01/03/2024
Compania suedeză Fintech Klarna a declarat că asistentul său de inteligență artificială (AI) face munca a 700 de agenți cu normă întreagă și că chatbot-ul său a avut două treimi din chat-urile de servicii pentru clienți ale Klarna într-o lună.
Acesta este un exemplu în care câștigă companiile care optează pentru cazuri reale de utilizare a AI.
Acestea sunt cazuri reale de utilizare a AI:
- ajutarea asistenței clienților, nu înlocuirea 100%
- ajutarea la generarea de conținut, nu concedierea copywriterilor
- ajutarea programatorilor cu munca repetitiva
Fiecare departament și sarcină ar trebui să aibă un asistent chatbot care poate răspunde la întrebări legate de sarcină și poate crea o schiță, apoi angajatul o folosește pentru a finaliza sarcina. Acest mod de lucru reduce timpul per sarcină cu 70%.
Fiți atenți, înțelegeți cm poate ajuta AI, nu vă așteptați la înlocuirea 100% a oamenilor cu AI