apto

12/12/2025

28/11/2025

🎙️Educación que se vive, no solo se estudia. Con Delia Ramírez

Escucha el episodio completo en Spotify y YouTube.

28/11/2025

El cliente es el centro.
Pero quien hace que todo cobre sentido es el colaborador.

🔵 Es quien escucha, guía y resuelve.
🔵 Es quien convierte procesos en experiencias.
🔵 Es quien representa a la marca frente al cliente.

Por eso, en cada punto de contacto,
el colaborador es el protagonista de la experiencia.

14/11/2025

¡Qué gran experiencia tuvimos hace unas semanas participando en la CX Week de Grupo Coppel! 🚀

Fue un honor exponer y compartir ideas sobre un tema que consideramos fundamental para el futuro de la Experiencia del Cliente (CX): El impacto de la amabilidad en la relación con el cliente.

Hablamos de cómo la amabilidad no es solo una “cualidad agradable”, sino un verdadero habilitador de diseño de servicios.

Agradecemos a Lorena Medina , Ruby Vianey, Oscar Meza y a Grupo Coppel por la invitación y también por abrir el espacio para debatir sobre la dimensión humana en CX.

15/10/2025

💬 Álvaro explica cómo muchas empresas tienen equipos técnicos, pero les falta una visión que conecte negocio, tecnología y experiencia del usuario —y cómo Apto se convierte en ese puente que transforma propósito en acción.

🔗 Lee la entrevista completa: link en bio
👉 User-Centered Design: Key to Digital Transformation