04/11/2021
BOOKING (dot)COM
=====
Kadang-kadang ada ramai orang tanya kami kenapa bisnes A berjaya, kenapa B boleh jadi bilion, kenapa bisnes C boleh bungkus. Ramai yang tak tahu, antara penyebab utama kejayaan bisnes (selain kekuatan pengurusan kewangan) adalah dari kekuatan model bisnes yang mereka gunakan.
Jadi disini, saya cuba cerita sikit tentang model bisnes & strategi yang digunakan oleh BOOKING (dot)com. Mungkin kita boleh rujuk apa-apa yang patut. Mana yang elok mungkin kita boleh guna untuk tambah-baik bisnes kita.
Selamat membaca.
=====
1. Booking holdings adalah kump**an bisnes yang pegang booking (dot)com, priceline (dot)com, kayak, agoda (dot)com, rentalcars (dot)com & opentable.
2. 76% revenue datang dari komisen travel reservation & fi insurans. 17% datang dari fi merchant. 7% dari yuran advertising.
3. Misi utama booking (dot)com adalah “to help people experience the world” (dibaca sebagai menikmati dunia).
=====
4. Ini adalah breakdown untuk struktur bisnes booking company ini. Saya copy terus business desription dari setiap satu website ini:
A. booking.com = booking online accomodations reservations platform
B. priceline.com = hotel, car rental, airline ticket & vacation package reservation service in US
C. kayak = meta-search service to search & compare travel itinenaries & prices
D. Agoda.com = accomodation reservation service primarily focus di asia-pasifik
E. Rentalcars.com = worldwide rental car reservation service
F. Opentable = provider of restaurant reservation & information services to consumers
=====
5. Ini p**a adalah REVENUE MODEL untuk booking (dot)com:
A. Agency
Revenue yang datang dari travel-related transactions dimana booking(dot)com TIDAK facilitate bayaran untuk servis travel yang ada.
B. Merchant
Revenue yang diterima dari servis dimana booking(dot)com facilitate bayaran untuk travel services yang disediakan.
C. Advertising (dan lain-lain)
i. Kayak - Hantaran referrals kepada service provider & placement untuk pengiklanan.
ii. Opentable - fi reservation & fi subsription
iii. Priceline - pengiklanan dalam website
iv. BookingSuite - branded accomodations marketing & servis analytics.
=====
6. Ini p**a adalah strategi bisnes yang digunakan oleh booking (dot)com:
A. Mereka beri penekanan kepada large inventory of options & low prices.
B. Mereka cipta frictionless UX (user experience) untuk mudahkan proses tempahan.
C. Mereka mudahkan rakan niaga mereka untuk monitor metrik utama dalam insight page mereka.
D. Mereka teruskan fokus (secara agresif) dalam aspek customer service.
E. Mereka berpakat (dibaca: partner-up) dengan penyelia servis (travel service provider) & restoran-restoran utama.
F. Mereka kekalkan pengurusan multi-jenama dalam satu kump**an.
G. Mereka melabur pada sustainable growth.
=====
7. Ini p**a adalah cara macam mana booking (dot)com dapatkan paid traffic mereka:
A. Pengiklanan berprestasi (Performance Advertising)
Mengikut rekod pada tahun 2017, booking (dot)com belanja sebanyak USD4.1 billion dalam performance advertising dalam channel pemasaran mereka.
Ini termasuklah belian search engine keyword (dari google), referral dari meta-search & website travel research serta penggunaan multi-program affiliate yang sangat berkesan.
B. Pengiklanan jenama (brand advertising)
Mengikut rekod pada tahun 2017 juga, booking(dot)com belanja USD392 juta setahun hanya untuk brand advertising sahaja.
Ini termasuklah pengiklanan TV, pengiklanan video & pengiklanan online display.
Begitulah kawan-kawan. Bukan senang nak senang. Company hebat macam booking (dot)com ini pun berusaha keras buat macam-macam untuk letakkan diri mereka dalam posisi berjaya.
Jadi kalau kita yang baru bermula ni belum lagi berjaya, mungkin boleh rujuk cerita booking (dot)com ini sebagai asas persiapan strategi.
Mudahkan yang patut mudah.
Jangan susahkan yang tak patut susah.
Harap posting ini membantu.
Terima kasih.
