Webbureau Holland

27/05/2014

Drie zaken die niet veranderen door nieuwe consumentenwet

Per 13 juni gaat er op juridisch gebied het een en ander veranderen. De Wet koop op afstand krijgt een facelift. Nieuwe rechten en verplichtingen voor zowel de webwinkel als de consument worden geïntroduceerd. Met enige regelmaat krijgen wij echter de vraag of onderstaande drie zaken dan ook gaan veranderen. Het antwoord? Nee, de volgende wettelijke bepalingen veranderen niet.

Lees het hele artikel:
https://webwinkelrecht.nl/contracten-en-algemene-voorwaarden/drie-zaken-die-niet-veranderen-door-nieuwe-consumentenwet/

Per 13 juni gaat er op juridisch gebied het een en ander veranderen. De Wet koop op afstand krijgt een facelift. Nieuwe rechten en verplichtingen voor zowel de webwinkel als de consument worden geïntroduceerd. Met enige regelmaat krijgen wij echter de vraag of onderstaande drie zaken dan ook gaan ve…

27/05/2014

Hoe revolutionair is de Klarna Checkout?

In april heeft Klarna haar checkout-dienst in Duitsland gelanceerd. Een checkout-methode waarbij er pas een betalingsmethode hoeft te worden gekozen nadat de klant het product bestelt. Wij spraken telefonisch met woordvoerder Philipp Pudelko, maar waren zo onder de indruk dat we dit met eigen ogen wilden zien.

Klarna Checkout grote conversie-knaller?
Het klinkt vrij simpel maar het hergebruiken van data niet alleen bij een webwinkel, maar bij alle aangesloten webwinkels en het weglaten van betalingsmethoden en keuzes – en dus de rompslomp van het zoeken van die kaartlezer of creditcardgegevens nog voor je op afronden heb geklikt - zou wel eens een grote conversie-knaller kunnen worden in onze ogen.

Klarna zelf is hier voorzichtig over en geeft aan dat resultaten van Duitsland "veelbelovend zijn maar nog niet naar buiten kunnen worden gebracht" wat wel logisch klinkt want in Duitsland zijn ze er nog maar net mee van start maar met name mobiel wordt bestellen straks letterlijk "een druk op de knop' en het kan volgens ons bijna niet anders dan dat dit een hogere conversie gaat brengen.

Lees het hele artikel:
http://www.webwinkelweblog.nl/betalen/hoe-revolutionair-is-de-klarna-checkout.html

In april heeft Klarna haar checkout-dienst in Duitsland gelanceerd. Een checkout-methode waarbij er pas een betalingsmethode hoeft te worden gekozen nadat de klant het product bestelt. Wij spraken telefonisch met woordvoerder Philipp Pudelko, maar waren zo onder de indruk dat we dit met eigen ogen w…

27/05/2014

14% buitenlandse bestellingen bij NL webwinkels

Nederlandse webshops zagen in het eerste kwartaal van 2014 het percentage bestellingen uit het buitenland nagenoeg verdubbelen ten opzichte van 2013. In de eerste drie maanden van dit jaar werd 14% van de bestellingen bij Nederlandse webshops geplaatst door buitenlandse consumenten. Hiermee is dit percentage nagenoeg verdubbeld ten opzichte van het eerste kwartaal 2013, toen het op minder dan 8% lag.

Nederlandse webshops zagen in het eerste kwartaal van 2014 het percentage bestellingen uit het buitenland nagenoeg verdubbelen ten opzichte van 2013. In de eerste drie maanden van dit jaar werd 14% van de bestellingen bij Nederlandse webshops geplaatst door buitenlandse consumenten. Hiermee is dit p…

22/05/2014

Voor webshop eigenaren: De nieuwe consumentenwet

Er verandert het nodige in de consumentenwet per 13 juni 2014. Er worden per die datum nieuwe eisen gesteld waaraan webshops moeten voldoen die bijvoorbeeld betrekking hebben op het bestelproces, de procedures die gelden voor retourzendingen en ‘verborgen kosten’.

Onderstaand een opsomming van enkele van de veranderingen die voor u als webshop eigenaar het meest van belang zijn.

Let wel: onderstaande nieuwe regelingen gelden alleen voor B2C shops. Webwinkels die alleen leveren aan zakelgijke klanten vallen niet onder de nieuwe wet.

Er verandert het nodige in de consumentenwet per 13 juni 2014. Er worden per die datum nieuwe eisen gesteld waaraan webshops moeten voldoen die bijvoorbeeld betrekking hebben op het bestelproces, de procedures die gelden voor retourzendingen en ‘verborgen kosten’.

22/05/2014

http://www.dezaak.nl/webwinkel-8-punten-die-u-voor-13-juni-moet-hebben-geregeld-6510440.html

Met ingang van 13 juni moeten webwinkels en postorderbedrijven in de Europese Unie (EU) aan de Richtlijn Consumentenrechten voldoen. De richtlijn heeft tot doel consumenten een betere bescherming te bieden. Voor bedrijven die ook online diensten en/of goederen verkopen, betekent het dat zij hun werkwijze en bestelproces aan de richtlijn moeten aanpassen.

Met ingang van 13 juni moeten webwinkels en postorderbedrijven in de Europese Unie (EU) aan de Richtlijn Consumentenrechten voldoen. De acht belangrijkste wijzigingen.

19/05/2014

Het positieve effect van negatieve klantfeedback

Zo publiceerde Fred Bronner van de UvA dat 70% van de meningen positief was binnen zijn onderzoek en ook op mijn reviewplatform over service is na drie jaar gemiddeld 75% van alle geplaatste reviews positief.

Door het massale gebruik van sociale media door consumenten als nieuw communicatiekanaal hebben de meeste bedrijven nu hun teams opgetuigd om vragen en klachten af te handelen via de sociale kanalen.

Veel bedrijven vragen klanten niet om klantfeedback. Waarom? En wat valt er te winnen als ze dit wel doen? Een sterk merk, legt Linda uit.

19/05/2014

4 Goede redenen om vandaag nog met content marketing te beginnen

1. Content marketing is meetbaar
2. Content marketing is bereikbaar voor iedereen
3. Uw concurrent is gisteren al begonnen
4. Content marketing is effectief

Lees het hele artikel:
http://www.dezaak.nl/4-goede-redenen-om-vandaag-nog-met-content-marketing-te-beginnen-6470686.html

Natuurlijk, grote bedrijven als KLM, Nike en Coca Cola hebben enorme marketing budgetten. Maar het simpele feit dat uw zakken wat minder diep zijn wil niet zeggen dat content marketing niet voor uw be

15/05/2014

Vanaf 1 juli 2014 vind je ons onder de naam Holland Webgroep.

DWB Internet, al bijna 10 jaar bekend als ontwikkelaar van (mobiele) webapps, internet applicaties en websites verandert haar naam!

15/05/2014

Payment provider Mollie gaat Bitcoin betalingen voor haar klanten fasciliteren:

"Via Mollie kan uw klant met Bitcoins betalen en ontvangt u binnen 2 dagen het transactiebedrag in euro's op uw rekening. De Bitcoin-euro wisselkoers wordt vastgesteld op het moment van de transactie waardoor het bedrag en de uitbetaling zijn gegarandeerd: dus net zo risicoloos als andere online betaalmethoden.

U heeft geen Bitcoin wallet of enige kennis van Bitcoins nodig. Mollie verzorgt alles voor u. Als u de Mollie API heeft geïntegreerd kunt u de Bitcoin betaalmethode aanzetten via uw eigen dashboard. Mollie accepteert de betaling, verzorgt de conversie naar euro's, vangt mogelijke risico's op en betaalt snel uit op uw bankrekening."

Bitcoin betalingen in euro's ontvangen via Mollie. Hiermee kunt u wereldwijd Bitcoin-betalingen accepteren. Zonder risico's.

14/05/2014

http://www.retailnews.nl/nieuws/gul5V4MNQ2yFgjhUooqkMg-1/consument-retail-de-mobiele-klant.html

In de serie Consument & Retail behandelt RetailNews deze week elke dag een andere ontwikkeling in consumentengedrag. Vandaag: Hoe bedient een retailer die mobiele consument optimaal? De omzet uit verkopen via mobiele apparaten is in 2013 meer dan verdubbeld. Waar de mobiele verkopen in 2012 nog goed…

14/05/2014

Wat kun je als merk en marketeer leren over contentmarketing van de Bijbel? Hoe zorg je voor verhalen met eeuwigheidswaarde?

14/05/2014

Een opmerkelijke tweet zag ik gisteren voorbij komen: automatiseerder Centric meldt aan concullega Zaaksysteem.nl dat het gebruik van Centric’s productnamen niet toegestaan is zonder haar toestemming. Opmerkelijk, want het gaat hier om een opsomming van koppelingen naar onder meer Centric-producten…