Jakie są godziny otwarcia?

Poniedziałek 08:00 - 16:00 Wtorek 08:00 - 16:00 Środa 08:00 - 16:00 Czwartek 08:00 - 16:00 Piątek 08:00 - 16:00

Globitel

Firma Globitel powstała jako alternatywa dla Klientów poszukujących niestandardowych rozwiązań i usług.

GLOBiTEL to globalny dostawca informatyczny oferujący innowacyjne usługi operatorskie, telekomunikacyjne, aplikacji i oprogramowania, dedykowanych rozwiązań software, automatyzacji procesów, narzędzi AI oraz outsourcingu usług i zespołów IT Jako usługodawca bazujemy na kompetentnych zespołach informatycznych i technicznych wykorzystując bogate doświadczenie branżowe. Jesteśmy partnerem potrafiącym

sprostać niemalże każdym wymaganiom.
1. Nowoczesne Technologie:
Zawsze staramy się być prekursorem w wykorzystywaniu najnowszych technologii telekomunikacyjnych, oraz aplikacji i systemów opartych o sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe czy blockchain. Dzięki temu, użytkownicy mogą cieszyć się szybkimi, niezawodnymi i bezpiecznymi usługami.
2. Usługi Dedykowane Klientom:
Globitel nie traktuje klientów jedynie jako użytkowników, ale jako partnerów. Oferuje spersonalizowane pakiety usług, dostosowane do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego klienta.
3. Elastyczne Podejście do Cen:
Nie stosujemy sztywnych modeli cenowych, ale elastycznie reagujemy na zmieniające się potrzeby rynku i klientów. Oferujemy różne modele płatności i dostarczania usług, konkurencyjne ceny, promocje i programy lojalnościowe.
4. Zrównoważony Rozwój:
Globitel jest zaangażowany w zrównoważony rozwój, stosując ekologiczne praktyki biznesowe
i promując świadome korzystanie z zasobów. Działa aktywnie także na rzecz społeczności lokalnych, inwestując w projekty społeczne i edukacyjne.
5. Obsługa Klienta na Wysokim Poziomie:
Jako firma innowacyjna, dbamy o to, aby obsługa klienta była na najwyższym poziomie. Wykorzystujemy inteligentne systemy wsparcia, chatboty oparte na sztucznej inteligencji, platformy interakcji online, aby zapewnić szybką i efektywną pomoc.
6. Partnerstwo z Startupami i ośrodkami naukowymi:
Globitel nawiązuje współpracę z innowacyjnymi startupami, aby pozyskiwać lub inkubować nowe pomysły i technologie. Równolegle współpracuje z ośrodkami naukowymi (uczelnie, interdyscyplinarne zespoły badawczo – rozwojowe). Współpraca ta pozwala na ciągły rozwój i pozostawanie krok przed potrzebą rynku.
7. Zaawansowane Bezpieczeństwo:
Przykładamy ogromną wagę do bezpieczeństwa danych klientów. Wykorzystujemy zaawansowane technologie bezpieczeństwa, stosujemy szyfrowanie end-to-end i regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa. Wdrożyliśmy systemy kontroli jakościowej i procesowej w tym ISO.
8. Globalna Obecność:
Globitel działa nie tylko na lokalnym rynku, ale również stawia na globalną obecność, oferując zaawansowane usługi telekomunikacyjne na europejską skalę. Takie podejście sprawia, że Globitel nie tylko dostarcza standardowe usługi telekomunikacyjne, ale także innowacyjne usługi programistyczne oraz gotowe systemy i aplikacje.
9. Oferta zaawansowanych systemowych usług informatycznych
Globitel oprócz usług telekomunikacyjnych i operatorskich, dostarcza innowacyjne oprogramowanie oraz kompletne usługi informatyczne w tym:
• Systemy Customer Experience (CX) wspierane AI,
• Systemy Call/Contact Center i Telefonii Biurowej
• Rozwiązania WorkFlow i optymalizacja oraz automatyzacja procesów,
• Obiegi dokumentów i zarządzanie kancelarią,
• Systemy zarządzania projektami,
• Systemy ticketowych
• Rozwiązania Blockchain
• Automatyzacja w tym: Voice i Chat Boty oparte o mechanizmy AI
• Realizacji zaawansowanych interaktywnych serwisów i stron WWW /> • Rozwiązania biometrii obrazu w zastosowaniach przemysłowych i inżynieryjnych, w tym inteligentnych miast
• Rozwiązania dedykowane oparte o LowCode/NoCode
• Outsourcing usług IT
• Outsourcing gotowych i kompletnych zespołów IT
• Kolokacja i Data Center oraz Cybersecurity
• Rozwiązania dla placówek medycznych klasy ERP

07/08/2026

No i kolejne wieści! Bardzo wesołe i skoczne! Nasi przyjaciele z Globitel właśnie zamówili dmuchańca! Możecie zabrać młodszą młodzież ze sobą - będzie się świetnie bawić!

ale ostrzegamy, że będzie nam ogromnie miło, jeśli za te dodatkowe atrakcje dorzucicie się do naszej budowy - albo do puszki, albo wrzutkę na Cegiełka dobra. Bo wiecie - w tym wszystkim właśnie o to chodzi - żeby Dzieci z Fundacja Dom w Łodzi mogły mieć DOM.

Buziaki! Niech żyje frajda!

20/04/2026

się w Gdańsku na NO-CODE & AI EVENT #4

Dostaliśmy zaproszenie do wystąpień na NO-CODE & AI EVENT #4 w Gdańsku i szczerze mówiąc – nie możemy się doczekać 🚀 . To będzie nasza kolejna okazja, żeby podzielić się na scenie tym, czym zajmujemy się na co dzień i co naprawdę działa w projektach.

Dwa wystąpienia, dwa różne podejścia:

📍 Scena główna: Biznes spotyka IT Jarek i Krzysztof opowiedzą:
"Low Code + AI: Jak zmienia się model delivery z perspektywy biznesu i IT"

Absolutnie nie chodzi tylko o to, że coś da się zrobić szybciej – chodzi o to, że zmienia się cała rozmowa między biznesem a IT. Biznes przestaje czekać miesiącami na MVP. IT przestaje dostawać requesty napisane na kolanie. Pojawia się przestrzeń na prawdziwą współpracę, gdzie biznes rozumie ograniczenia techniczne, a IT rozumie, po co w ogóle coś budujemy.
…..i jeszcze AI, które zaczyna robić za nas część rutyny. Więc finalnie mamy kompletnie nowy model pracy.

📍 Scena technologiczna: Całkowicie szczerze o Bubble.io Sebastian Piotr
"Więcej niż formularz: Jak zastąpiliśmy JotForms kompleksową aplikacją eventową w Bubble.io"

Weźmiemy konkretny projekt – aplikację do zarządzania eventami, która swój początek miała jako prosty formularz w JotForms. Potem przyszły wymagania: obsługa uczestników, płatności, mailingi, raporty, integracje z kalendarzami... I nagle okazało się, że potrzebujemy czegoś więcej.
Pokażemy cały proces – od decyzji "ok, robimy to w Bubble" przez projektowanie struktury danych (bo tak, w Bubble też trzeba myśleć o architekturze), po konkretne problemy typu "o kurczę, a jak zoptymalizować te zapytania, żeby nie "zjadały" całego limitu?".
A na końcu...
Maurycy🦎
Powstał w jednym z naszych projektów i jakoś tak się przyjął, że został 😂

W następnych postach przybliżymy Wam nasz Team 🤝 (Maurycy sam się już przedstawił 😂 )

Do zobaczenia w Gdańsku! No-Code Poland

17/04/2026

Przez ostatnie miesiące rozmawialiśmy z dziesiątkami Menedżerów Contact Center. I jedno pytanie wracało najczęściej — nie "Czy AI wejdzie do obsługi klienta", bo to już wiadomo, tylko - "Jak naprawdę to działa i co z moim zespołem?"
To pytanie zasługuje na porządną odpowiedź. Dlatego wracamy z naszym cyklem webinarów GLOBiTEL & Daktela.
Tym razem przygotowaliśmy coś, co mamy nadzieję faktycznie pomoże je rozgryźć.

🚀 „Halo, tu Agent — czyli po drugiej stronie słuchawki"

To cykl 5 webinarów, w którym razem z praktykami przyglądamy się temu, co napędza agenta w Contact Center. Jest to kontynuacja poprzedniego cyklu „Od zera do bohatera - budujemy Contact Center krok po kroku”. Tym razem mniej od strony technologii, a więcej a od strony rozmowy — tego, co słyszy, rozumie i robi po drugiej stronie słuchawki nasz specjalista.
Będziemy rozmawiać m.in. o tym:
📌Czym praca współczesnych agentów contact center różni się od tej sprzed kilku lat — i dlaczego w kontekście dynamicznych zmian technologicznych warto to dziś dobrze rozumieć
📌 Jak wygląda rozumienie intencji klienta w praktyce — co działa, a co wciąż jest wyzwaniem
📌 Jak Agent reaguje na emocje — i co to oznacza dla jakości obsługi
📌 Jak budować środowisko, w którym ludzie i agenci AI uzupełniają się nawzajem
Każdy odcinek będzie rozmową z konkretnymi wnioskami.
Jeśli zarządzasz Contact Center, odpowiadasz za jakość obsługi albo po prostu śledzisz, jak zmienia się ta branża — zapraszamy. Krzysztof Guzikowski, Sebastian Koziński i Lukasz Korecki postarają się o merytorykę. A jeśli masz pytanie, które chciałbyś zobaczyć w Webinarze — napisz je do Nas.

📅 Kiedy? 01.06.2026

03/04/2026

Z okazji nadchodzących Świąt Wielkanocnych, w imieniu całego zespołu Globitel, życzymy Wam spokojnych, radosnych dni oraz czasu spędzonego w gronie najbliższych.
Niech ten wiosenny czas przyniesie wiele inspiracji i pomyślności. 🐣

27/02/2026

AI w Quality Management: realny wpływ na KPI Contact Center

W wielu zespołach CC Quality Management nadal opiera się na próbkach i ręcznych odsłuchach. Przy rosnącym wolumenie interakcji ten model po prostu się nie skaluje.
W GLOBiTEL, pracując z Daktela AI, widzimy zmianę podejścia: z punktowej kontroli na ciągłe zarządzanie jakością oparte o dane.
Jak AI wspiera KPI?
🎯 Wskaźnik Satysfakcji Klienta - Jakość/lojalność Klienta (CSAT/NPS) – analiza emocji i momentów krytycznych w interakcjach,
🎯 Obsługa sprawy/rozwiązanie sprawy (AHT / TTR) – identyfikacja wąskich gardeł procesowych,
🎯 Rozwiązanie sprawy w jednej interakcji (FCR) – wykrywanie przyczyn powracających spraw,
🎯 Compliance & Risk – automatyczna weryfikacja zgodności,
🎯 Produktywność – analiza 100% interakcji zamiast próbek.

AI nie zastępuje QM ani Managerów.

Daje im narzędzie do realnego zarządzania jakością w skali całej operacji — w oparciu o KPI, nie intuicję.

Jeśli chcesz porozmawiać o AI w QM i jej wpływie na KPI (wskaźników) w Twoim Contact Center — zapraszam do rozmowy.

26/02/2026

Razem z Daktela zapraszamy na Webinar #4 z cyklu "Od zera do bohatera - budujemy contact center krok po kroku"😀
Pierwszy checkpoint – jak mierzyć efekty contact center? 💡
Contact Center działa. Zespół pracuje. KPI się świecą.
Ale czy naprawdę wiesz, co z tych danych wynika?

Podczas Webinaru porozmawiamy:
✅ Które wskaźniki naprawdę mają znaczenie
✅ Jak czytać raporty bez chaosu
✅ Jak wyciągać wnioski i wdrażać realne zmiany
✅ Kiedy robić szybkie poprawki, a kiedy myśleć strategicznie
Praktycznie, konkretnie, bez teorii dla teorii 😀 Jeśli odpowiadasz za sprzedaż, obsługę lub efektywność – to będzie dobry moment na checkpoint.

#

16/02/2026

🚀 Z dumą informujemy o otwarciu Miejskiego Centrum Kontaktu w Kielcach w Urząd Miasta Kielce – nowoczesnej przestrzeni, która zmienia sposób komunikacji mieszkańców z miastem.

W projekcie GLOBiTEL, jako lider konsorcjum, odpowiadał przede wszystkim za kompleksowe wykonanie pomieszczeń oraz infrastruktury technicznej Centrum – od projektu realizacyjnego, przez dobór technologii, po finalne wykonawstwo i uruchomienie w pełni gotowego środowiska pracy.

Naszym wspólnym celem było stworzenie Miejskiego Centrum Kontaktu w Urząd Miasta Kielce, które:
📌 usprawnia codzienną obsługę Mieszkańców Kielc,
📌 dzięki dobranej technologii Contact Center integruje kanały komunikacji
📌 zapewnia skalowalność i gotowość na dalszy rozwój usług.
📌 jest przyjaznym i funkcjonalnym miejscem pracy dla Specjalistów,

Jak podkreśliła Prezydentka Kielc Agata Wojda – To fizyczne miejsce z niezwykle ważnym pakietem usług dla Mieszkańców Miasta 👍
To również przykład projektu, w którym solidne wykonawstwo infrastruktury oraz przemyślana architektura techniczna stanowią fundament efektywnej i nowoczesnej obsługi Mieszkańców.
Dziękujemy wszystkim Partnerom i Zespołom za zaangażowanie w realizację tego przedsięwzięcia. Cieszymy się, że możemy być częścią tej zmiany 🤝

Urząd Miasta Kielce
GLOBiTEL

12/02/2026

AI w Quality Management – czy realnie wpływa na KPI w Contact Center? 💡

W wielu Contact Center jakość nadal mierzy się na próbkach i ręcznych odsłuchach. Przy skali operacji ten model przestaje działać.

W GLOBiTEL, pracując z Daktela AI, widzimy zmianę:
👉 od punktowej kontroli
👉 do ciągłego zarządzania jakością opartego na danych 📊

AI realnie wspiera KPI takie jak:

🎯 CSAT / NPS – analiza emocji i momentów krytycznych
🎯 AHT / TTR – identyfikacja wąskich gardeł
🎯 FCR – czy sprawa faktycznie została rozwiązana
🎯 Compliance – automatyczna kontrola zgodności
🎯 Produktywność – analiza 100% interakcji

AI nie zastępuje Managerów 😎

Daje im skalę, dane i realny wpływ na jakość 📈

Jak dziś mierzysz jakość w swoim Contact Center? 👇

Chętnie porozmawiamy o nowych możliwościach 🤝

Adres

Łódź
90-562

Godziny Otwarcia

Poniedziałek	08:00 - 16:00
Wtorek	08:00 - 16:00
Środa	08:00 - 16:00
Czwartek	08:00 - 16:00
Piątek	08:00 - 16:00

Strona Internetowa

http://www.globitel.pl/

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy Globitel umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skontaktuj Się Z Firmę

Wyślij wiadomość do Globitel: