18/04/2024
お客様より「WEBサイトを閲覧していたら急に警告画面が出てきて、操作ができなくなってしまった。」というお問い合わせをここ最近よく頂きます。
警告画面が表示されるとウインドウを閉じるような操作が制限されてお困りの方が多いです。落ち着いて以下の対処をお願いいたします。
「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を同時に押し、タスクマネージャを起動し、利用しているブラウザを選択して、右クリック→タスクの終了とする。それでも駄目な場合はパソコンの電源ボタンを長押しして強制シャットダウンしてください。
操作が可能になったらウイルススキャン及びブラウザのキャッシュクリアも行うようにしてください。
警視庁やIPAのホームページでも注意喚起や対処方法がアナウンスされておりますので、ご確認下さい。
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/support-fraud.html