06/08/2026
🇵🇦 Nayax activó en Panamá su servicio de aceptación de pagos sin efectivo junto a su distribuidor local, Grupo Sky. Desde ahora las máquinas dispensadoras, las lavanderías de autoservicio, los parqueos y los cargadores de vehículos eléctricos del país pueden cobrar con tarjeta de débito o crédito, sin contacto o con chip, sin que haya un cajero del otro lado del mostrador.
🎙️ Para explicar qué hay debajo de esa tecnología conversamos con Oren Tepper, Chief Revenue Officer de Nayax, plataforma global de habilitación de comercio, pagos y lealtad que atiende a cerca de 120,000 comerciantes en más de 120 países. La entrevista se realizó en español.
💳 Lo primero que cambia es el ingreso del operador. "En cualquier máquina que colocas un dispositivo que acepta pagos tipo cashless, se aumenta el ingreso alrededor de entre 20 y 30%", explica Tepper. La razón está en el tipo de compra: "la mayoría de las compras son lo que nosotros llamamos compras impulsivas. Hay veces que no tenés las moneditas contigo".
🔧 Hablamos de la diferencia entre empotrarle un datáfono de retail a una máquina y usar un equipo diseñado para el mundo desatendido. Ahí aparecen protocolos como MDB, con sus múltiples versiones e implementaciones según el fabricante. "Hay veces que sí funcionan, hay veces que no funcionan, se hace muy difícil ajustarlos, pero si funciona, funciona solamente para recibir pagos". La integración profunda con el protocolo de la máquina permite ver inventario, comparar ventas en efectivo contra cashless, cambiar precios de manera remota y diseñar planogramas.
🥤 Un detalle que cambia la experiencia del comprador: la máquina puede fallar y no entregar el producto, y no hay nadie a quien reclamarle. "La máquina no nos da la autorización que el producto fue vendido. Y de aquel momento nosotros cancelamos la transacción".
🔐 Sobre seguridad de la información, certificaciones EMV y estándares PCI, Tepper es claro respecto a lo que queda almacenado en el lector: "El equipo más que nada es un medio de leer el medio de pago y transmitir la información, no queda nada, nada adentro del equipo".
🌎 También explica por qué la expansión ocurre país por país y no de un solo golpe: "Es un proceso de desarrollo, de pruebas y de certificación que puede llegar hasta un año". Y sobre el mapa regional: "América Latina, al no tener una unión como la Unión Europea, que puedes tener un adquiriente para toda la región, eso no existe en América Latina. Está bastante fragmentada".
🔌 Dedicamos un bloque a la carga de vehículos eléctricos, un ecosistema con protocolos propios como OCPP y OCPI, y con tarifas que varían según la carga de la red eléctrica. Sobre el punto en que está Panamá: "Estamos en la fase muy de infancia en Panamá en todo eso, pero no cambia mucho del resto de América Latina". Repasamos además cómo la regulación en Europa, Inglaterra, California e Israel ya obliga a que los cargadores públicos acepten tarjeta y no solo aplicación.
🤖 Cerramos con el comerciante que todavía cree que su negocio funciona bien solo con efectivo. Nayax lanzó un análisis de productos basado en inteligencia artificial que sugiere qué colocar en cada punto y cómo organizar el planograma, porque el consumo en un edificio corporativo no se parece al de una universidad. "Son cosas que, si lo querés manejar con un papel o con efectivo solamente, es prácticamente imposible".
Panamá se suma a la presencia que Nayax ya tiene en El Salvador, Costa Rica, República Dominicana, México y Brasil.
👉 ¿Ya han pagado con tarjeta o con el teléfono en una máquina dispensadora, en un estacionamiento o en una lavandería? ¿Qué tal les funcionó, o todavía prefieren cargar efectivo para esos casos? Cuéntennos en los comentarios.
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