Miejski Rzecznik Konsumentów w Jeleniej Górze

22/05/2026

Kupiony przez Ciebie towar nie działa prawidłowo? Możesz go reklamować u sprzedawcy (na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta), albo - jeżeli Twój produkt został objęty ochrona gwarancyjną - możesz reklamować go zgodnie z warunkami gwarancji do gwaranta (najczęściej - producenta towaru).

04/05/2026

Przez ponad 5 lat ceny paneli podłogowych z oferty Decora i akcesoriów do nich były sztucznie zawyżane w wyniku zmowy cenowej i podziału rynku. Oznaczało to wyższe ceny płacone przez osoby remontujące lub urządzające mieszkania i domy.
Prezes UOKiK nałożył na spółki Decora i Bel-Pol, a także dwóch menedżerów z tych firm, kary w łącznej wysokości blisko 34 mln zł.
Więcej na: https://uokik.gov.pl/piec-lat-przeplacania-decora-i-bel-pol-zawarly-zmowe-cenowa-i-podzielily-rynek

15/04/2026

Uwaga! W dniu 16 kwietnia 2026 roku (czwartek) ulegają zmianie godziny przyjęć konsumentów.
Zapraszam od godziny 12:30 do 16:30.

15/04/2026

Składałeś do Enter Air Sp. z o.o. reklamację w związku z uszkodzonym bagażem lub opóźnieniem w jego dostarczeniu?
A może dochodziłeś od Spółki roszczeń w związku z odwołaniem lub opóźnieniem lotu?
Sprawdź, czy należy Ci się rekompensata.
Prezes UOKiK prowadził wobec Enter Air Sp. z o.o. postępowanie, w którym zakwestionował 10 stosowanych przez przedsiębiorcę praktyk. Działania Urzędu zakończyły się wydaniem decyzji zobowiązującej – konsumenci otrzymają rekompensaty.
Szczegóły oraz dostęp do decyzji Prezesa UOKiK na:

Uszkodzony bagaż, opóźniony lot, problem z odszkodowaniem lub reklamacją – sprawdź, czy przysługuje Ci rekompensata. Prezes UOKiK zobowiązał linie lotnicze Enter Air do wypłaty konsumentom przysporzenia w łącznej wartości ponad 8,2 mln zł.

10/04/2026

UWAGA! W dniu 13 kwietnia 2026 roku (poniedziałek) Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów będzie nieczynne.
W sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną Konsumenci mogą uzyskać pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 266 76 76, od poniedziałku do piątku, w godzinach: 10:00 – 18:00 (opłata wg taryfy operatora) lub poprzez formularz na stronie: https://dlakonsumentow.pl/.

25/03/2026

Inspekcja Handlowa w roku 2025 skontrolowała 3026 placówek w zakresie prawidłowego oznaczania cen. Prawie połowa skontrolowanych przedsiębiorców (1462) nieprawidłowo informowała o cenie. Raport i wykaz skontrolowanych placówek (również z terenu Jeleniej Góry i okolic) jest dostępny na stronie: https://uokik.gov.pl/ceny-widmo-kontrole-inspekcji-handlowej

17/03/2026

Serdecznie dziękuję pensjonariuszom Dzienny Dom "Senior+" za ciepłe przyjęcie, żywiołową dyskusję i dzielenie się Państwa spojrzeniem na problemy konsumenckie.
Zawsze miło mi u Państwa gościć!

12/03/2026

Z okazji Światowego Dnia Konsumenta przypadającego na 15 marca, UOKiK przygotował poradnik „Nie klikaj w ciemno! Od perswazji do dark patterns”. To praktyczny przewodnik dla konsumentów w sieci, który pokazuje sytuacje, w których najłatwiej stracić czujność oraz podpowiada jak reagować na zwodnicze interfejsy. Poradnik można pobrać ze strony:
https://uokik.gov.pl/nie-klikaj-w-ciemno-nie-tylko-od-swieta
Zachęcam do lektury.

16/02/2026

Zdarza się, że błędne decyzje konsumenckie prowadzą do poważnych kłopotów finansowych. Kampania "Stop spirali zadłużenia" ma na celu wspierać, edukować i dawać skuteczne narzędzia do ochrony własnych finansów.
Więcej na: https://stopspiralizadluzenia.pl/

Misja Ideą kampanii jest przede wszystkim budowanie świadomości odpowiedzialnego pożyczania oraz ochrony przed spiralą długów i jej konsekwencjami, ze szczególnym uwzględnieniem wpływu na zdrowie psychiczne. Kampania kierowana jest do osób, które zmagają się z problemami finansowymi i ...

16/02/2026

UWAGA! W dniu 20 lutego 2026 roku (piątek) Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów będzie nieczynne.
W sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną Konsumenci mogą uzyskać pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 266 76 76, od poniedziałku do piątku, w godzinach: 10:00 – 18:00 (opłata wg taryfy operatora) lub poprzez formularz na stronie: https://dlakonsumentow.pl/.