Stale rosnąca konkurencja sprawia, że informatyzacja firmy, czy instytucji państwowej i korzystanie z najnowszych osiągnięć techniki jest już wymogiem. Jednak z ogromnej liczby dostępnych rozwiązań IT, trudno wybrać optymalne rozwiązanie, gdyż na rynku jest duże zróżnicowanie zarówno pod względem finansowym jak i funkcjonalnym. Informatyzacja, bez wnikliwej, fachowej analizy faktycznych potrzeb i
możliwości firmy, czy placówki państwowej, może doprowadzić do odwrotnych niż zamierzone cele, skutków. Utrzymywanie własnych zasobów do zarządzania IT jest kosztowne, a ciągła potrzeba zmian kompetencji w zakresie coraz to nowszych rozwiązań nierzadko przekracza możliwości jednego człowieka. Dlatego proponujemy naszym klientom szeroki wachlarz usług informatycznych, które pozwolą w optymalny sposób wykorzystać najnowsze zalety techniki, a tym samym przyczynić się do zwiększenia wydajności pracy, czy w przypadku szkół, pozwolą na lepsze kształcenie dzieci i młodzieży, aby miały lepszy start w przyszłość . Główną korzyścią ze współpracy z naszą firmą jest minimalizacja kosztów pracy, naprawy i obsługi oraz wygodne korzystanie ze sprawnego sprzętu. Nasza oferta skierowana jest do wszystkich, którzy w dobie bardzo szybkiej oraz ciągłej informatyzacji, nie tylko chcą odnieść sukces, ale także wygodnie
i bezpiecznie pracować na sprzęcie i oprogramowaniu IT. Obsługa informatyczna to nie tylko świadczenie usług, ale przede wszystkim
dbałość o Klienta. Każdy nasz Klient musi czuć się bezpiecznie i być zadowolony
ze świadczonych przez nas usług. W ramach współpracy dbamy o ciągły rozwój
zaplecza informatycznego Klienta. Doradzamy również, co warto zmienić aby
podwyższyć bezpieczeństwo, a zarazem obniżyć koszty. szablonów, czyli
uniwersalnych rozwiązań, po prostu dostosowujemy się do danych potrzeb. Zalety współpracy z naszą firmą to m.in. stały kontakt na każdym etapie
realizowanych usług informatycznych, elastyczność oferty, indywidualne podejście, bezpieczeństwo poufności informacji, oraz poprzez ukierunkowanie usług
– konkurencyjne ceny. REGULAMIN SERWISU:
1. Niniejszy regulamin dotyczy zasad oraz warunków świadczenia usług informatycznych przez serwis komputerowy prowadzony przez Tomasz Bylak, dalej zwany BWP-SERVICE.
2. BWP-SERVICE wykonuje usługi dla osób prywatnych oraz firm, zwanych dalej klientami.
3. BWP SERWICE nie sprzedaje poszczególnych części komputerowych do samodzielnego montażu, wykonuje wyłącznie usługi informatyczne związane z montażem, konfiguracją oraz oprogramowaniem sprzętu.
4. Serwis korzysta wyłącznie z dostępnych części oryginalnych, bądź dedykowanych (zamiennych), jakości zbliżonej do oryginału, części są kupowane tylko u autoryzowanych dostawców hurtowych, a nie z rynku detalicznego.
5. Osoba przyjmująca sprzęt do serwisu BWP-SERVICE dokonuje sprawdzenia sprzętu w obecności klienta. Naprawa urządzenia jest wykonywana tylko pod kątem usterki jaka została zgłoszona serwisantowi. W przypadku wykrycia dodatkowych usterek serwis informuje klienta stosowną diagnozą w formie: telefonicznej lub email. Dodatkowo klient może otrzymać wycenę kosztów serwisowych na podany numer telefonu komórkowego lub adres e-mail.
6. Rezygnując z naprawy Klient pokrywa koszty przeprowadzenia diagnozy sprzętu komputerowego w ustalonej przez serwis kwocie. W przypadku wykonania naprawy, Klient nie zostanie obciążony kosztami diagnostyki. Koszt ekspertyzy pisemnej wykonanej przez serwis komputerowy jest wyceniany od 100 zł.
7. Przyjmując sprzęt do naprawy serwis przeprowadza szczegółową diagnostykę i na jej podstawie wycenia ostateczny koszt naprawy i informuje o nim Klienta telefonicznie lub mailowo.
8. Klient traktowany jest przez BWP-SERVICE jako wyłączny właściciel dostarczonego sprzętu, na zasadzie z art. 339 w zw. z art. 341 Kodeksu cywilnego, chyba że Klient wyraźnie oświadczy, że nie jest właścicielem sprzętu.
9. Karta przyjęcia sprzętu do serwisu jest podstawowym dokumentem uprawniającym do odbioru sprzętu. W ewentualności utraty potwierdzenia, odbiór towaru umożliwia okazanie dokumentu tożsamości.
10. BWP-SERVICE zobowiązuje się do ochrony danych osobowych, a także przestrzegania tajemnicy handlowej dotyczącej współpracy z Klientem.
11. BWP-SERVICE nie ponosi odpowiedzialności za dane oraz oprogramowanie i następstwa związane z ich utratą oraz za wady ukryte i fizyczne dostarczonego nośnika danych i / lub sprzętu komputerowego (np. uszkodzona struktura dysku, czynniki zewnętrzne mający wpływ na spójność danych).
12. Za akcesoria pozostawione w sprzęcie komputerowym, a nie zgłoszone w momencie oddawania sprzętu do naprawy BWP-SERVICE nie odpowiada.
13. Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną za posiadane nielicencjonowane oprogramowanie oraz wszelkie dane przekazane łącznie ze sprzętem komputerowym wraz z dołączonymi nośnikami.
14. Klient oświadcza, że jest świadomy, iż każda ingerencja w sprzęt komputerowy (z wykluczeniem instalacji systemów i oprogramowania) lub diagnoza może spowodować utratę gwarancji producenta.
15. BWP-SERVICE zastrzega sobie prawo do odstąpienia od wykonania usług naprawczych z powodu niedostępności na rynku odpowiednich części zamiennych lub też innych przyczyn niezależnych od serwisu BWP-SERVICE.
16. Nienaprawiony sprzęt może posiadać objawy inne niż w momencie oddawania urządzenia do firmy BWP-SERVICE. Wynika to z obecnie stosowanych technologii i metod ich regeneracji, szczególnie w przypadku napraw układów BGA, gdzie płyty w trakcie naprawy muszą być poddawane bardzo wysokim temperaturom. Podobnie sprawa ma się z uszkodzeniami mechanicznymi obudów komputerowych – zwłaszcza elementów ruchomych typu zawiasy – gdzie demontaż obudowy może ukazać rozmiar uszkodzeń. BWP-SERVICE nie odpowiada za pogorszenie stanu nośnika informacji na skutek podjętych zabiegów naprawczych.
17. Instalacja oprogramowania jest możliwa tylko i wyłączne z wykorzystaniem legalnych licencji dostarczonych przez Klienta.
18. Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych w celu wykonania usługi przez BWP-SERVICE oraz w celach statystycznych i archiwalnych.
19. Klient oświadcza, iż został poinformowany o fakcie, że administratorem danych osobowych jest BWP-SERVICE, że ma prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich poprawiania oraz, że podanie danych jest dobrowolne.
20. W przypadku gdy oddany do serwisu sprzęt jest naruszony (np. wcześniejsze naprawy serwisowe, ślady zalania i korozji, ślady upadku, samodzielne próby naprawy lub jakakolwiek inna ingerencja lub naruszenie konstrukcji) BWP-SERVICE zastrzega sobie prawo do doliczenia dodatkowych opłat bądź też zmiany warunków, wydłużenia lub odmówienia naprawy (po wcześniejszym poinformowaniu Klienta) – w przypadku odmowy naprawy przez jedną ze stron, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów diagnozy.
21. BWP-SERVICE informuje, iż sprawność użytkowa oraz stan wizualny sprzętu dostarczonego do naprawy może ulec pogorszeniu w wyniku wykonywanych czynności diagnostycznych i napraw (np. ukryte pęknięcia obudowy ujawniające się dopiero w trakcie naprawy, przetarte przewody, tasiemki itp.), co wynika z wad ukrytych, ujawniających się dopiero w momencie podejmowania ww. czynności. BWP-SERVICE nie ma na to wpływu i nie ponosi za to odpowiedzialności, a ewentualne koszty naprawy tych wad pokrywa Klient.
22. W przypadku nieodebrania sprzętu w terminie 14 dni od daty poinformowania Klienta
o możliwości odbioru sprzętu, naliczana jest opłata magazynowa w wysokości 5 zł. brutto dziennie, którą musi pokryć Zamawiający. Opłata jest naliczana również wskutek braku możliwości poinformowania Klienta o możliwości odbioru, wynikającej z jego winy (np. podany zły nr telefonu, bądź nieodbieranie telefonu, brak kontaktu mailowego itp.).
23. Jeśli sprzęt nie zostanie odebrany z serwisu BWP-SERVICE w terminie 3 miesięcy od daty poinformowania Klienta o możliwości odbioru, sprzęt ulega utylizacji.
24. BWP-SERVICE gwarantuje sprawne wykonanie usług wymienionych w potwierdzeniu wydania sprzętu z serwisu zgodnie z podanym okresem gwarancji (1-12 miesięcy dla większości napraw i usług oraz 12 lub więcej miesięcy w przypadku napraw komputerów z wymianą podzespołów na nowe ( zależy od okresu udzielanego przez importera lub producenta) licząc od daty wykonania usługi.
25. Gwarancja
26. Gwarancją nie są objęte:
• uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne oraz wywołane nimi skutki,
• uszkodzenia powstałe na skutek napraw, przeróbek dokonywanych przez Klienta, niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem i instrukcją użytkowania sprzętu, dokonywania przełączeń kabli pod napięciem,
• uszkodzenia wynikłe z przyczyn losowych (zalanie, pożar, powódź itp.),
• materiały eksploatacyjne (a także ich wymiana), kable podłączeniowe,
• konserwacja przewidziana w instrukcji obsługi sprzętu, zabrudzenia,
• instalacja i konfiguracja oprogramowania.
27. Gwarancja obejmuje tylko i wyłącznie zakres wykonywanych usług naprawczych oraz elementy użyte do danej naprawy. Nie obejmuje innych usterek powstałych w trakcie trwania okresu gwarancyjnego na daną usługę lub element.
28. Klient ma możliwość złożenia reklamacji, wyłącznie poprzez serwis BWP-SERVICE, w którym wyraził zgodę na wykonanie usługi.
29. W przypadku utraty paragonu lub/i karty serwisowej, Klient nie traci praw do reklamacji. Wyłącznie, gdy dojdzie do naruszenia plomb gwarancyjnych, serwis zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji reklamacji.
30. BWP-SERVICE zastrzega sobie od 7 do 30 dni roboczych na realizację reklamacji. Czas realizacji reklamacji naliczany jest od dnia dostarczenia sprzętu do naszego serwisu.
31. Okres gwarancji przedłuża się odpowiednio o czas naprawy gwarancyjnej.
