przyjeżdżamy z konkretną energią i rozwiązaniami, które odpowiadają na wyzwania dzisiejszego rynku. Chętnie porozmawiamy o tym, jak nasze najnowsze narzędzia mogą wesprzeć Twój biznes w nadchodzącym sezonie!

📅 Kiedy? 23 kwietnia 2026 - 9:00-17:00
📍 Gdzie? Hala EXPO XXI Warszawa
💪 Nasza ekipa: Błażej Pawlar Marcin Krych Kamil Kokoszka David Crisanti Łukasz Piętka

👇 Będziesz? Daj znać w komentarzu!

09/04/2026

Każdego dnia Twój zespół odbiera setki połączeń. Czy wiesz, jakie tematy dominują w rozmowach telefonicznych Twojego Contact Center?

W zaledwie 40 sekund pokażemy Ci, jak Analiza Intencji AI błyskawicznie przetwarza setki danych i wyciąga z nich konkretne wnioski. Zobacz, jak nowe supermoce Thulium AI automatycznie kategoryzują rozmowy, dając Ci jasny obraz potrzeb i emocji klientów – bez konieczności ręcznego odsłuchiwania nagrań.

Odkryj, jak w kilka chwil zamienić godziny połączeń w gotową wiedzę i reaguj tam, gdzie Twój zespół potrzebuje wsparcia.

🎁 Wykorzystaj darmową godzinę AI Voice!
W Twoim systemie co miesiąc czeka bezpłatna godzina AI Voice Analytics. To najlepszy sposób, by bez kosztów sprawdzić pierwsze raporty intencji i nastroje w rozmowach z Twoimi klientami. Przejdź do systemu i wykorzystaj bonusową godzinę już teraz!

Chcesz odblokować pełny dostęp?
Skontaktuj się z nami! Dobierzemy pakiet dla Twojego zespołu i włączymy go w Twoim systemie.
📧 [email protected] | 📞 12 397 53 00 | 📱 WhatsApp: 455 455 455

Nie masz jeszcze konta w Thulium?
Sprawdź, jak możemy wspólnie zadbać o Twój standard obsługi. Przetestuj system bezpłatnie przez 14 dni i poczuj różnicę w pracy swojego zespołu.
👉 Umów się na darmową prezentację: https://thulium.com/pl/register

01/04/2026

Przestań zgadywać. Zacznij analizować z AI! 🤖📈

Przy setkach połączeń dziennie trudno wyłapać każdy szczegół i potrzeby klientów. Czas przestać polegać na intuicji i zacząć zarządzać Contact Center w oparciu o twarde dane.

Zapraszamy na spotkanie, podczas którego pokażemy, jak nowe funkcje AI w Thulium automatyzują analizę rozmów i wyciągają wnioski z każdego połączenia.

🗓️ Kiedy: Środa, 8 kwietnia, godz. 10:10
🎙️ Prowadzący: Łukasz Strumiński Product Manager w Thulium
📍 Zapisz się tutaj: https://thulium.clickmeeting.com/487319135/register

W programie:
- Fakty zamiast domysłów - jak AI przekłada tysiące minut nagrań na czytelne raporty.
- Analiza intencji i sentymentu - szybki wgląd w to, z czym dzwonią klienci i jakie emocje im towarzyszą (praktyczne wykorzystanie wykresów bąbelkowych).
- Mądra ocena Agentów - jak dopasować kryteria oceny do kontekstu rozmowy, a nie tylko do statystyk kolejki.
- Nowości w Thulium - co planujemy wdrożyć, aby jeszcze bardziej ułatwić Ci pracę.

Dla kogo? Dla Managerów CC, Team Leaderów oraz wszystkich, którzy chcą podejmować decyzje w oparciu o dane, a nie przeczucia.

Do zobaczenia na webinarze! ✋

Adres

Stanisława Klimeckiego 4
Kraków
30-705

Godziny Otwarcia

Poniedziałek	08:00 - 16:00
Wtorek	08:00 - 16:00
Środa	08:00 - 16:00
Czwartek	08:00 - 16:00
Piątek	08:00 - 16:00

Strona Internetowa

http://thulium.com/

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy Thulium umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skróty

Udostępnij

Kategoria

Producent oprogramowania