13/07/2023
■LINE韓国オフィスの新入社員が来日■
LINEは、日本だけでなく韓国、台湾、タイ、インドネシアなど各国にオフィスがあり、日々グローバル社員と連携しながら業務を行っています。2023年2月、韓国オフィスの新入社員が、新入社員研修の一環で四谷オフィスを訪問しました。今回は、研修を通じて社員それぞれが何を学んだのか、その様子をご紹介します。https://lin.ee/XPaDR5D/prmt
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韓国オフィスの海外研修
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韓国オフィスでは、グローバルインサイト育成のための海外研修が行われています。韓国ではなかなか直接会えないグローバルユーザーを間近で観察できたり、LINEのサービスだけでなく日本のITやトレンドを体験することで、業務へのインサイトを得て成長につなげることができるため、韓国オフィスの社員にとって海外研修はとても重要な役割を果たしています。
新型コロナウイルスの拡散に伴い一時中断されていましたが、昨年末の海外移動の規制緩和により、3年ぶりに今回の海外研修が再開されました。
日本の本社である四谷オフィスツアーでは、日本の社員がどのような環境で働いているのか、韓国のオフィスとはどのような違いがあるのかを比較しながら見てまわりました。お互いの言語と国籍は違っても、「WOWなサービスをつくる」という同じ目標に邁進する日本の社員たちの情熱を目にしながら、韓国オフィスの社員たちはグローバルNo.1というLINEのDNAを感じることができたようです。
日本の社員たちより、「LINE」アプリ、LINE公式アカウント、LINEギフト、LINE NEWSなどのサービスが何をミッションとしているのかや、今後のビジョンなどの、日本の組織体制と開発文化、様々なサービスを知るための研修が行われました。中には、研修の内容を逃さないためにものすごい集中力でメモを取る社員も。LINEのサービスに対する愛と、一日も早く任された仕事に慣れ、日本の社員たちと協業したいという気持ちが表れていました。
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日本のトレンド調査とLINEサービスを体験
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都内各地に移動し、日本のITとトレンドの調査とLINEサービスの体験もしました。最近の日本のZ世代・ミレニアル世代に大人気の、ラベルや味などをカスタムして非対面で受け取れるモバイルオーダーや、OMO(Online Merge with Offline)電子製品ストア、人とロボットが一緒に働くカフェ、着なくなった服などを回収して再加工・販売するエコプロジェクトの衣類売場など、日本のITとトレンドを体験しました。
また、明治神宮で願い事をするという日本の文化を体験する様子や、アプリから予約したコーヒーを無人店舗でピックアップする場面などを、LIVEストリーミングを使って生配信も実施。サービスユーザーと直接交流する経験ができ、日本のITトレンドにLINEのサービスが大きな役割を果たしていると感じることができたようです。
さらに、LINE Payのチャージやお店での決済も簡単に体験することができました。初めて決済をする瞬間、韓国オフィスの社員たちはとても感動し、今後LINE Payサービス開発を担当する社員は、特にわくわくした様子で体験していました。
昼食の場所は「LINE PLACE」を使って周辺場所のお店を検索し、多くのユーザーがアップデートしたレビューをしっかりと読みながら決めていました。無事に食事を終えた後は、レビューも作成してLINEポイントもゲットしていました。
また、実際に日本のユーザーがLINEのどのようなサービスを多く利用しているのか、路上や地下鉄でインタビューを実施しました。現地の日本ユーザーの声を聞くことができ、本当に貴重な機会となったようです。
LINEの働き方であるLINE STYLE 3.0の最初のキーワードが「Users Rule」です。「すべての中心は、ユーザー」というキーワードと今回の体験を機に、LINEのユーザーニーズに応えるサービスを開発しなければならないと再認識し、この日の研修を終えました。
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海外研修で身につけたもの
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研修内容を共有するセッションも行いました。研修を通じて得たインサイトから、LINEの新規サービスを提案するという内容です。同じものを見ても、誰がどんな観点で見るかによって感じ方や考えかたが大きく変わるということに気づき、何よりもユーザーの目線でサービスを開発していかなければと決意をする、社員全員にとって意味のある時間となりました。
新入社員たちは、入社直後のオン/オフラインハイブリッド入門教育を通じて、LINEという会社に対する理解と組織の働き方、業務においての基本スキルなどを身につけました。そして今回の海外研修で日本現地のLINEのサービスを直接体験する機会を通して、会社とサービスに対する大きな愛情を持つようになったと述べました。これからLINEの様々なサービスを担当する新人社員たちのこれからを期待し、応援します！
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