13/10/2026
👋 Maak kennis met Sylvia, onze Customer Success Consultant!
Binnen SERA staat Sylvia dicht bij onze klanten en gebruikers. Vanuit Customer Success is zij na de implementatie een belangrijk aanspreekpunt en krijgt ze dagelijks mee welke vragen, wensen en uitdagingen er in de praktijk spelen.
Daarbij kijkt Sylvia verder dan alleen het oplossen van een losse vraag. Ze let op terugkerende signalen, denkt mee over onboarding en nazorg en kijkt waar processen voor gebruikers duidelijker of makkelijker kunnen worden gemaakt.
Door goed te luisteren naar wat er in de praktijk gebeurt, helpt Sylvia ons om onze dienstverlening continu te verbeteren en beter aan te laten sluiten op wat klanten nodig hebben. Fijn dat je onderdeel bent van het team, Sylvia!