08/08/2024
어느 날, 고객님이 "인쇄가 안 돼요!"라고 전화를 주셨어요. 제가 차근차근 안내드리며, 먼저 프린터가 반응했는지 확인해 달라고 했습니다. 다행히 프린터가 반응했다면, 그 다음은 프린터 화면에 오류 메시지나 빨간 LED가 없는지 확인하라고 말씀드렸죠. 복사나 테스트 페이지도 정상적으로 출력되면, 프린터는 멀쩡하다는 뜻이니 이제 연결 문제나 드라이버를 점검하면 됩니다. 컴퓨터와 프린터를 재부팅하고, USB 케이블을 다시 연결하니, 와우! 문제가 해결되었어요. 만약 안 되더라도, 드라이버를 다시 설치하면 대부분의 문제가 깔끔히 해결된답니다. 고객님도 이제 웃으면서 인쇄하실 수 있겠죠?
