Fédération Marocaine de l'Externalisation des Services

Name: Fédération Marocaine de l'Externalisation des Services
Address: Casablanca, MA
Telephone: 08 02 00 26 72

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Fédération Marocaine de l'Externalisation des Services

Un secteur stratégique, notamment grâce à son potentiel de création d’emplois et à sa contribution à la balance commerciale.

Avec une dizaine d’années d’existence, les centres d’appels est sans conteste le segment le plus dynamique et le plus mature dans les métiers de l’offshoring, ce qui en fait un pilier majeur du plan Emergence. La fédération Marocaine de l'Externalisation des Services représente l’ensemble des entreprises opérant dans les métiers de l'outsourcing au Maroc, partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social.

13/05/2026

Ensemble pour l'emploi inclusif !

Le 12 mai, la FMES et ses membres ont eu le plaisir de participer au Forum de l’emploi inclusif, organisé au Palais des Congrès de Salé.
Un grand bravo à Handicap International - Humanité & Inclusion pour l’organisation réussie de ce bel événement indispensable.

Quel lien avec l'outsourcing ?

Le secteur de l’outsourcing se positionne comme un véritable moteur d'inclusion au Maroc. Grâce à la digitalisation, au télétravail et à des environnements de travail adaptés, nos métiers offrent des opportunités durables, concrètes et accessibles à tous les talents, sans exception. La diversité est une force brute pour l'innovation et la performance de nos entreprises.

La FMES réaffirme son engagement à bâtir un secteur toujours plus inclusif et ouvert.

01/01/2026

La FMES adresse ses meilleurs vœux à l’ensemble de ses adhérents et partenaires.

Que 2026 soit une année de projets partagés, de coopération renforcée et de belles réussites collectives.

Merci pour votre confiance.

#2026

30/05/2025

📢 Retrouvez la dernière interview de Youssef Chraibi, Président de la FMES, au sujet de l’interdiction du démarchage téléphonique au Maroc.

Un éclairage essentiel sur les enjeux de cette décision pour le secteur de la relation client et les pistes d’adaptation pour les acteurs concernés.
Interview réalisée avec H24Info

🔗 Lire l’article: https://lnkd.in/eXbSC7Wc

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16/05/2025

Sanâa Hjiaj, Directrice Générale de la FMES, a participé au séminaire de lancement de Veille+, ce jeudi 15 mai à Casablanca.

Une initiative portée par l’ANAPEC et l’ORGANISATION INTERNATIONALE DU TRAVAIL (OIT), qui vise à mieux anticiper les mutations du marché du travail grâce à un dispositif de veille et de prospective sur l’emploi et les compétences.

Nos félicitations au Dr. IMANE BELMAATI, Directrice générale de l'ANAPEC et Mme hind boubia directrice partenariat de la coopération et de la communication PI pour le lancement de cette plateforme très prometteuse.

Un outil stratégique pour accompagner durablement l’évolution des compétences et les enjeux de l’employabilité.

03/03/2025

🌙✨ Mabrouk Ramadan ! ✨🌙

En ce mois sacré, la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services vous adresse ses meilleurs vœux de paix, de sérénité et de prospérité.

19/12/2024

La Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services (FMES) a pris part à la 1ère édition des Assises des Services, organisée par la CGEM et la Fédération du Commerce et Services (FCS) le 18 décembre 2024.

Cet événement a réuni des décideurs majeurs, dont M. Riad Mezzour, Ministre de l’Industrie et du Commerce et M. Younes Sekkouri, Ministre de l’Inclusion Économique, de la Petite Entreprise, de l’Emploi et des Compétences.

Lors de cette rencontre stratégique, une convention a été signée entre la CGEM, la FCS, la FMES et l’APEBI Fédération des technologies d'information de télécommunication et de l'offshoring, renforçant la collaboration pour intégrer davantage les services dans les secteurs productifs et soutenir la croissance économique.

Youssef Chraibi, président de la FMES, est intervenu lors du deuxième panel pour présenter des pistes concrètes visant à optimiser l’impact des services dans l’économie marocaine.

La FMES reste pleinement engagée à promouvoir l’innovation et la transformation digitale au service de la compétitivité nationale.

16/12/2024

Retour en images sur la cérémonie de remise des trophées Élu Service Client de l'Année Maroc.

Partenaire de cet évènement, la FMES a pris part à cette rencontre aux côtés des acteurs de la relation client, en présence de notre président M. Youssef Chraibi, Vice-président M. Redouane Mabchour et Directrice Mme Sanâa Hjiaj.

Félicitations à tous les lauréats de Élu Service Client de l'Année Maroc! 💫

Bravo aux marques récompensées ! 🏆

Et un grand bravo a l’équipe Élu Service Client de l'Année Maroc pour l’organisation de ce bel événement.

Yann Dolleans et Ghali Kettani

10/12/2024

Découvrez ce Jeudi 12 Décembre, à partir de 20H, les lauréats de cette 8éme édition, riche en nouveautés, diverse par ses secteurs d'activité et enthousiasmante par les perspectives qu'elle ouvre !

📍Palace Layali, Bouskoura
📅 Jeudi 12 décembre, à partir de 20H

Élu Service Client de l'Année Maroc

28/10/2024

La FMES a participé aux Assises de l'AUSIM 2024, tenues au Palais des Congrès Mogador à Marrakech.

Cet événement pour le secteur numérique au Maroc a réuni des leaders et experts autour de l'innovation et de la transformation digitale.

Représentée par notre vice-président Redouane Mabchour, la FMES a pris part aux échanges pour explorer les enjeux et perspectives de la croissance numérique.

👉 Restez connectés pour suivre nos prochaines initiatives en transformation digitale !

18/10/2024

🎀 Mobilisons-nous contre le cancer du sein : le dépistage précoce fait toute la différence.

La FMES s'engage activement à sensibiliser notre communauté à l'importance du dépistage, une démarche cruciale pour rappeler que détecter tôt peut sauver des vies.

Ensemble encourageons notre communauté à se faire dépister régulièrement !

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Website

http://www.fmes.ma/

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