さぬきパソコン救急隊

さぬきパソコン救急隊 高松市・さぬき市・東かがわ市・三木町を中心にパソコン、周辺機器の修?

06/07/2026

☆ニフティのメールパスワード変更連絡が届く
お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。

最近の常連様から「ニフティからメールパスワードを変更するように連絡が来たので見て欲しい」とご連絡です。
KDDIのメールシステムへの不正アクセスでアドレスやパスワードが外部漏洩した恐れが大で、ニフティのメールシステムも含まれてるので変更が必要だとか。
しかし、その連絡メールがなんとも不尊です。

■ 期日までにご対応いただけなかった場合の影響
期日までにメールパスワードの変更が確認できない場合、お客様のメールアドレスの安全を保護するため、システム側でメールパスワードを順次無効化いたします。
無効化が行われた場合は、それまでお使いのメールパスワードではメールソフトでの送受信ができなくなります。
大変お手数ですが メールパスワードの変更 を行った上で、メールソフトの設定変更をお願いいたします。

と、利用者に迷惑をかけたにも係わらずパスワードを期日までに（2026年6月25日23時59分）変更しない場合はメールパスワードが無効化されて送受信不可となると。
お客様の連絡が25日の午前中。幸い、他のご予約が無かったので対応可でしたがギリギリでした。
お客様は＠nifty IDとログインパスワードを保存されていたので該当サイトからパスワード変更手続き開始。
手続き自体はサイト案内に従っていくだけなので新パスワードをご用意されていて無事に完了しました。
ニフティ側の変更も間もなく完了して今までのメールアドレスで送受信が出来るようになりました。
ニフティ以外のメールシステムはどうなのか不明ですが、中部テレコミュニケーションではハガキ連絡で仮パスワードを発行し期日までにその仮パスワードでWebメールにログインしてメールパスワードを変更する流れだそうです。
中部テレコミュニケーションの手続きの方がお客様に寄り添ったものだと思います。
ニフティの期日までに（しかも期日が短い）変更しなければ問答無用でメール送受信が出来ないようにするなんて全くお客様の事を考えてないと思います。
この仕事をしてますので完全なセキュリティシステムなんて無理なのは分かりますが、最低限利用者に不便がかからない対応を取るべきです。
メール連絡してくるなら仮メールパスワードを何等かの方法で利用者にその場で提供するのが正解だと思います。
今回は期限までに変更出来て良かったです。
ご利用ありがとうございました。

☆ネット詐欺、慌てずに！お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。常連様から「ネット詐欺に遭った。パソコンが危ないみたいなので見て欲しい」と緊急連絡です。　即、出動！デスクトップPCでネット閲覧してたら行き成りけたたましく警告音が...
04/07/2026

☆ネット詐欺、慌てずに！
お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。

常連様から「ネット詐欺に遭った。パソコンが危ないみたいなので見て欲しい」と緊急連絡です。　即、出動！

デスクトップPCでネット閲覧してたら行き成りけたたましく警告音が大音量で鳴り、画面一杯に警告画面が出たそうです。
その警告画面にはウィルスに罹ったと出て修正の為にここに至急電話しろと表示されたそうです。
慣れた人ならパソコンの電源ボタンを長押しして一先ず電源オフ→時間を置いて起動して問題無ければそれでお終いなのです。
が、依頼主は大音量の警告音にパニックになって思わず表示電話先に電話してしまいました。
外国人らしき人間が出てUltraViewerなるソフトを説明するからインストールしろと指示しその通りに実行。
UltraViewerは遠隔パソコンソフトです。このソフト自体は通常なら問題ないソフトですが詐欺に使われたら大問題です。
詐欺犯人は遠隔で大音量を止めて、ウィルス駆除するために操作するから代金としてApplePayを購入して支払いに充てろと指示。
依頼主は信じてしまいコンビニで指示通りにして支払い。
しかし、犯人は更にGooglePayで追加支払いを要求。依頼主はこれも信じて購入しようとコンビニに。
不幸中の幸いでコンビニ店員が怪しいと気付き依頼主に詐欺では？と警察に連絡してはと説明。
警察に出向き詐欺だと発覚。そこでパソコンが危ないのでパソコン業者に見てもらうのを勧められて弊社にご連絡されたそうです。
うーむ、最初の段階で弊社にご連絡いただければ一回目の被害も防げたのに残念です。

まず、UltraViewerを削除→セキュリティソフトでフルスキャンして問題無しを確認→スタートアップで怪しいソフトを探すも無し→各ブラウザで危ない拡張機能が無いか確認も無し。
パソコンそのものに問題は無しですが遠隔ソフトで各種パスワードやカード情報が抜き取られてないかが不安です。
警察にも言われたそうですがパソコンを初期化した方が良いですが、各種申告の為に初期化すると時間的に厳しいそうです。
一先ず、カード使用状況を逐一確認していただく事。銀行口座の資金移動も厳重確認していただく事になりました。
経過観察していただき怪しいのが有れば銀行やカード会社に連絡をお願いしました。

詐欺被害ですが警察によると国外からのアクセスで特定するのも難しいらしいです。
普通にニュースサイト見ててもこの手の詐欺ウィルス警告画面が出る時が多々あります。
通常なら勧められませんが、慌てず電源ボタンを長押しして電源断！
再起動して出なければオッケーですが出続けるならパソコン業者に連絡！
これを徹底してください。

☆DELL OPTIPLEX 380電源入らずお客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。Google検索から「電源が入らなくなったので見て欲しい」とご連絡です。事務所に持ってこられるとの事でお迎えしました。クランケはDELL OP...
25/06/2026

☆DELL OPTIPLEX 380電源入らず
お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。

Google検索から「電源が入らなくなったので見て欲しい」とご連絡です。
事務所に持ってこられるとの事でお迎えしました。

クランケはDELL OPTIPLEX 380でWindows10のままだそうです。
電源ボタンを押すも反応無し。アクセスランプも点かずファンも回りません。
筐体横板を開けてマザーボードから電源ソケットを外して電源オンピンをショートさせますがこれも反応無し。
念のために電源点検機に刺して見ても反応無し。
手持ち汎用スリム電源をクランケマザーボードに繋いで電源オンするとあっさり起動し始めました。
電源ユニットの故障が確実ですが、DELLの電源ユニットは特殊な形で汎用品は装着出来ません。
Amazonで検索すると程度良の中古品が見つかりましたのでお客様にその場で購入していただき届き次第お持ちいただける事になりました。
およそ10日後ぐらいにお持ちいただき交換開始。
筐体がスリムタイプだけにケーブル類の取り回しが大変でしたが無事完了。
電源オンすると無事にようこそ画面（PINをお聞きしてませんのでここまで）が表示されました。
ただしOSがWindows10のままなのでこのままネット接続するのは大変危険です。
無理やりWindows11にする事も出来ないではありませんが以後もWindowsUpdateが出来るか不安です。
翌日お客様の引取時に故障は直りましたがOSセキュリティの件をご報告しました。
新品なり中古機なりのご購入を検討しますとの事でした。
最近ではパソコンをスタンドアローンで使うのは普通あり得ないので古いWindows機は何らかの対処が必要です。
一先ず故障は直ったので良かったです。
ご利用ありがとうございました。

23/06/2026

お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。

常連様から「ネット閲覧してたらウィルス警告が出る。」とSOSです。
お電話で電源ボタン長押ししてシャットダウン→再度電源オンしても警告画面が出続けるそうです。
かなり厄介＆悪質そうです。出動！

何時ものように画面一杯に警告画面が出て右上の☓ボタンをクリックしても止まらないのだと思ってました。
が、画面右端の通知領域にウィルス警告が出続けています。
止める処理をしても無駄で出続けます。
ブラウザが怪しいとEdgeとChromeの設定を確認すると不審なサイトからの通知の送信が許可されています。
これが原因でこのサイトからの通知を削除します。
またWindows11の通知なんてお節介であまり見ないので通知頻度を下げました。
シャットダウンと再起動を何度か実行して通知領域へのウィルス警告は出なくなりました。
パソコン詐欺で通知領域へのウィルス警告詐欺は初めて見ました。
ブラウザ詐欺はかなり対策されてきたので新たな詐欺行為を始めたのでしょう。
ネット閲覧やWindows11通知領域でのウィルス警告なんて100％詐欺ですので、決して表示の電話番号に電話してはいけません。
ご自分で解決出来ない場合は警察やパソコン修理業者に連絡してください。
今回のご依頼人には以前からこんな場合の対処法をお知らせしていましたので大事に至りませんでした。
ご利用ありがとうございました。

☆ネット接続不可2案件お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。ネットワーク障害の案件が続きました。朝イチで「iPadでネット閲覧してたら警告画面が出た。再起動したらスマホもiPadもパソコンもネットに繋がらなくなった。」とSOS...
03/05/2026

☆ネット接続不可2案件
お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。
ネットワーク障害の案件が続きました。
朝イチで「iPadでネット閲覧してたら警告画面が出た。再起動したらスマホもiPadもパソコンもネットに繋がらなくなった。」とSOSです。出動です！
まず、フレッツの障害情報を確認しましたが特に無し。
光終端機のPR-400KIのランプを見ると。電源はオン・PPPオフ・ひかり電話オフ・登録オフ・認証オフとなってます。
無線ルーターのBUFFALO　WHR-1166DHP4は　電源オン・Wirelessオフ・INTERNET点滅・ROUTER点滅です。
初手でこの機器2つの電源を落として3分後に電源オン。しかし、状態は変わらず。
もしもの為にパソコン・iPad・スマホをセキュリティソフトでフルスキャン。iPadとスマホは無事でしたがノートパソコンで重大な脅威が３つと低脅威が2つ検出されたので削除。
それから最初からとプロバイダ情報をお聞きして光終端機の設定をパソコンのブラウザから実施。
正面ランプが正常状態になったのでLANケーブルでノートパソコンに繋ぐと無事にネットワーク接続出来るようになりました。
次に無線ルーターを光終端機に繋ぎ電源オンすると（念のために接続モードをAUTOではなくブリッジに）暫くしてこちらもランプが正常状態になり、無線接続が出来るようになりました。
本案件の原因は何か？　ウィルスにやられた？にしてはネットワーク遮断だけなので違うような。
両機器共に導入されてから8年程経過してますので寿命が近いのかもしれません。
再度同症状が出たら光終端機はフレッツに交換要求、無線ルーターは買換をご提案して任務完了です。

次案件も「ネットワークに繋がらなくなった。」との事です。出動！
お伺いするとノートパソコンにUSBアダプタで有線LAN接続されてます。
何でも内蔵無線LANで最初は繋がるけど１０分程すると切れるそうでUSBアダプタでネット接続してるそうです。
しかし、そのUSBアダプタでもネット接続出来なくなったそうです。
原因切り分けで手持ちUSB‐LANアダプタでお客様のノートパソコンを試すとネット接続出来て切れません。
次にお客様のUSB-LANアダプタで手持ちノートパソコンを試すとネット接続出来ず。
お客様のはUSB‐Cで手持ちのはUSB-Aタイプ。　お客様パソコンのデバイスマネージャーを見るとUSBに障害は出てませんのでこのUSB‐C‐LANアダプタの故障のようです。
USB-Cは差込上下を気にせず便利ですが端子部が小さいので力を入れてガシガシ接続しているとUSB-Aよりも弱いようです。
お客様にUAB-LANアダプタの買い直しを提案してとりあえず解決です。
でも、内蔵無線LANが機能してないのも問題です。
手っ取り早くUSB無線子機導入でも良いのですがデバイスマネージャーからWireless LANドライバを一旦削除。
ドライバの更新で最新のドライバをインストールしてネット接続して20分程経過観察。
どうやらネット接続が切れないのでこのまま様子を見て、切れるようならUSB無線子機の導入を提案しました。
普通はネット機器も一つしか手持ちが無いので何か有った時に原因の切り分けが難しいです。
こちらも任務完了となりました。
どちらもご利用ありがとうございました。

☆久しぶりのネットワーク設定今回は下請け仕事の案件です。何時もの調子で電話を取るとネットワーク機器の設定を依頼されました。ちょっと遠隔地で追加で出張費用が発生する事を了承していただいて出動です！指定時間に到着し、お客様に機器の場所に案内され...
30/04/2026

☆久しぶりのネットワーク設定
今回は下請け仕事の案件です。
何時もの調子で電話を取るとネットワーク機器の設定を依頼されました。
ちょっと遠隔地で追加で出張費用が発生する事を了承していただいて出動です！

指定時間に到着し、お客様に機器の場所に案内されて設定開始です。
今回はネット回線とプロバイダーを変更されて光端末機と無線ルーターの設定です。
光端末機はRX-601KI、無線ルーターはTPリンクのAX5400です。
光ケーブルは回線業者が既に工事を終えていますのでプロバイダ情報を入力設定すれば簡単なのですが…。
RX-601KIには無線カードが仕込まれてませんので有線LANでの設定ですが、当方のパソコンは有線LAN端末が無い。
当然ながら設定はパソコンかスマホからRX-601KIにアクセスしなければならないが物理的に繋げられない。
暫し悩みましたが仕事バッグにUSBのLANケーブル接続機が有るのを思い出して何とかプロバイダ情報を入力完了し、ネットワーク接続ができるようになりました。
無線ルーターのAX5400は設定アドレスからサクサクと必要項目を入力してこれも完了。
後から分かった事ですがAX5400から光終端機のプロバイダ設定が出来るみたいです。
何はともあれ依頼案件はこれにて完了ですが、お客様から無線子機の設定や起動不良パソコンのご相談を受けて出来る範囲で実行しました。
久しぶりのネットワーク設定で、想定外も有りましたが任務完了となりました。
ご利用ありがとうございました。

何か障害が発生したらご依頼くださる法人様から「意味不明な英語メールが大量に送られて困っている」とSOSです。LINEでその大量さを画像で送っていただき、遠隔での修正は無理だと翌日お伺いしました。時間は不定期ながら大量の英語メールが届く状態で...
10/04/2026

何か障害が発生したらご依頼くださる法人様から「意味不明な英語メールが大量に送られて困っている」とSOSです。
LINEでその大量さを画像で送っていただき、遠隔での修正は無理だと翌日お伺いしました。

時間は不定期ながら大量の英語メールが届く状態です。これでは業務に大変支障を来します。
その中の一つを開くとどうやら宛先不明か受信拒否で送信元である依頼法人様にメッセージとして届いているようです。
しかし、ご依頼法人様ではこんな宛先も不明なメールを、それも大量に送った覚えは当然ありません。
当初はメールサーバーの障害・サーバー上に大量に受信メールが溜まって送受信不良を考えました。
契約メールサーバーの障害状況を該当サイトで見ても無し。
それでメールサーバー管理会社にお客様に連絡を取っていただきました。
状況を説明報告したら、お客様のメールアドレスを利用して各所にメールアタックをしている模様ですと返答されました。
送信元メールアドレスを偽装なんて簡単に出来るのかとこれまた検索したら、ハッカーによっては結構簡単に出来るようです。
お客様の元には送った覚えのないお客様アドレスからのメールが来る事もあるそうでかなり悪質です。
緊急対処でメールサーバー会社で対応（どういった対応なのか不明）していただき、サーバーから新たなメールパスワードがFAXで届きました。
メールパスワードを変更してメール送受信しましたが宛先不明なメールが戻ってくる事は無くなりました。
ただ、今までに届いていた『Mail Delivery System』からのメールを検索・削除するのが大変でした。
微妙に件名等が変更されていて検索しても一挙に出てこず、削除に時間がかかりました。
お客様はOutlookをご使用ですがこれはThunderbirdやその他のメーラーでも同様だったのか？
また同状況になったら面倒ですがメールアドレス自体の変更が必要かもしれません。
一応、Thunderbirdも新規設定して今回の長時間の案件は終了となりました。
ご利用ありがとうございました。

デル　アンバサダープログラムのモニターに当選しました。貸出機は　Dell 14 Puls 2-in-1　withタッチペン。まずは同梱品チェック。失礼ながら箱がかなりくたびれてましたｗ。貸出モニター品なんでまあしょうがないかも。本体・画面・...
11/03/2026

デル　アンバサダープログラムのモニターに当選しました。
貸出機は　Dell 14 Puls 2-in-1　withタッチペン。

まずは同梱品チェック。
失礼ながら箱がかなりくたびれてましたｗ。
貸出モニター品なんでまあしょうがないかも。
本体・画面・キーボードには勿論傷はなかったです。

電源はUSB‐Cで手持ちが無いので不明ですがモバイルバッテリーから充電出来るかも？
CPUはIntel Core Ultra 9 288Vの8コア、メモリは32GB、SSDはNVMeの1TBとモバイルパソコンとしては十二分な性能です。
グラフィックはIntelArcグラフィック、ディスプレイは16:10FDH＋の光沢タッチモニター。
キーボードは残念ながら日本語キーボードですが、バックライトで照度二段階とオフが選択出来ます。

このノートパソコンはCopilot＋PCに対応してるので基本セットアップが済んでから設定するのですがこれが手間暇がかかりました。
当方が試したくてこのCopilot＋PCを希望したのですがうーんどうなんでしょう？
現時点ではZoom使用時にかなり便利かなぐらいです。
文字起こしも期待したのですが残念ながら日本語音声には現時点では非対応でした。

画面はかなり綺麗です。光沢画面なので映り込みがきついのが玉に瑕ですがタッチ＆ペン対応なので便利です。
2in1なのでモニターが回転してタブレットとしてもテントタイプでも使用可で、お絵かき時は便利です。
ペンですが最初は同梱されていませんでした。
本体の二日後ぐらいに連絡が来て追加配送してくれました。
ペンの感想ですが重さも軽く金属筐体で良いのですがツルツル滑りやすくホールド感がイマイチです。
不使用時に机上でコロコロ転がっていくのもマイナス点ですが、筆圧対応していて書き味はグッドです。
サイドボタンも二つあり一つはPint.netで簡単に画面上の色が拾えて使いやすい。
単六電池一本で動くのですが個人的にはUSB-Cで充電が良いかなと思います。

キーボードですが14インチサイズなのでテンキーは非実装。
キータッチはかなり軽く、普段重めストロークのキーボードを使ってますので慣れるのにかなり時間がかかりそうです。
Copilot＋PCだけあってCopilot起動キーが実装されており、電源ボタンが指紋認証キーと共用なのも便利です。
キー配列は特に変な配列も無く慣れれば高速タッチタイプ出来そうです。
タッチパッドは左右ボタンの無い一体型で反応が良すぎるくらいでキー入力でうっかり手が触れるとカーソルが動いちゃいます。
一点難点を挙げるとレスト部分が金属なので、質感は良いのですが冬だと冷たいです。

本体重量は約1.6キロ。バッテリーはカタログ値で最大24時間持続。
軽く使う限りファンレスなのか不明ですがファン音は感じず、底面がほんのり暖かい程度です。
2in1なので仕方ないですがもう少し軽ければ、キーボードが英語キーならば自分としては完璧かなと。
Dell様の太っ腹モニターで一か月借りられるのでまた何かあればレポートします。

明けましておめでとうございます旧年中は大変ありがとうございました本年もよろしくお願い致します
31/12/2025

明けましておめでとうございます
旧年中は大変ありがとうございました
本年もよろしくお願い致します

住所

前田東町1081/6
Takamatsu-shi, Kagawa
7610322

電話番号

+818040361615

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