10/04/2015
Consejos para equipar tu negocio
Iniciar un negocio con éxito implica conocer las reglas actuales del juego, donde la tecnología es una variable que puede hacer la diferencia para que tus productos y servicios cubran las necesidades específicas que detectaste. Y además, para que la comunicación con tus clientes se lleve a cabo en el momento idóneo para generarles confianza y lealtad hacia tu marca.
De acuerdo con la encuesta de Visa Perspectivas de las MiPymes en América Latina, la tecnología puede ser una gran aliada de tu negocio al reducir hasta en un 35 por ciento tus gastos de operación.
Sin embargo, en México sólo el 5.9 por ciento de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) utilizan las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) orientadas a la gestión empresarial en la Nube, como un ERP (Enterprise Resource Planning), haciéndolas más competitivas y generándoles un incremento anual de hasta un 40 por ciento de las utilidades netas, de acuerdo con Acumatica México, firma de tecnología.
¿Por qué invertir en herramientas tecnológicas en tu negocio? Para empezar, te facilitará el satisfacer a tus clientes, quienes esperan que hoy en día cualquier empresa les ofrezca:
Acceso a la información. Contar con los canales adecuados para poder consultar datos de la empresa.
Interactividad. Relacionarse en forma amigable y con respuestas en tiempo real.
Apoyo en la compra. Tener soporte en el proceso de toma de decisiones para que adquieran tus productos y servicios.
Atención personalizada. Estrategias de acuerdo a su perfil como clientes.
Flexibilidad. Diferentes opciones en la forma de entrega, métodos de cobro, maneras de acceder a la información, entre otros.
Ser tomados en cuenta. Espacios de retroalimentación donde puedan emitir sus opiniones
