Miejski Rzecznik Konsumentów w Jeleniej Górze

27/07/2026

UWAGA! W dniu 29 lipca 2026 roku (środa) Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów będzie nieczynne.
W sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną Konsumenci mogą uzyskać pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 266 76 76, od poniedziałku do piątku, w godzinach: 10:00 – 18:00 (opłata wg taryfy operatora) lub poprzez formularz na stronie: https://dlakonsumentow.pl/.

22/07/2026

Prezes UOKiK postawił zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Autocentrum AAA Auto. Z informacji zebranych przez Urząd wynika, że przedsiębiorca umożliwiał konsumentom zakup samochodu na raty pod warunkiem, że wykupili dodatkowe produkty, czy usługi co podwyższało wysokość zaciąganego kredytu nawet o kilka tysięcy złotych.
Więcej na:
https://uokik.gov.pl/samochod-na-kredyt-wylacznie-z-platnymi-dodatkami-prezes-uokik-postawil-zarzuty-spolce-autocentrum-aaa

09/07/2026

UWAGA!
Z uwagi na udział w szkoleniu, w dniach 13-14 lipca 2026 roku, Biuro Rzecznika będzie nieczynne.
W sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną Konsumenci mogą uzyskać pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 266 76 76, od poniedziałku do piątku, w godzinach: 10:00 – 18:00 (opłata wg taryfy operatora) lub poprzez formularz na stronie: https://dlakonsumentow.pl/.

11/06/2026

UWAGA! W dniach 15 - 26 czerwca 2026 roku Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów będzie nieczynne.
W sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną Konsumenci mogą uzyskać pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 266 76 76, od poniedziałku do piątku, w godzinach: 10:00 – 18:00 (opłata wg taryfy operatora) lub poprzez formularz na stronie: https://dlakonsumentow.pl/.
https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow

Konsument, który ma problem z kupionym towarem lub usługą może skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej. Pierwszym punktem kontaktowym jest infolinia konsumencka, dzięki której można uzyskać prostą poradę, bez konieczności analizy dokumentów; poradę można też uzyskać e-mailowo. Pomoc...

10/06/2026

Bezpłatne badania w sytuacji trudnego dostępu do lekarzy specjalistów brzmią kusząco. Celem przedsiębiorcy oferującego takie badania może być jednak pozyskanie klientów i zawarcie umów na sprzedaż okularów, aparatów słuchowych, foteli masujących, czy suplementów diety.
Jeżeli do zawarcia umowy dojdzie w placówce przedsiębiorcy, skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie będzie możliwe.
Zanim podpiszesz umowę - przeczytaj, zapytaj o wszelkie koszty, możliwość rozwiązania umowy, zastanów się, skonsultuj z bliskimi.

22/05/2026

Kupiony przez Ciebie towar nie działa prawidłowo? Możesz go reklamować u sprzedawcy (na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta), albo - jeżeli Twój produkt został objęty ochrona gwarancyjną - możesz reklamować go zgodnie z warunkami gwarancji do gwaranta (najczęściej - producenta towaru).

04/05/2026

Przez ponad 5 lat ceny paneli podłogowych z oferty Decora i akcesoriów do nich były sztucznie zawyżane w wyniku zmowy cenowej i podziału rynku. Oznaczało to wyższe ceny płacone przez osoby remontujące lub urządzające mieszkania i domy.
Prezes UOKiK nałożył na spółki Decora i Bel-Pol, a także dwóch menedżerów z tych firm, kary w łącznej wysokości blisko 34 mln zł.
Więcej na: https://uokik.gov.pl/piec-lat-przeplacania-decora-i-bel-pol-zawarly-zmowe-cenowa-i-podzielily-rynek

15/04/2026

Uwaga! W dniu 16 kwietnia 2026 roku (czwartek) ulegają zmianie godziny przyjęć konsumentów.
Zapraszam od godziny 12:30 do 16:30.

15/04/2026

Składałeś do Enter Air Sp. z o.o. reklamację w związku z uszkodzonym bagażem lub opóźnieniem w jego dostarczeniu?
A może dochodziłeś od Spółki roszczeń w związku z odwołaniem lub opóźnieniem lotu?
Sprawdź, czy należy Ci się rekompensata.
Prezes UOKiK prowadził wobec Enter Air Sp. z o.o. postępowanie, w którym zakwestionował 10 stosowanych przez przedsiębiorcę praktyk. Działania Urzędu zakończyły się wydaniem decyzji zobowiązującej – konsumenci otrzymają rekompensaty.
Szczegóły oraz dostęp do decyzji Prezesa UOKiK na:

Uszkodzony bagaż, opóźniony lot, problem z odszkodowaniem lub reklamacją – sprawdź, czy przysługuje Ci rekompensata. Prezes UOKiK zobowiązał linie lotnicze Enter Air do wypłaty konsumentom przysporzenia w łącznej wartości ponad 8,2 mln zł.

10/04/2026

UWAGA! W dniu 13 kwietnia 2026 roku (poniedziałek) Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów będzie nieczynne.
W sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną Konsumenci mogą uzyskać pod numerami Infolinii Konsumenckiej 801 440 220 oraz 22 266 76 76, od poniedziałku do piątku, w godzinach: 10:00 – 18:00 (opłata wg taryfy operatora) lub poprzez formularz na stronie: https://dlakonsumentow.pl/.