06/03/2026
Drodzy Klienci,
dzisiaj otrzymaliśmy negatywną opinię dotyczącą długiego czasu realizacji naprawy. Z przykrością musimy przyznać, że w niektórych przypadkach takie sytuacje faktycznie mają miejsce - i nie powinny się zdarzać.
Na czas naprawy sprzętu może wpływać kilka czynników, m.in.:
• dodatkowe usterki wykryte podczas szczegółowej diagnostyki,
• dostępność części zamiennych,
• konieczność przeprowadzenia dokładnych testów po zakończeniu naprawy.
W sytuacjach, gdy w trakcie diagnostyki pojawiają się dodatkowe okoliczności wpływające na zakres lub czas naprawy, staramy się na bieżąco informować o tym Klienta. Dzięki temu może on podjąć świadomą decyzję dotyczącą dalszego przebiegu naprawy.
Zależy nam, aby każdy sprzęt opuszczający nasz serwis był w pełni sprawny i dokładnie sprawdzony. Dlatego każdą naprawę kończymy szczegółową kontrolą i testami, które wymagają czasu.
Ten post nie ma na celu szukania wymówek - w pełni rozumiemy niezadowolenie Klienta. Chcemy jednak otwarcie poinformować, z czego czasami wynika wydłużony czas realizacji.
Z tego miejsca pragnę przeprosić wspomnianego Klienta oraz wszystkich, którzy obecnie oczekują na zakończenie swoich napraw. Dokładamy wszelkich starań, aby realizować je możliwie jak najszybciej, nie obniżając przy tym jakości naszej pracy.
Jeśli ktoś z Państwa ma pytania dotyczące statusu swojej naprawy, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu - chętnie sprawdzimy sprawę i udzielimy szczegółowych informacji.
Karol Gryko
