株式会社nttデータ・マーケティングアクト

03/09/2026

【事例公開】
ナブコシステム様の事例を新たに公開しました！
https://www.nttactprocx.com/showcase/nabcosystem.html?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=260903&utm_content=showcase_nabcosystem

31/08/2026

【事例公開】
神戸市様の事例を新たに公開しました！
https://www.nttactprocx.com/showcase/kobe-city.html?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=260831&utm_content=showcase_kobecity

31/08/2026

【コラムの公開】
新しいコラムを公開しました！
業務標準化とは？
メリット・進め方と成功させるポイントを解説
https://www.nttactprocx.com/column/contact-center-business-standardization.html?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=260831&utm_content=contact-center-business-standardization
今後も随時コラムを追加予定です。ぜひご覧ください。

業務標準化とは、担当者が変わっても一定の品質で業務を進められる状態をつくる取り組みです。マニュアル化との違い、メリット、注意点、進め方に加え、コールセンターで標準化を成功させるポイントをわかりやすく解...

31/08/2026

【コラムの公開】
新しいコラムを公開しました！
FAQとは？
意味やQ&Aとの違い、作り方と活用ポイントを解説
https://www.nttactprocx.com/column/contact-center-faq.html?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=260831&utm_content=contact-center-faq
今後も随時コラムを追加予定です。ぜひご覧ください。

FAQの意味や読み方、Q&Aとの違いをわかりやすく解説します。顧客向け・社内向け・コールセンター向けの活用場面、作成手順、運用で確認したい指標、わかりやすいFAQを作るポイントも紹介します。

28/08/2026

【無料ウェビナー開催】
9月29日（火）15:00～15:45開催！無料ウェビナーのご紹介です。

「コンタクトセンターに生成AIを導入したいけど、何から考えればいいか分からない。。」
「コンタクトセンターに生成AIを導入したものの活用が進まない。。」

そんなお悩みに対し、弊社が導入初期に経験した“落とし穴”と改善事例を赤裸々に共有します。
課題をどう克服し運用を定着させたのかを具体的に解説し、コンタクトセンターへの生成AI導入に潜むリスクを事前に把握するヒントを提供します。

NTTマーケティングアクトProCXが開催するセミナー「【ウェビナー開催のお知らせ】 コンタクトセンターへの生成AI導入の落とし穴と成功への道 ～導入から運用定着までのリアルストーリー～」のご紹介です。コンタクトセン...

06/08/2026

【イベント出展】
8月20日（木）～21日（金）に東京ビッグサイトにて「営業・マーケDXPO東京'26夏」が開催されます。

弊社は展示会でのブース出展と、セミナー登壇します。
関東にお住まい、お越しいただける方は、是非ご来場ください！

NTTマーケティングアクトProCXが開催するセミナー「【イベント開催のお知らせ】営業・マーケDXPO東京'26夏」のご紹介です。コンタクトセンター／BPO／CX・DXを中心として、VOC利活用やデータ分析の具体的な方法から最新トレ.....

30/07/2026

【無料ウェビナー開催】
9月3日（木）15:00～15:45開催！無料ウェビナーのご紹介です。

営業事務の運用にこのような課題をお持ちではありませんか？
「取引量は増えているのに、人員は簡単に増やせない」
「採用しても、教育や管理に時間がかかる」
「品質を維持しながら、生産性も向上させたい」

本ウェビナーでは、企業間取引を取り巻く環境変化を踏まえ、営業事務BPOを活用した業務標準化や運用最適化の考え方を、業務品質と生産性を両立するためのポイントを事例を交えながらご紹介いたします。

NTTマーケティングアクトProCXが開催するセミナー「【ウェビナー開催のお知らせ】 変化する企業間取引を支える営業事務 ～品質と生産性を両立するBPO活用の考え方～」のご紹介です。コンタクトセンター／BPO／CX・DXを中心....

16/07/2026

【新サービスのご紹介】
代理店まわりの営業事務をまるごとお任せいただき、受注センタ起点でサプライチェーンを最適化する営業事務体制をつくります。

受発注処理・代理店ヘルプデスク・見積書作成・レポーティングなど、メーカーなどの企業と販売代理店・特約店・パートナー企業間のBtoB取引における営業事務業務を一括で代行。

弊社の営業事務BPOサービスが情報・調整のハブ機能としてサプライチェーンの全体最適化を促進します。
https://www.nttactprocx.com/solution/bpo/sales-backoffice.html?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=260716&utm_content=sales_backoffice

07/07/2026

【アーカイブ配信のお知らせ】
弊社からも登壇したイベント「AI×コンタクトセンターAcademia 2026夏」
がアーカイブ配信されます。
https://www.helpfeel.com/hf-seminar-archive20260721ntt

29/06/2026

【コラムの公開】
新しいコラムを公開しました！
電話代行サービスとは？
メリットや選び方、導入時の注意点を解説
https://www.nttactprocx.com/column/call-center-cx-telephone-service.html?utm_source=facebook&utm_medium=organic&utm_campaign=260629&utm_content=cx-telephone-service
今後も随時コラムを追加予定です。ぜひご覧ください。

電話代行サービスの仕組みや依頼できる業務、メリット、注意点、選び方を解説。電話対応の負担や取りこぼしを減らし、自社に合う外部委託先を検討したい方に向けて、導入前に確認すべき対応範囲や料金、連携方法、情...