02/05/2020
Semalam beberapa rakan saya tertarik dengan perkataan kapitalis. Secara ringkasnya perniagaan kapitalis ni lebih senang saya katakan pelanggan tiada option lain yang dapat syarikat tu tawarkan dalam apa jua keadaan walaupun syarikat tersebut sudah mengaut keuntungan besar dari pelanggan tersebut.
Contoh beberapa perniagaan kapitalis. Kita ambik servis chanel tv. Setiap bulan kita bayar. Bila kita lambat bayar kena potong terus siaran. Dah bayar outstanding ada lagi reconnection fee.
Dalam bidang telco pulak dia kenakan kontrak. Ada yg 6 bulan, ada yg setahun, ada yang 2 tahun. Yang kena kontrak ni biasanya memang tak dpt nak tukar ke pekej lain, port out atau terminate. Kalau dapat pun kena bayar sejumlah RM sebagai penalti langgar kontrak. Bila lambat bayar ada late payment charge. Untuk prepaid, airtime dijadikan untuk tempoh aktif talian. Sebulan kena top up RM30 minimun. Ko guna ke tak guna ke nak aktif kena top up.
Sebab tu onexox lebih mesra pengguna tak kira apa situasi pengguna hadapi. Antara contoh yg user saya pernah alami:-
1) Berpindah tpt tinggal. Tempat tinggal baru line onexox tak memuaskan. Takde masalah. Boleh port out.
2) Lambat bayar 2 bulan. Line barred. Settlekan outstanding 2 bulan line aktif balik. Tak ada late payment charge dikenakan. Data2 semua masih selamat. Tak burn walaupun 2 bulan tak bayar.
3) Waktu pkp kena kerja dari rumah. Kat rumah ada wifi. Data pekej bulanan langsung tak digunakan sebab fully utilised wifi. Boleh downgred ke pekej yg lebih kecil sehingga RM10 sebulan. Baki data lama macam mana? Di bawa sekali ke pekej baru tu walaupun baki anda 30gb.
4) Pergi mengerjakan haji lebih sebulan di mekah. Sebelum pegi downgred dulu ke pekej B10. Data minit panggilan masih selamat. Tak burn.
5) Tak top up setahun untuk prepaid. Xde masalah. Selagi ada kredit boleh lagi langgan data, boleh lagi membuat panggilan.
6) Nak terminate line. Call je helpline. Tak perlu bersusah payah ke centre untuk terminate.
Itulah antara pengalaman2 pengguna2 onexox di dalam rangkaian saya.
Macam ni lah telco anak jantan.