25/03/2024
“宁愿一个顾客来1000次，也不愿意1000个客户只来一次。”
🥤新式茶饮店月入RM100K💰善用这5条人性弱点❕
1. 比例偏见
人们对比例的敏感度，远高于对数值本身的敏感度。比如，你买一个RM150的东西，老板就送你RM5的券，你会感觉没任何意思，甚至会让你下次再也不来。
但是如果满RM150，加RM1就送价值RM20的东西，人家会觉得RM1就能占到20倍的便宜！
2. 沉没成本
”已经付出去了不能收回、但回报价值又极低的成本“；就像我们去买东西，店里面有时候就会给我们一些Voucher，像我基本上都会把这些Voucher丢了。
如果你把免费送的Voucher比如说RM50，换成RM8换购RM50的券，那基本上用户会感觉很划算，为了下次再来消费，会花RM8买个Voucher，有了这RM8的沉没成本，当然进店率就大大提升。
3. 心理账户
每一笔钱该花多少，在每个人的心里比重是不一样的！充值活动，一定要考虑到客户的心理账户。
比如初级设置RM38，其实是RM38基本也就是2杯奶茶的钱，对客户感觉不多，其次消费2杯后还有剩余，会让客户惦记。
4. 价格锚定
客户对价格的高低判断，来自于他所接收到外界信息的对比，就是所谓的锚定效应，你可以将产品和同行对比，可以拿出其余顾客的买家秀来突出优点。
就像有的客户就会说很贵，就让他去对比别家，基本上喝过的都会回头购买我们的产品，所以你得对你的对手有充分的了解。
5. 损失厌恶
人们都无法忍受失去！可以用产品换积分，集满积分可换购产品的活动，来增加客户复购率。
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