株式会社リピートワークス

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Nagareyama-shi, Chiba
株式会社リピートワークス

-リピート経営とは-
永遠に続く経営を目指し、そのために行うべき顧客分?

理念
我々は個人店舗の経営をサポートします。
個人店舗、お客様、我々がWin-Win-WInになること目指します。
またそれが永遠に続くことを目指します。

今まで払っていた無駄なサポート量、手間を軽減し、経営の自動化を行うシステムを構築つづけます。

30/09/2019

【 #ポータルサイトもちょっと待った】
次回予約が入りやすい仕組みになっていないと、ポータルサイトで集客してくれて、そこから連動している予約システムであっても、ちょっと待ったです。
　
大事なのはLTVです。１回の来店で収益を望むと、日本人の特性上、９割の人を逃します。
行動力ある人ばかりが目立ちますが、実際はその10倍ほど慎重でなかなか行動を起こさない人がいます。
　
こういった人を動かすには、保証と実績、お得感というのが定番です。そのためには１回目はお客様への完全なるGiveが望ましいです。
　
ただし初回限定クーポンは止めましょう。２回目に付かないのであれば、サービス低下を露呈しています。金額じゃないんです。
重要なのはオファーです。オファーと売り込みは大きく違います。

オファーにも種類があります。タイミング良く適切なオファーをすることで、２回目、３回目のリピートにつながります。

このオファーができるシステムが、りぴっと予約システムの肝です。

30/09/2019

【】

ところで、　
#無料の予約システムって何なんでしょうね？
　
一言でいうと紙の管理が電子化されただけです。　
おそらく管理する時間は変わりません。
時間が変わらなければ売上は伸びません。（すべては時間です）
ちなみに時間を増やす手っ取り早い方法は人を雇うことです。
　　
#本当のシステム化は時間を短縮することにあります。
さて何の時間を短縮するのでしょうか？
　
よく考えてみてください。
24時間ネット予約！　→これは時間短縮になるでしょうか？
　
よっぽど人気店ならば、業務に支障が出るので、営業時間外を有効に使えるでしょう。
そうでもなければ、はっきり言って不要です。
メールフォームやLINEで良いんです。電話の方が良い場合もあります。
　

#大事なのは予約が入りやすい環境を作ることです。
ファンを作ること。良さを伝えること。
お客様が行動を起こしやすいようにサポートすること。
そもそもお客様が店舗を見つけやすいようにすること。
ブログ１つ取っても、そのためにあります。

などなど、やることがたくさんあります。当然作業時間が必要になります。
　
そうやることで予約が入ります。システム関係なく、
#予約が入るためにどれだけ時間を使っているかです。

そして予約システムっていうくらいだから、こういうのがシステム化されていなければ、不要です。