21/12/2025
📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
CDCom Comunicaciones
Al contratar el servicio de internet de CDCom Comunicaciones, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
🔹 1. Contratación del Servicio
El servicio se brinda bajo disponibilidad técnica y cobertura en el domicilio del cliente.
La contratación queda confirmada una vez realizada la instalación y el registro del cliente.
CDCom Comunicaciones se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de servicio.
🔹 2. Vigencia del Contrato
El primer contrato tiene una duración mínima obligatoria de 3 meses, contados a partir de la fecha de instalación.
Durante este periodo, el cliente se compromete a mantener activo el servicio.
Una vez cumplidos los 3 meses, el cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, notificándolo previamente a la empresa.
🔹 3. Instalación
El costo de instalación será informado previamente al cliente.
La instalación podrá pagarse:
De contado, aplicando promociones vigentes (si las hubiera).
A crédito, bajo los plazos establecidos por la empresa.
Una vez pagada la instalación, el equipo instalado pasa a ser propiedad del cliente.
🔹 4. Equipo
El equipo instalado (antena, router, cableado básico y accesorios) es propiedad del cliente.
El cliente es responsable del cuidado, resguardo y buen uso del equipo.
Daños ocasionados por mal uso, modificaciones o negligencia serán responsabilidad del cliente.
🔹 5. Mensualidad
El cliente se compromete a pagar puntualmente su mensualidad dentro de las fechas establecidas para su red (Satelital u ONT).
El no pago en tiempo podrá generar suspensión temporal del servicio sin previo aviso.
El servicio se restablecerá una vez reflejado el pago correspondiente.
🔹 6. Ajustes de Precio
CDCom Comunicaciones podrá realizar ajustes de precios, notificando al cliente con anticipación.
Las promociones y descuentos no son acumulables ni retroactivos.
🔹 7. Uso del Servicio
El servicio es para uso residencial.
Queda prohibida la reventa o redistribución del servicio.
El uso para actividades ilícitas será motivo de suspensión o cancelación.
🔹 8. Soporte Técnico
El soporte técnico se brinda dentro del horario de atención establecido.
Fallas derivadas de instalaciones internas del cliente, equipos propios o factores externos podrán generar cargos adicionales.
🔹 9. Suspensión y Cancelación
La falta de pago podrá derivar en suspensión del servicio.
Si el cliente cancela antes de cumplir los 3 meses obligatorios, deberá liquidar los meses restantes del contrato inicial.
Una vez cumplido el contrato mínimo, la cancelación no genera penalización.
🔹 10. Responsabilidad del Servicio
CDCom Comunicaciones no se hace responsable por fallas ocasionadas por:
Cortes eléctricos
Condiciones climáticas
Daños por terceros
Casos de fuerza mayor
Se trabajará para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
🔹 11. Datos del Cliente
El cliente autoriza el uso de sus datos únicamente para fines administrativos, de facturación y comunicación.
La información será tratada de manera confidencial.
🔹 12. Aceptación
La contratación del servicio implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.
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