24/07/2022
La rápida evolución de la tecnología, la aparición de nuevos competidores y las expectativas de los clientes, ahora acostumbrados a un sector innovador y digital en tiempo real, que demandan todavía más facilidades de la mano de la digitalización, crean nuevas oportunidades que el sector debe abordar de la mano de la tecnología.
Conocimiento y análisis ‘ad-hoc’ del consumidor 🧑🏻💻
Es necesario que los bancos 🏦 implanten soluciones de Big Data, pero que no se limiten simplemente a recopilación y almacenamiento, sino que permitan sacar conclusiones que les ayuden en la tarea de conocer más a sus consumidores.
Recuperar la rentabilidad del sector 🏦
Estudios apuntan a que el ”machine learning” aplicado en áreas como control del riesgo de crédito, pueden redundar en un ahorro significativo de hasta un 17%.
Atención al cliente rápida, segura, eficiente y digital 💬
Esta relación es totalmente compatible gracias a la implantación de tecnologías como chatbot, cada vez más comunes y más capaces de mantener conversaciones y encontrar soluciones a problemas.
El desplazamiento al entorno digital hace que proliferen también las amenazas, pero, a medida que estas tecnologías se desarrollan, se vuelven cada vez más sofisticadas y capaces de identificar las actividades aparentemente fraudulentas.
📍La transformación digital no es sólo un cambio técnico, debe ser un cambio integral que pase por la mentalidad empresarial, los procesos de negocio y la relación con los clientes.
¿Tu sector 🏦 ya cuenta con esta digitalización?
Es el reto actual del sector 🏦
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