SAT Platforma Dostępności Cyfrowej

SAT Platforma Dostępności Cyfrowej SAT to compliance software do dostępności: automatyczne audyty WCAG, monitoring 24/7 i rekomendacje napraw.

Pomagamy firmom i instytucjom usuwać bariery na stronach, w aplikacjach i dokumentach oraz ograniczać ryzyko skarg i kar (EAA i polskie przepisy).

45,5% badanych przynajmniej raz zrezygnowało z wykonania czynności online z powodu napotkanych trudności.To jeden z najw...
12/08/2026

45,5% badanych przynajmniej raz zrezygnowało z wykonania czynności online z powodu napotkanych trudności.

To jeden z najważniejszych wniosków z raportu „Dostępność cyfrowa w Polsce 2026”, przygotowanego na podstawie badania zrealizowanego przez MNFORCE ePanel dla SAT na ogólnopolskiej próbie N=600.

W najnowszym artykule przyglądamy się wynikom dokładniej i pokazujemy, jak bariery cyfrowe przekładają się na realne zachowania użytkowników.

📌 28,2% respondentów wskazało problemy z działaniem strony lub usługi na telefonie.
📌 23,2% zwróciło uwagę na zbyt mały lub nieczytelny tekst.
📌 W grupie 35–44 lata aż 57,7% badanych przynajmniej raz zrezygnowało z wykonania czynności online z powodu trudności.
📌 Łącznie 61,3% respondentów albo przerwało czynność online, albo dokończyło ją mimo wyraźnych trudności i frustracji.

Raport pokazuje też mniej oczywiste problemy. 68,6% badanych przynajmniej raz pomagało komuś w załatwianiu spraw online, a ponad połowa respondentów wie, że może zgłosić problem z dostępnością, ale nie wie, jak zrobić to w praktyce.

To ważne, bo użytkownik nie musi znać WCAG ani potrafić nazwać technicznej przyczyny błędu. Widzi po prostu, że nie może wypełnić formularza, odczytać dokumentu, obsłużyć strony na telefonie, zrozumieć komunikatu albo dokończyć rozpoczętego procesu.

Dlatego dostępność cyfrowa powinna być analizowana nie tylko jako kwestia zgodności, ale również jako element skuteczności usługi, UX, jakości obsługi i zarządzania ryzykiem.

W artykule wyniki komentują również eksperci SAT — z perspektywy biznesowej, audytorskiej i developerskiej. Pokazujemy, dlaczego dostępność warto uwzględniać już na etapie projektowania, testować na poziomie całej ścieżki użytkownika i monitorować również po wdrożeniu.

👉 Zapraszamy do przeczytania artykułu i zapoznania się z wynikami raportu SAT „Dostępność cyfrowa w Polsce 2026”:

https://sat-govtech.pl/blog/dostepnosc-cyfrowa-w-polsce-pod-lupa-najwazniejsze-wyniki-raportu-sat-2026/

W kolejnych postach będziemy jeszcze przybliżać poszczególne wyniki raportu.

Bariery cyfrowe rzadko są abstrakcyjne. Najczęściej dotyczą bardzo konkretnych sytuacji. W badaniu Mnforce Panel dla SAT...
12/08/2026

Bariery cyfrowe rzadko są abstrakcyjne. Najczęściej dotyczą bardzo konkretnych sytuacji.

W badaniu Mnforce Panel dla SAT respondenci wskazywali trudności, które napotykali w ciągu ostatnich 12 miesięcy podczas korzystania ze stron internetowych, aplikacji i usług online.

Wśród problemów pojawiały się m.in.:
🔹 zbyt mały lub nieczytelny tekst,
🔹 słaby kontrast,
🔹 trudne menu lub niejasna nawigacja,
🔹 formularze trudne do wypełnienia,
🔹 niejasne komunikaty błędów,
🔹 brak możliwości łatwego powiększenia treści,
🔹 materiały wideo bez napisów,
🔹 trudne do odczytania dokumenty PDF,
🔹 problemy z działaniem strony lub aplikacji na telefonie,
🔹 trudności z logowaniem, płatnością lub zakończeniem sprawy.

Każdy z tych problemów może wydawać się pojedynczym błędem.

Ale dla użytkownika często oznacza coś znacznie poważniejszego: brak możliwości wykonania zadania.

Nieczytelny tekst może uniemożliwić zrozumienie informacji.
Niejasny formularz może zatrzymać złożenie wniosku.
Błąd w płatności może przerwać zakup.
Niedostępny PDF może zablokować dostęp do ważnego dokumentu.

Dlatego dostępność cyfrowa powinna być oceniana nie tylko przez pryzmat pojedynczych kryteriów WCAG, ale również przez pytanie: czy użytkownik może skutecznie przejść przez cały proces?

Źródło: badanie online MNFORCE ePanel dla SAT, N=600, Polska, czerwiec 2026.

Dostępność cyfrowa często bywa omawiana w kontekście regulacji, audytów WCAG i obowiązków prawnych. To ważne, ale z pers...
10/08/2026

Dostępność cyfrowa często bywa omawiana w kontekście regulacji, audytów WCAG i obowiązków prawnych.

To ważne, ale z perspektywy użytkownika dostępność jest znacznie bardziej codzienna.

Dotyczy momentu, w którym ktoś chce:
🔹 zrobić zakupy online,
🔹 zalogować się do bankowości,
🔹 załatwić sprawę urzędową,
🔹 zarejestrować wizytę medyczną,
🔹 kupić bilet,
🔹 skorzystać z usługi telekomunikacyjnej,
🔹 obejrzeć treść wideo,
🔹 pobrać dokument lub publikację cyfrową,
🔹 skorzystać z edukacji online.

Z badania Mnforce Panel dla SAT wynika, że korzystanie ze stron internetowych, aplikacji mobilnych i usług online jest powszechne we wszystkich grupach wiekowych.

To oznacza, że bariery cyfrowe nie są problemem marginalnym.

Jeżeli formularz jest trudny do wypełnienia, komunikat błędu niejasny, dokument PDF nieczytelny, strona źle działa na telefonie albo proces logowania i płatności zatrzymuje użytkownika, problem dotyczy nie tylko dostępności.

Dotyczy skuteczności całej usługi.

W praktyce niedostępność może oznaczać:
🔹 niedokończony zakup,
🔹 niezłożony wniosek,
🔹 brak rejestracji do usługi,
🔹 konieczność kontaktu z infolinią,
🔹 potrzebę proszenia kogoś o pomoc,
🔹 rezygnację z wykonania czynności online.

Dlatego dostępność cyfrowa powinna być traktowana jako element jakości usług, UX, compliance i zarządzania ryzykiem.

Nie wystarczy, że usługa jest dostępna online.

Musi być możliwa do samodzielnego, skutecznego i zrozumiałego użycia.

SAT wspiera organizacje w testowaniu, monitorowaniu i zarządzaniu dostępnością cyfrową stron, aplikacji oraz dokumentów.

👉 Sprawdź, czy Twoje usługi online są dostępne nie tylko formalnie, ale też realnie — dla użytkowników, którzy korzystają z nich każdego dnia.

Źródło: badanie online MNFORCE ePanel dla SAT, N=600, Polska, czerwiec 2026.

Dostępność cyfrowa często jest omawiana językiem regulacji, standardów WCAG i obowiązków prawnych. To ważne, ale nie pok...
05/08/2026

Dostępność cyfrowa często jest omawiana językiem regulacji, standardów WCAG i obowiązków prawnych. To ważne, ale nie pokazuje całego obrazu.

Dlatego SAT zleciła badanie dotyczące realnych doświadczeń użytkowników korzystających ze stron internetowych, aplikacji mobilnych i usług online w Polsce.

Badanie zostało zrealizowane przez Mnforce Panel - Market Research Agency w czerwcu 2026 r. metodą online na ogólnopolskiej próbie N=600 respondentów.

Sprawdzaliśmy m.in.:
🔹 z jakich usług online użytkownicy korzystają najczęściej,
🔹 jakie trudności napotykają w praktyce,
🔹 czy rezygnują z wykonania czynności online,
🔹 czy pomagają innym osobom w załatwianiu spraw cyfrowych,
🔹 czy wiedzą, jak zgłosić problem z dostępnością.

Raport pozwoli lepiej zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z usług cyfrowych i z jakimi barierami spotykają się w praktyce.

Już wkrótce podzielimy się najważniejszymi wynikami i wnioskami. Zachęcamy do obserwowania naszych profili w mediach społecznościowych.

Dostępność cyfrowa często trafia do działu IT. I właśnie tam wiele organizacji popełnia podstawowy błąd.Choć usuwanie bł...
03/08/2026

Dostępność cyfrowa często trafia do działu IT. I właśnie tam wiele organizacji popełnia podstawowy błąd.

Choć usuwanie błędów technicznych rzeczywiście należy do zespołów deweloperskich, sama dostępność cyfrowa nie jest wyłącznie zagadnieniem technologicznym. To obszar, który obejmuje zgodność z regulacjami, zarządzanie ryzykiem, jakość usług cyfrowych oraz doświadczenia użytkowników.

Dostępność wiąże się dziś m.in. z:
🔹 wymaganiami WCAG,
🔹 Polskim Aktem o Dostępności,
🔹 Europejskim Aktem o Dostępności (EAA),
🔹 obowiązkami związanymi z compliance i raportowaniem.

Dlatego odpowiedzialność za dostępność nie powinna spoczywać wyłącznie na IT. Wymaga zaangażowania również osób odpowiedzialnych za zarządzanie, compliance, komunikację, UX oraz rozwój usług cyfrowych.

Skuteczne zarządzanie dostępnością powinno obejmować:
🔹 stały monitoring,
🔹 raportowanie poziomu zgodności,
🔹 jasno przypisane role i odpowiedzialności,
🔹 proces reagowania na wykryte niezgodności,
🔹 dokumentowanie działań naprawczych.

Dostępność cyfrowa nie jest jednorazowym projektem ani zadaniem do odhaczenia. Coraz częściej staje się elementem cyfrowego governance i systemowego zarządzania jakością usług.

👉 Warto zadać sobie pytanie: czy dostępność w Twojej organizacji jest procesem zarządczym, czy nadal wyłącznie zadaniem działu IT?

Czy można osiągnąć 100% zgodności z WCAG?W praktyce ważniejsze jest inne pytanie: czy organizacja potrafi utrzymać zgodn...
29/07/2026

Czy można osiągnąć 100% zgodności z WCAG?

W praktyce ważniejsze jest inne pytanie: czy organizacja potrafi utrzymać zgodność w czasie?

Nawet najlepiej przygotowany serwis internetowy nie pozostaje niezmienny. Pojawiają się nowe treści, aktualizacje, formularze, dokumenty PDF, integracje i funkcjonalności. Każda zmiana może wprowadzić nowe bariery dostępności.

Dlatego dostępność cyfrowa nie jest stanem, który osiąga się raz na zawsze.

Coraz więcej organizacji odchodzi od myślenia:
❌ „Czy jesteśmy zgodni z WCAG?”

i przechodzi do podejścia:
✅ „Czy skutecznie monitorujemy zgodność i reagujemy na zmiany?”

To właśnie stały nadzór, monitoring i proces zarządzania dostępnością stają się dziś kluczowymi elementami zgodności z WCAG, EAA i wymaganiami cyfrowego compliance.

Dojrzałe organizacje wiedzą, że dostępność nie kończy się na audycie. Audyt pokazuje stan na dany moment. Prawdziwym wyzwaniem jest utrzymanie jakości i zgodności każdego dnia.

👉 Dostępność cyfrowa to proces ciągły, a nie jednorazowa kontrola.

Samorząd cyfrowy nie może być dostępny tylko „online”. Musi być dostępny realnie — dla wszystkich mieszkańców. Raport NI...
27/07/2026

Samorząd cyfrowy nie może być dostępny tylko „online”.

Musi być dostępny realnie — dla wszystkich mieszkańców.

Raport NIK pokazuje, że problem dostępności w samorządach nie ogranicza się do pojedynczych błędów na stronach internetowych. Obejmuje także dostępność architektoniczną, informacyjno-komunikacyjną, dokumentację, raportowanie, planowanie działań i zarządzanie procesem.

To pokazuje, że dostępność jest zadaniem całej organizacji.

Mieszkaniec nie patrzy na urząd przez strukturę wewnętrzną.

Dla niego liczy się to, czy może:
🔹 znaleźć informację,
🔹 zrozumieć komunikat,
🔹 pobrać dokument,
🔹 wypełnić formularz,
🔹 skorzystać z BIP,
🔹 obejrzeć materiał wideo z napisami,
🔹 zgłosić problem,
🔹 załatwić sprawę samodzielnie.

Jeżeli którykolwiek z tych elementów nie działa, cyfrowa usługa publiczna nie spełnia swojej roli.

SAT pomaga samorządom zarządzać cyfrową częścią tego procesu: testować strony, aplikacje i dokumenty, monitorować zgodność z WCAG, raportować błędy i kontrolować działania naprawcze.

Bo dostępność cyfrowa nie jest dodatkiem do cyfryzacji.

Jest warunkiem skutecznej, odpowiedzialnej i nowoczesnej administracji publicznej.

Koordynator dostępności nie powinien działać sam. Dostępność cyfrowa w samorządzie dotyczy wielu obszarów: strony urzędu...
22/07/2026

Koordynator dostępności nie powinien działać sam.

Dostępność cyfrowa w samorządzie dotyczy wielu obszarów: strony urzędu, BIP, dokumentów PDF, formularzy, multimediów, aplikacji, komunikacji, zamówień publicznych, obsługi mieszkańców i raportowania.

Jedna osoba nie jest w stanie skutecznie zarządzać tym wszystkim bez procesu, danych i narzędzi.

Raport NIK wskazuje jako dobre praktyki m.in. powoływanie zespołów lub dodatkowych osób współpracujących z koordynatorami dostępności.

To bardzo ważny kierunek.

Dostępność wymaga współpracy:
🔹 koordynatora dostępności,
🔹 działu IT,
🔹 osób publikujących treści,
🔹 biura obsługi mieszkańców,
🔹 działu zamówień,
🔹 prawników,
🔹 kierownictwa jednostki,
🔹 wykonawców zewnętrznych.

SAT wspiera taki model pracy, ponieważ porządkuje proces zarządzania dostępnością.

Platforma pozwala:
🔹 wykrywać błędy,
🔹 przypisywać działania naprawcze,
🔹 monitorować statusy,
🔹 gromadzić historię zmian,
🔹 raportować zgodność,
🔹 kontrolować dostępność wielu zasobów cyfrowych w jednym miejscu.

Koordynator dostępności potrzebuje nie tylko odpowiedzialności.

Potrzebuje systemu, który pozwala tę odpowiedzialność realnie wykonywać.

Dostępność cyfrowa nie zaczyna się na etapie audytu. Zaczyna się znacznie wcześniej — w specyfikacji, zamówieniu, umowie...
20/07/2026

Dostępność cyfrowa nie zaczyna się na etapie audytu.

Zaczyna się znacznie wcześniej — w specyfikacji, zamówieniu, umowie i wymaganiach przekazanych wykonawcy.

Raport NIK pokazuje, że w wielu skontrolowanych jednostkach pojawiały się nieprawidłowości dotyczące uwzględniania wymagań dostępności w umowach o realizację zadań publicznych i zamówieniach publicznych.

To bardzo ważny wniosek dla JST.

Jeżeli wymagania dostępności nie są jasno opisane na etapie zakupu strony, aplikacji, systemu, dokumentów czy usługi cyfrowej, później znacznie trudniej egzekwować zgodność.

Organizacja powinna wiedzieć:
🔹 jakie wymagania WCAG należy wpisać do zamówienia,
🔹 jak sprawdzić produkt przed odbiorem,
🔹 jak dokumentować błędy,
🔹 jak egzekwować poprawki,
🔹 jak monitorować dostępność po wdrożeniu,
🔹 kto odpowiada za utrzymanie zgodności.

SAT może wspierać JST nie tylko po wdrożeniu, ale również jako narzędzie kontroli jakości cyfrowej. Platforma pozwala testować strony, aplikacje i dokumenty, identyfikować błędy oraz generować raporty, które mogą wspierać odbiór, nadzór i późniejsze utrzymanie dostępności.

Dostępność wpisana w umowę to mniejsze ryzyko.

Dostępność monitorowana po wdrożeniu to większa kontrola.

Konsorcjum CyberSprawni CyberMocni to ważny krok w kierunku łączenia dostępności, edukacji, cyberbezpieczeństwa i nowych...
17/07/2026

Konsorcjum CyberSprawni CyberMocni to ważny krok w kierunku łączenia dostępności, edukacji, cyberbezpieczeństwa i nowych technologii w jednym spójnym modelu wsparcia.

Dla SAT szczególnie istotne jest to, że dostępność została tu potraktowana nie jako pojedyncze działanie, ale jako proces obejmujący diagnozę barier, rozwój kompetencji, dobór technologii, wsparcie użytkowników i stałe doskonalenie usług.

W ramach Konsorcjum SAT wnosi technologiczny potencjał Platformy Dostępności Cyfrowej, która wspiera organizacje w:
🔹 monitorowaniu dostępności stron, aplikacji i dokumentów,
🔹 wykrywaniu błędów i porządkowaniu działań naprawczych,
🔹 raportowaniu i dokumentowaniu zgodności,
🔹 pracy redaktorów, administratorów i audytorów WCAG,
🔹 utrzymywaniu dostępności w czasie.

To ważne uzupełnienie działań Grupa WW GovTech oraz misji , rozwijanej przez Andrzej Byszewski.
Wspólnie łączymy perspektywę użytkowników, wiedzę ekspercką i technologię, która ma realnie zwiększać samodzielność, bezpieczeństwo i sprawczość osób ze szczególnymi potrzebami.

Cieszymy się, że SAT może współtworzyć ten ekosystem i rozwijać rozwiązania, które przekładają dostępność z poziomu deklaracji na codzienną praktykę organizacji.

Adres

Jasionka 954E
Jasionka
36-002

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy SAT Platforma Dostępności Cyfrowej umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skróty

Udostępnij

Kategoria