Kenos by Scanda

01/06/2026

Retail está cambiando: las personas clientas esperan experiencias digitales ágiles, personalizadas y sin fricción en cada punto de contacto.

En esta charla, el equipo de Scanda comparte ideas prácticas para transformar la experiencia digital en Retail, conectando tienda física, e-commerce y canales digitales con tecnología, datos y enfoque en la persona usuaria.

Vea la conversación completa aquí:

Descubre cómo transformar la experiencia digital para maximizar la ...

01/06/2026

¿Tu TI distribuida sigue dependiendo de reacciones de emergencia cada vez que algo falla?

Descubre cómo un modelo moderno de Field Service en sitio puede reducir drásticamente el downtime y asegurar continuidad 24/7 con una operación bien diseñada.

Lee el artículo completo aquí 👉

Aprende cómo diseñar una operación de Field Service eficiente para minimizar interrupciones en entornos distribuidos.

01/06/2026

Lo que una persona usuaria espera hoy de un Service Desk:

Rapidez, sí, pero también contexto y claridad.
Resolver sin entender solo aplaza el problema y afecta la experiencia.

https://hubs.ly/Q04dBQq10

31/05/2026

Lo que una persona usuaria espera hoy de un Service Desk:

No quiere complicaciones, quiere soluciones claras y rápidas.
Porque hoy la experiencia importa tanto como la respuesta técnica.

Conoce más:
https://hubs.ly/Q04dC0GN0

31/05/2026

Un buen Service Desk no solo resuelve incidencias: puede acelerar la operación, mejorar la experiencia digital y habilitar la innovación en toda la organización.

Cuando el soporte se diseña de forma estratégica, se vuelve un aliado del negocio: reduce tiempos muertos, aporta datos para decidir mejor y eleva la satisfacción de las personas usuarias.

En este video de Kenos by Scanda exploramos:
- Cómo un Service Desk sólido impacta resultados de negocio
- Qué prácticas transforman el soporte en una palanca de valor
- Casos y recomendaciones para evolucionar tu modelo actual

Míralo aquí:

En muchas organizaciones, el Service Desk sigue viéndose como un ár...

31/05/2026

¿Los dispositivos de tu organización se “envejecen” sin control y terminan afectando la productividad y la seguridad?

Una gestión integral del ciclo de vida —desde la adquisición hasta el retiro— es clave para ofrecer una experiencia digital consistente, segura y eficiente a todas las personas usuarias.

En este artículo revisamos:
- Cómo planear, administrar y renovar tu parque de dispositivos
- Buenas prácticas para reducir costos y riesgos
- Claves para mejorar la experiencia digital desde TI

Léelo aquí:

Descubre cómo la gestión del ciclo de vida de dispositivos es clave para ofrecer una experiencia digital eficiente. Optimiza recursos.

30/05/2026

Un buen Service Desk sí cambia el negocio.

Porque soporte no es solo operación: es habilitación, continuidad y experiencia.

Te ayudamos a convertir tu Service Desk en un facilitador estratégico del negocio, que impulsa productividad y confianza.
https://hubs.ly/Q04dBFjD0

30/05/2026

Hoy las personas usuarias esperan mucho más que “alguien que atienda tickets” en un Service Desk: piden rapidez, empatía, autogestión y una experiencia tan simple como las apps que usan a diario.

Si tu modelo de soporte no se está adaptando a estas nuevas expectativas, corre el riesgo de desconectarse del negocio.

En este video de Kenos by Scanda analizamos:
- Qué valora realmente el usuario final en un Service Desk moderno
- Cómo rediseñar la experiencia de soporte desde la mirada de la persona usuaria
- Acciones prácticas para elevar satisfacción y productividad

Míralo aquí:

Las expectativas del usuario han cambiado. Y el Service Desk también debe hacerlo.Hoy, las personas esperan:- respuestas rápidas,- comunicación clara,- segui...

29/05/2026

Un buen Service Desk sí cambia el negocio.

Detrás de cada buena experiencia digital hay un Service Desk fuerte:
soporte eficiente, personas usuarias productivas y el negocio siempre en marcha.

https://hubs.ly/Q04dBqCz0