21/08/2020
Ramai yang tanya,
Lepas daftarkan saja simkad pelanggan, apa perlu buat?
Tinggal saja atau hari-hari follow up?
Jawapannya, Dua-dua salah.
Kawan-kawan,
Disini saya berikan tips, bagaimana cara saya buat apabila close pelanggan.
Perkara asas anda perlu tahu adalah “panduan” untuk mereka mula.
Setiap barang yang dibeli, pasti ada manual. Beli mesin basuh, beli TV, beli henfon, semua ada manual. Sedangkan hidup kita juga ada manual iaitu Quran dan Hadith.
Panduan sangat penting, supaya mereka tahu menggunakannya. Dalam bisnes Tonewow, pendapatan kita sangat unik. Kita bukan saja dibayar bila mereka beli simkad, bahkan mereka guna simkad tersebut pun kita dibayar.
Lebih lama mereka guna simkad tersebut, lebih lama kita terus dibayar. Haha, Unik kan?
Jadi berikan manual atau panduan yang bagus untuk mereka.
Tips jika anda daftarkan pengguna simkad Tone Wow.
Anda perlu tahu, pengguna ini mereka tak minat buat bisnes. Mereka mahu gunakan kelebihan plan simkad Tone wow sahaja. Jadi jangan anda sibuk menekan-nekan cerita duit, ia buang masa dan silap-silap mereka tak mahu gunakan simkad tersebut.
Perkara anda perlu buat,
1. Daftar dahulu simkad mereka.
Anda boleh daftarkan guna Mywow apps, atau anda minta mereka daftar melalui DEC whatsapp.
Saya sendiri s**a daftar melalui DEC kerana, saya tak perlu buat kerja daftar, dan pada masa yang sama, saya nak pelanggan itu tahu yang daftar itu senang. Mana tahu kan tiba-tiba dia nak daftarkan family, sebab dia sudah ada ID nya sendiri. Hehe.
2. Ajar mereka cara melanggan Pelan Pakej Tone Wow.
Ramai boleh menjual simkad, dan ramai boleh mempromosikan simkad. Tapi tak ramai yang mampu mengajar dan buatkan customer melanggan pelan.
Perlu diingat, income anda bukan pada pendaftaran, tapi pada TOPUP. Jika mereka tak langgan, sia-sia saja anda suruh mereka daftar simkad.
Saya lihat ada orang boleh daftarkan begitu ramai pelanggan tapi tengok komisen dia sikit. Sebab utamanya adalah dia terlalu sibuk menjual, sampai terlupa follow up untuk tanya customer nya dah langgan pelan belum. Sedih..
Langgan pelan adalah salah satu PENYEBAB customer guna simkad lama. Jika langgan pun idak, jangan mimpi dia akan topup.
Seimbangkan dua perkara tersebut kawan-kawan. Buat jadual untuk mudah anda periksa, mana yang dah daftar dan mana yang dah langgan pelan.
3. Sediakan Support
Support ni mesti hari-hari suap dengan info simkad ke?
Jawapannya tidak.
Jika anda buat begini, pelanggan akan rasa meluat nak guna simkad. Dulu pakai simkad C,M,U tak ada pun sibuk follow up macam pakai simkad Tone Wow. Tiba-tiba guna simkad ini, asyik kacau aje.
Jadi jangan terlalu kerap sumbat info.
Cukup sekadar anda follow up untuk pastikan dia sudah langgan pelan. Dan anda beri mereka info tentang cara guna simkad.
Mereka mesti nak tahu cara periksa baki kredit dan baki data. Nak tahu topup apa dan bila tamat tempoh untuk topup baru.
Jika anda ada buku panduan cara guna simkad ia LEBIH baik. Jika tak ada, anda boleh sediakan panduan untuk mereka belajar. Ia juga baik daripada hari-hari asyik whatsapp sumbat info pada mereka. Nanti dapat hadiah maki baru tahu. 😅
Saya ada sediakan channel telegram panduan guna simkad. Anda boleh berikan pada setiap customer untuk mereka belajar.
Klik disini: https://t.me/joinchat/AAAAAEsKcnSDPLPOpMgBBQ
Tips untuk panduan pengguna sangat mudah.
[ Daftarkan, Langgan dan Support ]
Semoga bermanfaat
