24/07/2023
A pesar de que muchos se refieren a nuestros con ambos nombres indistintamente , NO son lo mismo .
Nosotros somos un nos encargamos de realizar nuevas conversiones de leads , atender y resolver las dudas y consultas de los usuarios , estudiar sus hábitos de compra y en definitiva gestionar la relación del cliente con la empresa .
Para ello utilizamos plataformas multicanal , mediante las que podemos atender las peticiones realizadas por el usuario a través del teléfono , correo electrónico , redes sociales , ó aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp .
Mientras que un suele estar más enfocado a la captación de prospectos a través del teléfono , ó la fidelización de clientes que ya han adquirido algún producto y/o servicio de la empresa en cuestión .
Pero nosotros hacemos eso y más .
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