09/01/2026
Buenos días.
Les comento que a partir del día de hoy es obligatorio el registro de la línea para que esta pueda ser usada, es decir la línea nace bloqueada hasta su registro.
Les voy a compartir la liga en la cual se tiene que realizar este registro, ayer hicimos pruebas y completarlo tarda alrededor de 2 minutos.
💙 Consideraciones
1. Primero se tiene que activar la línea con la aplicación simtools (es importante decirle al cliente que los días del paquete empiezan a correr desde el momento en que se pone la recarga, por lo que es muy importante tratar de hacer el registro en el punto de venta).
2. Las identificaciones son INE o pasaporte *vigentes*
3. Máximo 10 líneas registradas a cada cliente.
4. En el mismo portal de alta, se pueden hacer las bajas de las líneas (las cuales quedarían bloqueadas hasta el siguiente registro)
💙 PROCESO
1. Entrar a la aplicación y seleccionar *registro*
2. Ingresar el número del cliente (se le manda un token al número nuevo del cliente)
3. Le llega el token al cliente y este debe de ingresarse en la aplicación para continuar.
4. Seleccionar la identificación con la que se hará el tramite (INE o pasaporte)
5. Capturar la identificación por el frente
6. Capturar la identificación por el revés (solo la ine, el pasaporte solo es por el frente)
7. El sistema llena automáticamente los datos que se requieren, solo en la última casilla de INE debe de ponerse el folio el cual está al reverso y son los últimos números de la primer linea.
8. Se toma una foto y el sistema solicita unos movimientos del rostro del cliente (arriba, al lado, al otro lado)
9. El sistema valida y queda registrado.
💙 TIPS
1. parecen muchos pasos, pero realmente esta muy sencillo, marque 9 pasos pero muchos se realizan en menos de 10 segundos.
2. Para registrar la línea en punto de venta es necesario tener la identificación original y un teléfono al cual le llegara el token (puede ser el del cliente o nosotros para agilizar todo utilizaremos un cacahuate para poner el nuevo chip y llegue el token)
3. Se puede registrar la línea desde cualquier otro teléfono, no necesariamente tiene que ser en el equipo que se utilizará, solo es necesario que el chip esté en algún teléfono para recibir el token
4. Las fotos son sin lentes
5. Tratar de que las líneas salgan registradas ya que de lo contrario no se podrán usar para nada
6. Si logramos registrar las líneas podemos ganar comentarios positivos porque habrá muchos puntos de venta qué no lo estarán haciendo y realmente no nos lleva más de dos minutos.
7. *guarden la liga en el celular para en caso de que ustedes realicen el registro este sea más rápido.
8. les mando un video del proceso, pero creo que de manera autonoma se logra el registro pues esta muy intuitivo el proceso.
