08/07/2021
Werken in een klein team voor veel grote klanten in de fashion en sportbranche!
Op dit moment zijn we op zoek naar een enthousiaste 1e lijns medewerker Customer Support.
Reflecta Automation is met haar groothandels applicatie XL-ENZ toonaangevend in het automatiseren van alle bedrijfsprocessen in de Fashion- en Sportbranche. Wij werken in een team van 17 mensen voor meer dan 250 merken, waaronder Cars, Fila, Mexx, YAYA, Steve Madden, A Fish named Fred, Birkenstock, Bergstein, Ipanema, Goldbergh, Harry’s Horse en vele anderen.
Onze klanten zijn constant bezig hun positie in de markt te versterken; XL-ENZ is daar een belangrijk onderdeel van. Als medewerker Customer Support maak je deel uit van het team van professionals binnen Reflecta die uitstekend de link weten te leggen tussen de eisen en wensen van de klanten, de behoeften van de markt en de mogelijkheden hiervoor binnen XL-ENZ.
Wat wordt jouw rol?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Als een van onze klanten een vraag of een probleem heeft, wordt dit gemeld aan Customer Support. Wij zijn constant onze software aan het ontwikkelen en uitbreiden met nieuwe functionaliteiten, daarom zijn je werkzaamheden iedere keer weer anders. Het vergt analyse en doortastendheid om te doorgronden wat een vraag van een klant precies inhoudt. Dit doe je in overleg met consultants en developers. Wij vragen daarvoor een proactieve houding. Verder ben je signalerend in het contact met de klant en onderneem je actie waar nodig, test je nieuwe functionaliteiten en werk je FAQ’s en de kennisbank bij.
Heb je dit in huis?
Je bent verantwoordelijk, communicatief sterk, hebt een positieve uitstraling en je vindt het leuk om in contact te staan met klanten;
Je bent analytisch en iemand die graag vooruit denkt en daardoor in staat is om problemen op te lossen en te voorkomen.
Je hebt enkele jaren werkervaring als medewerker Customer Support;
Je hebt ervaring met ERP systemen;
MBO/HBO denk- en werkniveau;
Ervaring in de IT, fashion- of sportbranche is een pré;
Goede kennis van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift.
Dan bieden wij je een hele mooie uitdaging
Reflecta heeft aandacht voor jouw ontwikkeling. We werken op basis van vertrouwen en bieden je de vrijheid om je te ontwikkelen en met nieuwe ideeën/initiatieven te komen. Bij ons krijg je de kans om door te groeien naar een functie die bij je past en je werkt dagelijks met vooraanstaande bedrijven in de fashion- en sportbranche. Daarnaast is Reflecta onderdeel van moederorganisatie Total Specific Solutions. Daar binnen functioneert Reflecta als zelfstandige onderneming. Dit biedt extra mogelijkheden om door te groeien binnen 1 van onze vele zusterorganisaties in binnen- en buitenland.
En er is meer
Ook je arbeidsvoorwaarden zijn natuurlijk goed geregeld:
Wij bieden je een Corona proof werkplek, afgewisseld met thuiswerken;
Wij beginnen met een jaarcontract en bij wederzijdse tevredenheid wordt dit omgezet in een vast contract;
Je bent onderdeel van ons informele team;
Aandacht voor persoonlijke groei
Een prima salaris en 25 vakantiedagen;
Regelmatig etentjes en borrels als het weer kan;
Herken jij jezelf hierin? Zo ja, laat het ons weten.
