17/06/2021
Wij zijn op zoek naar een support medewerker voor het versterken van het support team voor het helpen, begeleiden en trainen van onze klanten in het gebruik van ons golfsoftware systeem.
Wie zijn wij?
E-Golf4U ontwikkelt online-software voor golfbanen, waarmee de leden en de gasten alles online kunnen regelen. Het gaat daarbij onder andere om starttijden boeken, point of sale, statistieken, ledenadministratie, organiseren wedstrijden, berekenen handicaps en facturering.
E-Golf4U is marktleider in Nederland en sinds mei 2021 overgenomen door Nexxchange.com uit Oostenrijk. Nexxchange heeft een soortgelijk software systeem. De E-Golf4U organisatie wordt een support, sales en training organisatie. Jij zal support en training gaan geven van het nieuwe Nexxchange systeem. Nexxchange heeft vestigingen in 6 landen en is sterk aan het groeien. De eerste uitdaging is alle klanten begeleiden en trainen in het nieuwe Nexxchange systeem.
Wie ben jij?
Jij bent extrovert en vindt het fijn om klanten te helpen onze systemen zo optimaal mogelijk te gebruiken en te assisteren bij eventuele problemen, waarbij dit zowel telefonisch als via e-mail zal gebeuren. Verder:
- kun je goed luisteren en inleven in de situatie, er is een groot leeftijdsbereik bij onze klanten
- heb je gedegen basiskennis en computer vaardigheden zoals Microsoft Office, Google, Teamviewer, operationele hardware kennis (pc, printer, scanners, etc)
- is kennis van de golfsport een pré
- heb je HBO werk- en denkniveau
- ben je bereid te reizen van en naar aangesloten golfbanen
- ben je bereid te reizen naar nieuwe klanten voor het geven van een demo
- ben je goed onderlegd in zowel Nederlands als Engels (ivm communicatie naar moederbedrijf), Duits is een pré
- ben je in het bezit van rijbewijs B
De werkzaamheden
- verlenen van eerstelijn support op telefoon en e-mail
- beheer supportvragen van golfbanen en golfclubs
- trainingen organiseren en geven, zowel online als ter plaatse op een van de golfbanen in Nederland
- beheren van website, nieuwsbrieven en onze socials
- acquisitie binnendienst, contacten onderhouden met golfwereld, nieuwe plannen detecteren, volgen via media
hardware inkoop, verkoop en ondersteuning
- marketing en reclame
Omschrijving
Jij bent een gezellige, hard werkende collega die vandaag op kantoor werkt, morgen misschien een dag thuis en overmorgen in jouw auto zit op weg naar die mooie golfbaan aan de andere kant van het land.
Je krijgt een opleiding, deels in Wenen (Oostenrijk, inclusief verblijf), deels online in het Nexxchange golfsysteem. Het kantoor van E-Golf4U is gevestigd in Helmond, maar thuiswerken is bespreekbaar.
Wij werken in een klein team, begeleid vanuit het hoofdkantoor in Oostenrijk waar de software geschreven en onderhouden wordt. Binnen het team in Helmond werken en aantal support medewerkers aan de ondersteuning van de software welke bij onze klanten in de cloud draait. Er komen vragen van golfbanen binnen over het complete systeem. De ene keer zijn het vragen over gebruik van het systeem zoals invoeren nieuwe leden, wijzigen reserveringregels, vragen over wedstrijden, de andere keer wensen om nieuwe functionaliteit. Bij nieuwe klanten help je het hele traject te verzorgen tot aan inrichten systeem en trainen van de medewerkers van de betreffende golfbaan. We vragen een flexibele medewerker die hier goed mee om kan gaan, onze klanten zijn medewerkers van golfbanen in alle verschillende functies zoals receptiemedewerkers, administratie en baanmanagers maar ook de personen die een wedstrijd begeleiden op de dag. Men heeft jouw hulp nodig en er wordt van je verwacht dat je het probleem direct op kunt lossen. Kortom, een intensieve, zelfstandige en uitdagende functie binnen een mooi ICT bedrijf.
Ons aanbod
- Een aanstelling voor minimaal 32 uur per week
- Salaris afhankelijk van ervaring, tussen €2.700 – €3.500 bruto o.b.v. 38 uur
- Vakantiegeld 8%
- Vakantiedagen 10%
- Woon-werk 19ct per km, eventueel tot een maximum wat netto door fiscus betaald mag worden.
- Laptop
- Cursussen en opleidingen zijn bespreekbaar
- Golfcursus voor behalen van baanpermissie en je eerste handicap verzorgen wij graag
Interesse?
Ben je enthousiast over deze vacature? Neem dan contact met ons op: [email protected]