14/07/2022
Cuando no recibes pagos en línea y ni hablar de reservaciones 🤷.
El otro día, investigando por grupos de Facebook, me llamó mucho la atención un cliente ya frustrado de una agencia de viajes (vamos a omitir el nombre para guardar su seguridad) que se quejaba de que ya tenía el dinero en mano y llevaba 2 días pidiendo a 5 agentes diferentes un link de pago, o “de perdida” los datos de transferencia para poder realizar el pago y confirmar su reservación 😱😱😱.
Este problema es común cuando no cuentas con una organización ideal 💡. Conforme crece el número de clientes, salen a la luz situaciones que tal vez no estabas contemplando y el esfuerzo y el trabajo de poder dar solución a todos al mismo tiempo y rápido se vuelve una tarea titánica y casi imposible 😩 (también tengo una anécdota sobre eso, pero lo contaré en otra ocasión).
A lo mejor ya es una situación que estás viviendo, no falta el cliente que quiere pagarte a las 3 de la mañana o está solicitando información que no puedes brindarle en ese momento 😅.
Los clientes quieren las cosas de forma INMEDIATA y URGENTE ⏱.
Aquí la solución es contemplar la automatización 🤖, ya que es un pilar importantísimo para acelerar procesos, como por ejemplo, recibir pagos a cualquier hora del día 💵, sobre todo si lo que quieres es tener presencia ONLINE 🌎.
Ahora imagínate hasta dónde podrías llegar si también recibes reservaciones 24/7 ✅. Podrías enfocar tus energías a procesos que sí requieren tu atención total 💪.
Cuéntanos, ¿cuáles han sido los problemas más comunes que has vivido al atender a un cliente y no poder darle solución al momento? 🧐👇
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