07/10/2026
Bij maakbedrijven ontbreekt het meestal niet aan productkennis. Die kennis staat alleen verspreid over systemen, documenten en verschillende afdelingen. Bovendien is de informatie vaak ingericht volgens een productlogica die voor de fabrikant vanzelfsprekend is, maar voor de klant niet.
Als User Experience Designer en sector lead maakindustrie helpt Martin Wiersma om daar één begrijpelijke digitale ervaring van te maken.
Bij een fabrikant van esthetische bouwmaterialen leidde dat tot een verrassende oplossing voor kostbare sampleaanvragen. Het aantal aanvragen beperken lag voor de hand, maar zou ook afbreuk doen aan de commerciële waarde van sampling. Zo’n aanvraag kan immers het eerste signaal zijn van een nieuw bouwproject.
Uit gesprekken met medewerkers bleek dat klanten vooral meerdere samples bestelden omdat kleine productverschillen online onvoldoende zichtbaar waren. Met een 3D-weergave konden ze vooraf gerichter kiezen. Minder verkeerde samples en lagere kosten dus, met behoud van de waarde voor toekomstige verkoop.
Swipe en ontdek hoe Martin naar productdata, UX en digitale productbeleving kijkt. Ook een bouwproduct dat vóór de sampleaanvraag beter in beeld moet komen? Hij denkt graag met je mee.