Altic

Altic Modern IT support services: Managed Services Provider (MSP), Data platforms, Cloud first. When quality matters...

SLA? Matuojam. Sistemų veikimą? Matuojam. Incidentus? Ir tuos matuojam. O šįkart pamatavo mus! Pelnėme Scoris Business E...
12/08/2026

SLA? Matuojam. Sistemų veikimą? Matuojam. Incidentus? Ir tuos matuojam.

O šįkart pamatavo mus!

Pelnėme Scoris Business Excellence Award 2026 įvertinimą – atitikome visus 13 finansinio atsparumo, mokestinės drausmės ir verslo patikimumo kriterijų.

13 iš 13! Už šių skaičių – tvirti finansai, tvarkingi mokesčiai, jokių skolų ir švari teisinė istorija.

Ačiū klientams ir partneriams už pasitikėjimą!

IT auditui jau metas... kai „pas mus su IT viskas OK“. - IT sutartis ✔️ - Sąskaita už IT paslaugas ✔️ - IT auditas?... 🤷...
22/07/2026

IT auditui jau metas... kai „pas mus su IT viskas OK“.

- IT sutartis ✔️

- Sąskaita už IT paslaugas ✔️

- IT auditas?... 🤷

Daugelyje įmonių būtent taip ir prasideda bendradarbiavimas su nauju IT priežiūros tiekėju. Sutarčių ir sąskaitų nepamiršta niekas, o su IT auditu būna visaip 😊

Kai kas jį parduoda kaip papildomą paslaugą. Kai kas apsiriboja tik automatiniu kompiuterių nuskenavimu ir „inventorizavimu“. Kai kas jo neatlieka visai. Bet pradėti dirbti be IT audito yra tas pats, kas leisti gydytojui išrašyti stiprius vaistus neatlikus diagnozei būtinų tyrimų ir nenustačius ligos.

Tad pirmas IT klausimas turėtų būti ne „kada pradedame?“, o „kuo skundžiatės?“. O tada jau planas – kokius tyrimus vykdysime (IT auditą), kad suprastume, ką iš tikrųjų perimame prižiūrėti, ir kokios būklės IT ūkis.

IT auditų būna įvairių: infrastruktūros, saugumo, atsarginių kopijų, debesijos, licencijų ar prieigų. Tačiau jų tikslas tas pats – suprasti realią situaciją.

Štai ką dažniausiai atskleidžia IT auditas įmonėse, kurios buvo šventai įsitikinusios, kad pas jas „viskas OK“:

- Atstatymo iliuzija (RTO/RPO). Tikimasi, kad po gedimo sistemos atsigaus per 2 valandas. Realybėje paaiškėja, kad atsarginės kopijos daromos kartą per parą, todėl gali dingti visos dienos informacija ir ją teks suvesti rankiniu būdu. Atstatymas gali užtrukti 8 valandas ar ilgiau, taigi realiai sistema neveiks daug ilgiau.

- Netestuotos atsarginės kopijos. Kopijos daromos, tačiau niekas nebandė jų atkurti, ir, žinoma, to nedaro reguliariai. Jei kopija netestuota, negalite būti tikri, kad ji veiks kai labiausiai reikės.

- „Vaiduoklių“ paskyros. Buvę darbuotojai vis dar turi aktyvias prieigas prie įmonės sistemų.

- Saugumo spragos, IT sistemų bei įrangos pažeidžiamumai – atviros hakerių „laukiančios“ skylės jūsų ti**le. Pasenusios programų versijos, nediegiami atnaujinimai, nesaugiai sukonfigūruotos debesijos aplinkos ar tas pats slaptažodis, naudojamas kelių darbuotojų, nekeistas metų metus...

IT auditas dažnai nustato ne tik tą vietą, kurią skauda, bet ir daugelį kitų, kurias gali pradėti skaudėti, kai bus per vėlu.

Rinkdamiesi IT tiekėją, domėkitės ne tik paslaugų apimtimi ir kaina. Paklauskite ir nuo ko prasidės mūsų bendradarbiavimas – nuo IT audito ar ... pirmos sąskaitos?

Hakeriams nesvarbu, kad jūs kažkada mokėtės kibernetinio saugumo. Pavojingiausia frazė, kurią dažnai girdime iš įmonių: ...
15/07/2026

Hakeriams nesvarbu, kad jūs kažkada mokėtės kibernetinio saugumo.

Pavojingiausia frazė, kurią dažnai girdime iš įmonių: „Kibernetinės saugos mokymus turėjome praėjusiais metais. Mūsų darbuotojai žino, kaip apsisaugoti nuo atakų“.

Tyrimai rodo, kad maždaug pusė naujos informacijos pamirštama per pirmą dieną po mokymų, o po kelių mėnesių darbuotojai dažnai elgiasi taip, lyg apskritai niekad apie tai negirdėjo.

O hakeriai niekad nelaukia ir mokosi kasdien.

Ir phishing laiškas dažniausiai ateina būtent tada, kai žmogus skuba, pavargo, dirba tarp dešimties atidarytų langų arba atsakinėja į laiškus telefone...

Tai ką daryti?

❌ Neorganizuoti dar vienų 4 valandų kibernetinės saugos mokymų kartą per metus.

✅ Keisti darbuotojų įpročius mažais žingsniais.

- 3–6 min. mokymai bent kartą ar du per mėnesį, interaktyvūs, el. paštu. Mokaisi, kai randi trumpą pauzę.

- Trumpi testai, kad žinios neužsimirštų.

- Phishing simuliacijos, leidžiančios saugiai suklysti ir pasimokyti.

- Momentinis grįžtamasis ryšys, kodėl laiškas buvo pavojingas.

- Aiški statistika, kuri parodo, kur organizacija vis dar pažeidžiama.

Hakeriai netikrina, ar darbuotojai buvo mokymuose. Tikrina, ar jie prisimena, ką ten išmoko. Nuolatinis mokymasis ir testavimas padeda formuoti įpročius, o ne tiesiog pažymėti, kad „mokymai įvyko“.

„Ne, pas mus viskas gerai. Čia ne mūsų IT problema, kreipkitės į savo IT“. Jeigu įmonė turi kelis IT tiekėjus, ši frazė ...
09/07/2026

„Ne, pas mus viskas gerai. Čia ne mūsų IT problema, kreipkitės į savo IT“.

Jeigu įmonė turi kelis IT tiekėjus, ši frazė greičiausiai skamba pažįstamai. Panašiai kaip futbole.

Kai sutrinka svarbi IT sistema, prasideda kaltų paieškos. Programos tiekėjas sako, kad programa veikia. Interneto tiekėjas nemato ryšio sutrikimų. Duomenų centras rodo, kad serverių apkrova normali. Vietinis IT patikrina kompiuterį ir taip pat neranda problemos.

Kol IT įmonės žaidžia futbolą, jūsų darbuotojas dirba... nemokamu futbolo teisėju. ⚽

Daugiausia laiko dažnai kainuoja ne pats gedimo sprendimas. Daugiau jo prarandama bandant suprasti, kas turi tą gedimą spręsti.

Štai kodėl moderniame versle vis dažniau pereinama prie „vieno langelio“ (Single Point of Contact) principo.

Idealiu atveju procesas turi atrodyti taip:

- Vienas kontaktas. Darbuotojui nereikia svarstyti, ar kalta IT sistema, internetas, VPN ar kompiuteris. Jis registruoja vieną užklausą ir grįžta prie savo darbo.

- Jokių „persiųsiu kolegai“. Pagrindinis IT partneris pats kalbasi su ERP, CRM, interneto, duomenų centro ir visais kitais tiekėjais, kol problemą išspręs, o ne verčia jūsų darbuotoją naktį aiškintis apie ugniasienės blokus.

- Veikia ir įmonės viduje. Reikia naujo kompiuterio ar papildomų prieigų, bet nežinote, kas ką turi padaryti? Užklausa automatiškai nukeliauja tiems, kurie turi ją įvykdyti. Nereikia ieškoti, kas už ką atsakingas.

- Vadovai mato faktus. Vietoje ginčų, kuris tiekėjas kaltas, lieka aiškūs duomenys: kas reagavo laiku, kas vėlavo, kaip vykdo įsipareigojimus.

O kaip jūsų įmonėje? Kai kažkas neveikia, ar tiksliai žinote, kuriam tiekėjui skambinti? Ar žaidžiate futbolą?

Į IT incidentą sureaguoti per 15 minučių ir... išspręsti per 5 darbo dienas? Daugelis IT priežiūros tiekėjų mėgsta girti...
01/07/2026

Į IT incidentą sureaguoti per 15 minučių ir... išspręsti per 5 darbo dienas?

Daugelis IT priežiūros tiekėjų mėgsta girtis, kad į incidentą sureaguoja per 15 minučių. Bet kas iš to, jei po tos greitos reakcijos problema sprendžiama kelias darbo dienas?

Į incidentą galima „sureaguoti“ labai greitai. Tada dar dvi dienas aiškintis, kas nutiko. Dar dieną ieškoti sprendimo. Ir dar kelias taisyti pasekmes.

Bet SLA ataskaitoje vis tiek gražiai švies: sureaguota per 15 min. O verslas tuo metu negalės normaliai veikti ar darbuotojai dirbti jau ketvirtą dieną.

Mūsų IT vadovas Aurelijus Tutkus sako, kad įmonėse dažnai mato tą pačią klaidą: vertinamas reagavimo greitis, bet ne sprendimo laikas. O skirtumas milžiniškas. Juk kur kas vertingiau, jei IT partneris sureaguos per valandą, bet sutvarkys per keturias?

Todėl geras IT aptarnavimas yra apie sprendimo laiką, proaktyvumą bei prevenciją.

Programinės įrangos atnaujinimai. Saugumo pataisos. Serverių resursų stebėjimas ir reagavimas. Atsarginių kopijų kontrolė. Logų analizė. Automatizuoti veiksmai, kurie problemą pašalina dar prieš jai tampant incidentu.

IT valdymo metodologijoje tam net yra atskiri procesai:

🔹 Incidentų valdymas – kai gesinamas gaisras.
🔹 Problemų valdymas – kai randama, kodėl tas gaisras apskritai kilo, o tada sprendžiama priežastis.

Deja, dauguma paslaugų tiekėjų sustoja ties pirmuoju.

Todėl rinkdamiesi IT partnerį klauskite ne tik, per kiek laiko sureaguosite, bet ir:
➡️ Per kiek laiko išspręsite, koks pažadas? Koks faktinis laikas? Kokia atsakomybė jo nepasiekus?
➡️ Kaip matuojate sprendimo laiką?
➡️ Ką darote, kad incidentų būtų mažiau?
➡️ Kokias prevencines veiklas atliekate nuolat?

O ką jūs rinktumėtės: „sureaguota per 15 min.“ ar „išspręsta per 4 val.“? 😏

Kodėl taip ilgai krauna? Ir vėl reikia perkrauti kompą? Vakar dar leido atidaryti failą... Mūsų IT priežiūros padalinio ...
22/06/2026

Kodėl taip ilgai krauna? Ir vėl reikia perkrauti kompą? Vakar dar leido atidaryti failą...

Mūsų IT priežiūros padalinio vadovas Marek Dyl pasakoja, kad daugelyje įmonių tai – kasdieniai darbuotojų komentarai. Tik dažnas garsiai apie tai nebekalba.

Nes o kam skųstis, jei jau tris kartus kreipeisi ir niekas nepasikeitė? Kam gaišti laiką, jei problemą greičiau išspręsi pats su Google? Kodėl skambinti IT, jei vėl išgirsti legendinį „ar bandei perkrauti kompiuterį?“ Aišku, bandžiau – nepadėjo!

15 minučių čia, 20 minučių ten, ir įmonė per metus sudegina ne tik šimtus darbo valandų, bet ir darbuotojų kantrybę, ir motyvaciją.

Dažniausiai visa tai prasideda nuo „mažiausios kainos“ IT partnerio pasirinkimo, „nes visų paslauga gi tokia pati“. Tada problemos ne sprendžiamos, o tik „perkraunamos“ jų pasekmės. Incidentai kartojasi mėnesiais, nes niekas neieško ir nešalina priežasčių.

Tai ką daryti?

1️⃣ Pakvieskite darbuotojus „atvirumo valandėlei“. Prieš pratęsdami sutartį su esamu IT partneriu ar rinkdamiesi naują, surinkite realius vartotojų atsiliepimus. Pvz., paruoškite darbuotojams online anketą, kur paklauskite tiesiai: per kiek laiko IT reaguoja, sprendžia? Ko nesugeba išspręsti? Kurios problemos kartojasi?

2️⃣ Nustokite pirkti katę maiše. Pasitikrinkite, kas įeina į skirtingų IT tiekėjų paslaugų apimtį, kaip jie dirba, kokius automatizuotus IT įrankius naudoja. Dar geriau – tegul jie visa tai parodo gyvai!

3️⃣ Problemų priežasčių, o ne pasekmių sprendimą bei konkrečias pasikartojančias problemas įtraukite į sutartį. IT partneris turi aiškiai žinoti, kokių situacijų nebegalite toleruoti ir kas privalo būti įskaičiuota į kainą.

4️⃣ Nepasirašinėkite ilgalaikių sutarčių. Geras partneris nebijo testų: duokite jam vieną įmonės skyrių, filialą ar vieną paslaugą. Patiko kokybė – duokite daugiau arba viską. Nepatiko? Turite laisvas rankas išeiti kitur be jokių baudų ar suvaržymų.

👉 Pasidalinkite komentaruose, kokios IT problemos jus labiausiai nervina?

A) Amžinai lėtas kompiuteris / stringančios sistemos

B) IT pagalba, kurios sprendimas visada yra „bandei perkrauti?“

C) Failų teisės, kurios dingsta be priežasties

D) Jūsų variantas.

Brangiausia serverinė yra ta, kuri buvo įrengta „taupymui“. Iš pradžių viskas atrodo logiška: savo serveriai, savo duome...
16/06/2026

Brangiausia serverinė yra ta, kuri buvo įrengta „taupymui“.

Iš pradžių viskas atrodo logiška: savo serveriai, savo duomenys, mokėti niekam nereikia.

Bet vieną dieną paaiškėja, kad serveriuose nebeliko vietos, o infrastruktūros plėtrai jau reikia papildomų elektros įvadų, galingesnio vėsinimo, net naujų patalpų, antros nutolusios serverinės vietos, ryšio linijos iki jos...

Tada paaiškėja, kad „pigus sprendimas“ tapo labai brangiu. Ir...kol dar neužliejo ar neužkodavo, būtina skubiai investuoti į patikimumą, arba migruoti ten, kur tuo pasirūpinta.

Marijus Strončikas ir Viktoras Aliaševičius iš Delska dalijasi 5 priežastimis, kada ir kodėl būtina migruoti iš serverinės biure į duomenų centrą. Straipsnio nuoroda – komentaruose.

Ar tai, kas nutiko Registrų centre, gali nutikti ir jums? Marijus Strončikas ragina atsakyti į 3 klausimus ir pasitikrin...
09/06/2026

Ar tai, kas nutiko Registrų centre, gali nutikti ir jums? Marijus Strončikas ragina atsakyti į 3 klausimus ir pasitikrinti.

1️⃣ Ar jūsų sistemas vis dar saugo tik slaptažodžiai?

Jei taip, rizika yra didelė. Net sudėtingi slaptažodžiai gali būti pavogti, nutekinti ar išvilioti per phishing atakas.

Todėl jau seniai vien slaptažodžio nebeužtenka. Kiekvienai svarbiai sistemai turėtų būti naudojamas MFA (kelių faktorių autentifikavimas).

2️⃣ Ar MFA įjungtas visose įmonės sistemose?

Dažnai MFA įjungiamas tik Microsoft 365 aplinkoje. Tačiau įmonės duomenys dažniausiai saugomi ir ERP, apskaitos, CRM, sandėlio, dokumentų valdymo ar kitose sistemose.

Jei bent viena jų lieka apsaugota tik slaptažodžiu, ji gali tapti silpniausia grandimi. Svarbu ir tai, kad MFA naudotų ne tik darbuotojai, bet ir partneriai, klientai ar tiekėjai, turintys prieigą prie jūsų sistemų.

3️⃣ Jei sistema MFA nepalaiko, ar naudojate papildomas apsaugas?

Tai – dažna svarbi problema. Ypač naudojant senesnes ar individualiai kurtas sistemas.

Tokiais atvejais verta taikyti papildomas apsaugas: VPN, prisijungimų ribojimą pagal geografinę vietą, IP adresą ar konkretų leistiną įrenginį, prieigos kontrolę pagal darbo laiką bei automatizuotus IT sprendimus, kurie aptinka ir blokuoja įtartinus prisijungimus.

👇 Kokia situacija jūsų įmonėje šiandien?

A) Viskas užrakinta devyniais užraktais – MFA įjungtas visur ir visiems.

B) El. paštas saugus (MFA yra), bet dėl kitų sistemų ... reikėtų pasitikrinti.

C) Vis dar pasikliaujame tik slaptažodžiais.

IT VERTĖJAS: kas tas ei-py-ai? Kolegė Joana juokiasi, kad rinkdamasi naujus batelius internetinėje parduotuvėje, apie AP...
05/06/2026

IT VERTĖJAS: kas tas ei-py-ai? Kolegė Joana juokiasi, kad rinkdamasi naujus batelius internetinėje parduotuvėje, apie API tikrai negalvoja 👠

Nors realybėje būtent API dažnai ir pasirūpina, kad tie bateliai apskritai atsidurtų jos spintoje. Prisijungimas per Google, apmokėjimas internetu, siuntos sekimas – už visų šių veiksmų slepiasi API.

API (Application Programming Interface) – tai būdas skirtingoms sistemoms ar programoms „susikalbėti“ ir apsikeisti informacija tarpusavyje.

Žmonių kalba: API veikia kaip restorano padavėjas. Tu pats į virtuvę neini – tiesiog pasakai padavėjui, ko nori, o jis nuneša užsakymą virėjams ir grįžta su patiekalu. API veikia lygiai taip pat.

Tu esi klientas, virtuvė – tai kita sistema, o API yra tas padavėjas. Tu nežinai ir nenori žinoti, kaip virtuvėje viskas vyksta – tau svarbu tik gauti tai, ko paprašei.

API yra tas „padavėjas“ tarp dviejų programų – vienas paprašo, kitas atneša, o tu net nepastebi, kas vyksta virtuvėje. Ir visa tai vyksta per kelias sekundes!

Be API neveiktų daugybė kasdienių dalykų:

- Internetinė parduotuvė negalėtų parodyti likučio sandėlyje

- Banko programėlė nematytų jūsų mokėjimų

- Negalėtumėte prisijungti prie Google ar Facebook;

- Siuntų sekimas, žemėlapiai, mokėjimai ir daugybė kitų funkcijų tiesiog „nesusikalbėtų“.

Kodėl tai svarbu verslui?
Nes šiandien verslai naudoja dešimtis skirtingų sistemų. Ir kuo daugiau jų gali sklandžiai keistis duomenimis tarpusavyje, tuo mažiau lieka rankinio darbo, klaidų ir chaosо.

👉 Kuris IT terminas jums vis dar skamba kaip burtažodis? Parašykite komentaruose – išversime į žmonių kalbą :)

„Mes turime antivirusinę. Kam tas IT draudimas?“ Mūsų IT vadovas Aurelijus Tutkus mano, kad tai tas pats, kas sakyti: „V...
27/05/2026

„Mes turime antivirusinę. Kam tas IT draudimas?“

Mūsų IT vadovas Aurelijus Tutkus mano, kad tai tas pats, kas sakyti: „Vairuoju atsargiai, kam man KASKO?“. Bet kaip kelyje nutinka visko, taip ir IT pasaulyje daug grėsmių:

1️⃣ Darbuotojų klaidos.

Neteisingas nustatymas, pamirštas atnaujinimas ar netyčia ištrinti duomenys – dažnai būtent taip prasideda didžiausios problemos. IT pasaulyje brangiai kainuoja ne tik tai, ką padarei blogai, bet ir tai, ko nepadarei laiku.

2️⃣ Phishing atakos.

Vis dar #1 pagal įsilaužimų skaičių Europoje. Darbuotojai gauna „banko“, „kurjerio“ ar „vadovo“ laišką, suveda prisijungimus arba patys atlieka pavedimą sukčiams. Nuteka klientų, darbuotojų ar įmonės duomenys.

Tuomet prasideda ne tik reputacinė krizė, bet ir teisinės bei finansinės pasekmės.

3️⃣ Ransomware atakos.

Brangiausias scenarijus. Duomenys užkoduojami, veikla sustoja, o už atkūrimą prašoma išpirkos. Kartais net sumokėjus duomenys taip ir negrįžta.

Automobilio draudimas nesustabdo avarijos, o IT draudimas nesustabdo darbuotojų klaidų, phishing laiško ar ransomware atakos. Bet jis gali kompensuoti visus ar dalį nuostolių.

Tačiau yra viena detalė, apie kurią mažai kas kalba: draudikai nedraudžia „skylėto“ IT.

Norint gauti polisą, reikia tenkinti reikalavimus, „išlaikyti IT brandos egzaminą“: nuo MFA iki incidentų valdymo procesų. Jei jūsų nedraudžia – vadinasi, jūsų verslas yra pavojingoje zonoje.

Mes šį egzaminą išlaikėme ir savo klientų ramybę padidinome:

✔️ 2 mln. EUR profesinės atsakomybės draudimas – darbuotojų klaidų pasekmėms dengti. ️

✔ 2 mln. EUR kibernetinių rizikų draudimas – incidentų nuostoliams dengti.

Kaip manote, ar IT tiekėjo draudimas turėtų būti toks pat privalomas dalykas kaip automobilio draudimas? Taip ar ne?

Address

Eitminų Gatvė 3
Vilnius
LT-12113

Telephone

37052032018

Website

,

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Altic posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Altic:

Shortcuts

Share

Category