14/11/2020
WHATSAPP NO TERMINA DE RESTAURAR (IOS)
Recientemente tuve una experiencia un poco difícil con un cliente, que ademas es una gran amiga. Lo que todos tememos… que se pierda nuestra información.
Les contare un poco del contexto. se realizo el respaldo del equipo en iCloud, se reviso que el equipo hubiera respaldo TODO, las fechas estaban bien y aparecía un respaldo de 164gb aproximadamente. Esto por que se iba cambiar de teléfono. Llegado el momento de bajar el respaldo al nuevo equipo, realiza todo el proceso, excepto que… WhatsApp no termina de instalarse.
En teoría WhatsApp se respalda en iCloud Drive, entonces decido que deberíamos borrar la aplicación y descargarla nuevamente para forzar la acción desde whatsapp, pero oh sorpresa no muestra un respaldo disponible, en ese momento todos entramos en pánico, claro que yo me sentía responsable ya que yo revise que todo estuviera respaldado en mas de una ocasión…
Después de mucho investigar no encontraba respuestas concretas, así que restauramos el equipo y se selecciono nuevamente el punto de respaldo; a pesar de que se le permitió trabajar varias horas al celular, no se veía un reflejo del avance en el icono de WhatsApp… seguí investigando y nada, decidí contactar al soporte de Apple y WhatsApp , ambos solo se «pasaban la bolita» como coloquialmente se dice. Así que cuando estaba a punto de darme por vencida, encontré la solución y se las comparto para que no pasen por tanta angustia.
El proceso.
Para empezar descarga normalmente tu respaldo al iniciar el iPhone nuevo (si ya lo habías iniciado restaura a fabrica de nuevo) y verifica que se descarguen todas las aplicaciones, WhatsApp se quedara cargando como si estuviera instalando, entonces aquí es donde empieza nuestra explicación:
Ingresa a Configuración / General / Espacio en iPhone
Espera unos cuantos minutos, y observa el espacio que ocupa WhatsApp en tu equipo, y veras como poco a poco el espacio ira subiendo, debes mantener la pantalla encendida sin que el equipo se bloquee, deshabilitalo en configuración/pantalla y brillo, la verdad es que el proceso es MUY MUY tardado si tienes mucha información ( en el caso que te comento tardamos mas de 2 días en descargar todo con una red de 80Mbps, un respaldo de 128gb de whatsapp) ya que la descarga de restauración sera aproximadamente del 205% del tamaño original. En el caso comentado el peso total fue de cerca de 280gb de un respaldo total de 164gb.
Es de suma importancia que no salgas de la red de WIFI a la que estés conectado, descartar intermitencias o desconexiones, ya que de no ser así perderás todo el progreso (lo aprendimos a la mala). Al perder la red el teléfono procede a borrar todo lo que ya hubiera descargado.
NOTA: El equipo donde restauraras tu copia de seguridad debe tener la capacidad de almacenamiento suficiente (205% aprox. de el tamaño de tu archivo de respaldo de iCloud como mínimo), de preferencia mayor que el original para que el proceso pueda concluir.
Así que si tienes mucha información en WhatsApp debes estar consciente de que tardara mucho en bajar tu respaldo.
Yo te recomiendo SIEMPRE tener mas de un respaldo de las cosas mas importantes, en diferentes medios, por que recuerda que todo esto no es infalible y mejor pecar de precavido que perder todo.
Si pudiste solucionar tu respaldo con esta información, nos encantaría saberlo, cuenta tu historia en nuestras redes sociales.
Saludos Dinogeeks.
Escrito por: Karina Juarez
