Notre société s’est implantée au Maroc en 2011 à quelques heures des principales capitales européennes pour j***r d’une proximité avantageuse avec des donneurs d’ordres spécialisés dans le conseil en marketing relationnel, la gestion de la relation client et de la télévente. Fondée par des consultants, experts de la relation client et spécialiste des centres de contacts, MSS a développé une grande
expertise autour des métiers du marketing téléphonique, car parfaitement maîtrisé et forte valeur ajoutée. Fort de son expérience, MSS s’ouvre à de nouveau champs d’actions et réalise aujourd’hui, à partir de centre de contacts, des prestations pour des sociétés française, belges et suisses. Engagement
Politique interne et recrutement
Moyens mis en œuvre
MSS maîtrise parfaitement la chaîne qualité par :
Les ressources humaines
Une stratégie orientée client
Chez MSS, nos équipes sont responsables et nous nous appuyons sur deux modes de mangement additonnel
Le management des téléacteurs, axé sur la motivation, de l’autonomie, et de la prise de décision. Le mangement qualitatif et quantitatif par objectif, reposant sur des indicateurs connus.
