25/06/2026
+++ Anwendungsberater:in Laborsoftware & Kundensupport (m/w/d) +++
Laborwissen, IT-Interesse und Lust auf direkten Kundenkontakt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als Anwendungsberater:in bist du Teil des Teams, das als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei dringenden Themen fungiert. Gleichzeitig betreust du ausgewählte Bestandskunden als feste Bezugsperson, unterstützt sie bei Projekten und stehst ihnen beratend zur Seite.
📌Deine Mission bei uns
Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
Du bist eine zentrale Kontaktperson bei Fragen, dringenden Anliegen oder Störungen.
Du nimmst Anfragen strukturiert auf, priorisierst sie und koordinierst die weitere Bearbeitung.
Du führst die First-Level-Analyse durch, erarbeitest erste Lösungsansätze und bildest die Schnittstelle zwischen Kunde und internen Abteilungen.
Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden
Als Key-Contact betreust du Bestandskunden langfristig und proaktiv.
Du berätst sie zur Nutzung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Software.
Du informierst über neue Features und Updates und unterstützt bei deren Einführung.
Du begleitest laufende Kundenprojekte und bringst Feedback strukturiert in die Produktentwicklung ein
📌 Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Laborbezug
- Interesse an IT und Freude daran, Bestandskunden fachlich und technisch zu begleiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Offenes, freundliches und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
- Engagement, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise
📌 Warum du bei uns arbeiten solltest
- Langfristige Kundenbeziehungen: Du arbeitest eng mit bestehenden Laboren und Laborgruppen zusammen und begleitest deren Projekte nachhaltig.
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – von Feature-Einführungen bis zur Projektbegleitung bleibt es spannend.
- Offene Unternehmenskultur: Deine Meinung zählt. Du bist ein wichtiger Teil des Teams und gestaltest Prozesse aktiv mit.
- Modernes Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen, attraktive Zusatzleistungen und ein motiviertes Team erwarten dich
- Arbeiten am Standort Heinerscheid (LU) oder Aachen (DE) möglich
Interesse? Das bewirb dich jetzt unter [email protected]
