Fédération Marocaine de l'Externalisation des Services

Name: Fédération Marocaine de l'Externalisation des Services
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Un secteur stratégique, notamment grâce à son potentiel de création d’emplois et à sa contribution à la balance commerciale.

Avec une dizaine d’années d’existence, les centres d’appels est sans conteste le segment le plus dynamique et le plus mature dans les métiers de l’offshoring, ce qui en fait un pilier majeur du plan Emergence. La fédération Marocaine de l'Externalisation des Services représente l’ensemble des entreprises opérant dans les métiers de l'outsourcing au Maroc, partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social.

28/07/2026

À découvrir dans le dernier numéro de Challenge : l'interview de Youssef Chraibi, Président de la FMES.

À travers cet entretien, il partage sa vision d'un Maroc qui affirme progressivement son positionnement comme une référence de l’Outsourcing à l'ère de l'intelligence artificielle. Il revient sur les facteurs qui renforcent la compétitivité du Royaume, les enjeux liés à la montée en compétences des talents et les priorités qui permettront de poursuivre cette dynamique de croissance.

Une lecture qui éclaire les transformations en cours et les ambitions portées par la FMES pour accompagner l'évolution du secteur.

📖 Bonne lecture !

27/07/2026

Faire de la jeunesse le moteur du secteur de l’Outsourcing au Maroc.

La FMES a eu le plaisir de participer, à travers sa Directrice, Sanâa Hjiaj, au focus groupe organisé par l’EFE-Maroc jeudi dernier à l’hôtel Idou Anfa à Casablanca.

Ce rendez-vous clé avait un double objectif :

• Donner la parole aux jeunes afin de mieux comprendre leurs aspirations, leurs attentes et leurs perceptions des réalités du marché du travail.
• Décrypter leur vision du secteur de l’Outsourcing et des Global Business Services (GBS), un secteur en pleine mutation.

Notre conviction est profonde : ces échanges directs sont indispensables. Ils permettent de rapprocher les besoins réels des entreprises des attentes des talents de demain. Ensemble, nous co-construisons un secteur plus attractif, plus inclusif et porteur d'opportunités durables.

Un grand merci à l’EFE-Maroc pour cette initiative essentielle, ainsi qu'à l'ensemble des participants pour la richesse et la pertinence de leurs contributions !

22/07/2026

Le Maroc entre dans le Top 20 mondial de l’outsourcing grâce à l’intelligence artificielle. Une reconnaissance qui confirme la capacité de notre écosystème à transformer l’innovation en compétitivité et à préparer l’avenir de notre industrie.

Plus de détails dans le communiqué de presse 👇🏻

13/05/2026

Ensemble pour l'emploi inclusif !

Le 12 mai, la FMES et ses membres ont eu le plaisir de participer au Forum de l’emploi inclusif, organisé au Palais des Congrès de Salé.
Un grand bravo à Handicap International - Humanité & Inclusion pour l’organisation réussie de ce bel événement indispensable.

Quel lien avec l'outsourcing ?

Le secteur de l’outsourcing se positionne comme un véritable moteur d'inclusion au Maroc. Grâce à la digitalisation, au télétravail et à des environnements de travail adaptés, nos métiers offrent des opportunités durables, concrètes et accessibles à tous les talents, sans exception. La diversité est une force brute pour l'innovation et la performance de nos entreprises.

La FMES réaffirme son engagement à bâtir un secteur toujours plus inclusif et ouvert.

01/01/2026

La FMES adresse ses meilleurs vœux à l’ensemble de ses adhérents et partenaires.

Que 2026 soit une année de projets partagés, de coopération renforcée et de belles réussites collectives.

Merci pour votre confiance.

#2026

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