Telecats

Telecats Met de klantcontact oplossingen van Telecats bent u optimaal bereikbaar, worden klanten geïdentificeerd en vragen geclassificeerd met spraakherkenning
(1)

Met ruim 400 klanten is Telecats een toonaangevende onderneming op het gebied van innovatieve klantcontactoplossingen met behulp van interactieve voice response (IVR), spraaktechnologie en VoIP. Wat begon met relatief eenvoudige IVR systemen voor het bestellen van producten, het opvragen van saldi en het invoeren van meterstanden, heeft geleid tot het implementeren van innovatieve multi-channel sy

stemen en diensten met taal en spraaktechnologie. Telefonische klantcontacten staan centraal binnen onze dienstverlening. Met behulp van onze technologie worden klanten geïdentificeerd, kunnen gesprekken worden geclassificeerd, vindt selfservice plaats en worden agenten ondersteund. Telecats is een betrouwbare partner en garandeert u een betere en beheersbare 24 x 7 dienstverlening in combinatie met een aanzienlijke kostenreductie. Onze flexibele en schaalbare systemen en diensten worden aangepast aan en geïntegreerd in uw organisatie en niet andersom. Wij denken met u mee! Klanten, variërend van banken, verzekeraars, nutsbedrijven, uitgevers, telecomproviders tot overheid maken gebruik van de technologie van Telecats. Klanttevredenheid van u en uw klanten staat daarbij centraal. Optimaal bereikbaar met de Klantcontactoplossingen van Telecats met IP-telefonie, IVR, Spraakherkenning & kunstmatige intelligentie voor contactcenters en bedrijfstelefonie on-premise en uit de cloud

Adres

Colosseum 42
Enschede
7521 PT

Openingstijden

Maandag 08:00 - 18:00
Dinsdag 08:00 - 18:00
Woensdag 08:00 - 18:00
Donderdag 08:00 - 18:00
Vrijdag 08:00 - 17:00

Telefoon

0534889900

Website

Producten

Innovatieve klantcontactoplossingen met interactieve voice response (IVR), spraaktechnologie en IP-Telefonie

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Telecats nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.

Contact

Stuur een bericht naar Telecats:

Snelkoppelingen

Delen

Type

Our Story

Bij Telecats werken we dagelijks aan innovatieve klantcontactoplossingen met spraaktechnologie en kunstmatige intelligentie. Wij faciliteren het contactcenter door de klant te identificeren, de klantvraag te classificeren en te routeren over alle kanalen. Wij assisteren de klant door slim te routeren naar de meest geschikte medewerker of selfservice aan te bieden. We ondersteunen medewerkers bij het in één keer goed afhandelen van het klantcontact door bij aanvang van het gesprek alle relevante informatie aan te leveren en tijdens het gesprek mee te luisteren en op basis van taal- en spraaktechnologie antwoordsuggesties te tonen. We signaleren problemen op basis van gesprekskarakteristieken en woordkeuze en leveren rapportages met niet alleen kwantitatieve, maar ook kwalitatieve gegevens over de inhoud van de klantcontacten. Kortom Telecats brengt optimalisatie en inzicht in uw klantcontact.