23/10/2025
Takk for tålmodigheten - verdens beste kunder!
Vi skryter ofte av at vi er verdens beste på kundeservice. Etter en ettermiddag uten nett til alle våre kunder, har vi fått et grundig inntrykk av kundemassen vår. Vi snakket med noen hundre kunder og kommuniserte i tillegg noe her på Facebook. Det som er fantastisk, er at vi ikke møtte en eneste sur kunde. Vi har helt klart verdens beste kunder.
Etter en slik stor feil, oppstår det dessverre mange følgefeil, og vi har hatt hendene fulle med å få alle kunder på nett igjen. Nå har roen endelig senket seg over kontorlokalene her i Markveien.
Feilen var hos Serit Eltele, mer om dette her: https://www.altaposten.no/nyheter/i/25Rv3G/vannlekkasje-ga-stroembrudd-i-datasenter-rundt-10-000-kunder-mistet-nettet
Mens en slik situasjon pågår, er det mange hos oss i drift, og svært mange telefoner inn. Kundebehandlerne svarer på telefoner og henvendelser så fort som mulig, samtidig som vi prøver å finne ut hva som er galt. Da er det godt å kunne humre litt over ting dere skriver, og ta imot støtteerklæringer og heia-rop. Takk! Her er noen kommentarer, som gjorde vår dag litt lysere.
"Plutselig liv uten internett. Herlig Det ordner seg nok""
"Kor lenge må æ snakke med kjerringa"
"Endelig kan ungan være ute å bruke fantasien sin"
"Bare så det er sagt, Aksa sitt nettverk er aldri nede! Vanvittig stabilt! Så dette lever jeg fint med!"
"alt Ordner seg"
"AKSA Hjem dåkker e flink. Å vi som kunder har trua på dokker"
"Roger gå ut å plokk småstein"
Da kan Roger slutte å plukke småstein, ungene kan mure seg inne på rommet igjen og meningsløse samtaler med familiemedlemmer kan avsluttes. Vi beklager feilen og takker for at vi er så heldige at vi har de riktige kundene.
