Wat zijn de openingstijden?

Maandag 08:30 - 18:00 Dinsdag 08:30 - 18:00 Woensdag 08:30 - 18:00 Donderdag 08:30 - 18:00 Vrijdag 08:30 - 18:00

Sound of Data

Transform the accessibility of your customer service.

Sound of Data: uw one-stop-shop voor advies, ontwikkeling en onderhoud op het gebied van
(inter)nationale servicenummers, inbound voice, messaging en voting diensten.

14/10/2026

Maandag 28 september organiseerde PTI op The Dutch weer de jaarlijkse golfdag voor Spieren voor Spieren. Naast de vaste flights stond er dit keer een clinic op het programma. Daar was Sound of Data goed vertegenwoordigd.

Het was een prachtige dag op een mooie baan. Het mooiste moment kwam aan het eind, toen de opbrengst bekend werd gemaakt.

€73.204.

Dat geld gaat naar onderzoek naar spierziekten bij kinderen. Een bedrag om even stil van te worden.

PTI, dank voor de organisatie en voor weer een topdag. Volgend jaar staan we zeker weer aan de start.

🔗 Meer over het werk van Spieren voor Spieren: https://hubs.ly/Q04z76v10

07/10/2026

Afgelopen dinsdag stonden we samen met Puzzel op het CustomerFirst Congres. Een volle zaal, veel bekende gezichten. En op het podium stond Marc Mooij van de Postcode Loterij en VriendenLoterij.

Marc nam het publiek mee in zijn thema: AI als spiegel voor je klantcontact.
Die spiegel is Conversational Intelligence van Puzzel, dat wij bij hen hebben ingericht. Het analyseert klantgesprekken met AI en maakt zichtbaar wat er in al die contactmomenten speelt.

Zo'n spiegel is soms confronterend. Hij laat zien waar klanten vastlopen en waar medewerkers zoeken naar het juiste antwoord.

Marc begon zijn verhaal bij de vraag die er echt toe doet: welk probleem wil je oplossen voor je klant of je medewerker? Pas daarna komt de technologie in beeld.

Klinkt logisch. In de praktijk gaat het vaak andersom. Organisaties kiezen eerst een tool en zoeken daarna een probleem dat erbij past.

Eén zin bleef hangen: "Elk klantcontact is een kans op vertrouwen, en wij willen dat moment beter begrijpen." Dat lukt alleen als mens en technologie samen optrekken en teams de ruimte krijgen om met die inzichten aan de slag te gaan.

Marc, dank voor je verhaal en het vertrouwen.

30/09/2026

Wie belde hoeveel? En hoe staat de receptielijn er vandaag bij?

Easy Nuts helpt expats en andere verhuizers in Nederland met het regelen van energie, internet, tv en mobiel. Persoonlijk contact staat daarbij centraal. Telefonie en orderverwerking liepen goed, maar het inzicht in de operatie bleef achter.

Op basis van de wensen en groeiplannen van EasyNuts bleek Talkdesk Express de beste keuze. Dit cloudplatform voor het mkb combineert gespreksroutering, IVR en real-time rapportages. EasyNuts stelt nu zelf dashboards samen met precies de cijfers die ertoe doen.

"Talkdesk Express is een mooi systeem waar je zelf je eigen dashboards kan bouwen. Je kan eruit filteren wat voor jou van toepassing is." aldus EasyNuts.

De werkwijze bleef grotendeels hetzelfde. Het zicht op bereikbaarheid en prestaties werd een stuk scherper.

👉 Lees de volledige klantcase: https://hubs.ly/Q04yj-DC0

23/09/2026

15 en 16 september stonden we op de Vision Expo van KPN Partner Network in NBC Nieuwegein.

Begin dit jaar werden we onderdeel van KPN. Dus het was extra leuk om te zien hoe zij een event als dit neerzetten. Veel ambitie, veel mensen met verstand van zaken op één plek, en voor ons ook gewoon fijn om weer gezichten te zien die we inmiddels kennen.

Aan de stand goede gesprekken gehad met vragen die net iets dieper gaan. En dan vooral over internationale bereikbaarheid en conversational intelligence. Onderwerpen waar veel partners vragen over hadden, en waar we graag het gesprek over aangaan.

We kijken nu al uit naar de volgende editie.

16/09/2026

Vertrouwen bouw je gesprek voor gesprek, dag in dag uit.

Op 29 september zijn wij, samen met Puzzel, hoofdsponsor van het CustomerFirst Congres in De Fabrique, Utrecht. Extra bijzonder: een van de sprekers is Marc Mooij, Senior Channelmanager bij Postcode Loterij en VriendenLoterij.

In zijn sessie "AI als spiegel voor je klantcontact" vertelt Marc hoe Puzzel Conversational Intelligence bij Postcode Loterij en VriendenLoterij dagelijks in kaart brengt wat er écht gebeurt in het klantcontact.

Benieuwd wat die spiegel laat zien?

👉 Meer informatie over Marc zijn sessie vind je via de link hieronder:
https://hubs.ly/Q04xm8KP0

09/09/2026

WhatsApp is al onderdeel van het dagelijks leven van je klant. Is het dat ook van je klantenservice? 💬

Met meer dan 13 miljoen actieve gebruikers in Nederland is WhatsApp één van de meest gebruikte communicatiekanalen. Het gedrag is er al. De verwachting van snelle, toegankelijke service ook.

Toch wordt WhatsApp bij veel organisaties nog niet ingezet als volwaardig servicekanaal. Terwijl het juist de voordelen van chat en telefonie combineert: persoonlijk, direct én flexibel.

In onze whitepaper laten we zien hoe je WhatsApp professioneel en schaalbaar inzet via de WhatsApp Business Platform API, als geïntegreerd onderdeel van je bestaande klantcontactstrategie.

👉 Download de whitepaper via onze website:
https://hubs.ly/Q04wQGMS0

02/09/2026

Op 15 en 16 september staat Sound of Data op de Vision Expo van KPN Partner Network, in NBC Nieuwegein.

Twee dagen die om meer draaien dan techniek alleen. Het zijn de gesprekken bij de stand die het doen. De vraag die net iets dieper gaat. De klant die vertelt waar hij nu echt tegenaan loopt. Dat blijft de kern van ons vak: eerst goed luisteren, dan pas een oplossing bedenken.

Onze Arno, Jos, Maarten en Menno staan op onze stand verdeeld over de twee dagen. Kom langs als je nog uitzoekt hoe je internationale nummers op orde krijgt, of als je gewoon nieuwsgierig bent hoe automatisering en persoonlijk contact elkaar in de praktijk versterken.

Ben je er ook? Loop langs, we horen graag wat jou nu bezighoudt.

👉 Zien wij jou daar?
https://hubs.ly/Q04vv0cf0

26/08/2026

Youfone Nederland heeft haar klantenservice op een volledig nieuw fundament gezet.

Samen met Puzzel begeleidde Sound of Data de volledige migratie naar één geïntegreerd contactcenterplatform. SIP trunks, case management, virtuele agents en conversational intelligence, alles samengebracht in één omgeving. Medewerkers schakelen niet meer tussen systemen. Terugkerende vragen worden automatisch afgehandeld. En AI geeft Youfone structureel inzicht in wat klanten bezighoudt.

Het resultaat: een klantenservice die sneller, efficiënter en toekomstbestendig werkt.

👇 Lees het volledige verhaal:
https://hubs.ly/Q04rj8Kx0

19/08/2026

Al eens van RCS gehoord? Het staat voor Rich Communication Services.

Het wordt aangekondigd als de opvolger van sms. Ingebakken in de berichten-app van je telefoon, zonder extra app. Je stuurt er afbeeldingen en video mee, ziet wanneer een bericht gelezen is en voegt interactieve knoppen toe. Alles wat sms mist, zit er standaard in.

Toch is het nog geen universeel kanaal. Provider-ondersteuning is vereist, en iOS-gebruikers moeten het handmatig aanzetten.

Wat het precies is, hoe het zich verhoudt tot WhatsApp en sms, en of het de nieuwe standaard wordt: we leggen het uit.

👉 https://hubs.ly/Q04t1t-B0

12/08/2026

Onbekend nummer in beeld. Duim boven de rode knop.

Herkenbaar? Voor de meeste mensen wel.

Het gevolg merken juist de organisaties die telefonisch contact nodig hebben. Een terugbelafspraak die niet wordt opgepakt. Een bank die een klant niet bereikt over een verdachte transactie. Een goed doel dat een bestaande donateur probeert te spreken. Het gesprek staat klaar, maar het scherm toont alleen tien cijfers zonder context.

Branded calling geeft die tien cijfers een gezicht: naam, logo en soms direct de reden van het gesprek, nog voordat er wordt opgenomen.

De VS loopt hierin al jaren voorop. Nu schuift Europa mee, netwerk voor netwerk, land voor land. Ook Nederland beweegt al: KPN, Odido en Vodafone werken op dit moment aan de implementatie, met een verwachte lancering in het eerste kwartaal van 2027. Dat betekent dat de voorbereidingstijd nu begint, niet pas zodra het live gaat.

Over een paar jaar is dit waarschijnlijk net zo normaal als een geverifieerd WhatsApp-account vandaag. Wij zijn al druk bezig om branded calling straks direct beschikbaar te maken via onze API's en de My Sound of Data portal.

Meer waten over hoe deze markt zich in Nederland gaat ontwikkelen en wat dat betekent voor jouw organisatie? Lees dan verder!
🔗 https://hubs.ly/Q04qfsy40

Adres

Waalhaven Oz 83
Rotterdam
3087BM

Openingstijden

Maandag	08:30 - 18:00
Dinsdag	08:30 - 18:00
Woensdag	08:30 - 18:00
Donderdag	08:30 - 18:00
Vrijdag	08:30 - 18:00

Website

http://www.soundofdata.com/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Sound of Data nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.