パソコンライフサポート

30/11/2022

現在、一緒に働く仲間を募集中です(^_^)/

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29/09/2021

修理・サポート担当の伊藤です。
　
6月の下旬にMicrosoftからWindows11発売の発表がありましたが発売日が10月5日に決定しました。
　
もう来週にはリリースですね😄
　
当初は今年の後半に発売ということだったので予定よりも早い印象があります。
　
おそらく今年の11、12月頃にWindows11が搭載されたパソコンが各メーカーから販売されてくると思います。
　
当店ではウインドウズ11の検証用パソコンを用意していますので新しいWindowsを操作してみたいみたいという方はお気軽にお声掛けください。
※検証用のWindows11はInsider Preview版です。

06/08/2021

修理・サポート担当の伊藤です。
　
先日、Zoomの操作やプリンターのトラブルで対応させてもらったお客様から暑中見舞いを頂きました。
　
最近はパソコンで作成したお葉書を頂くことも多いですが今回は両方とも手書きの暑中見舞い。
　
手書きのお葉書を頂くことがあまり無いので、なんか嬉しくなりますね。
　
ありがとうございます😄

19/07/2021

修理・サポート担当の伊藤です。
　
最近、パソコンが遅くなってきたからSSDに交換して欲しいという依頼を多く頂いています。
　
CPU性能がそれほど高くなく、HDD(ハードディスク)搭載のパソコンは2～3年ぐらい使用すると動作がかなり遅くなってきますがSSDに交換することで劇的に速くなります。
　
今回は2017年に発売された東芝 Dynabook T45/DWSというパソコンのSSD交換をさせて頂きました。
　
CPUがCeleronということもあり動作がかなり遅くなっていましたが対応後はストレスなく使用できるぐらいになりました。
　
お客様からは「もっと早く頼めばよかった。」という声を頂くぐらいSSD交換は効果があるのでパソコンの動作が遅くなって困っている方は一度ご相談ください。

07/07/2021

修理・サポート担当の伊藤です。
　
パソコン、特にインターネットのサービスを利用していると必ず出てくるがID(アカウント)とパスワード。
　
でも複数のネットサービスを利用しているとパスワードの管理って大変ですよね😅
　
パソコンサポートの仕事をしていると「パスワードを忘れてしまった」というトラブルもよく出会います。
　
パスワードを管理する方法は色々とありますが一番確実なのが紙・ノートに書くこと。
　
アナログな方法ですが一番簡単で人を選ばない、管理しやすい方法です。
　
今だとダイソーやセリアなどの100均でも「パスワード管理ノート」というものが販売されています。
　
このノートには
　
・サイト名
・ID、ユーザー名
・パスワード
・メールアドレス
・メモ
　
という項目があらかじめ記載されていてすぐに書き込みができます。また、コンパクトなサイズなので手帳に挟んだり持ち運びしやすいというのもいい点だと思います。
　
100円という手頃な価格なのでパスワードの管理に悩んでいる方は100均のパスワード管理ノートを試してみるのもいいと思います。

25/06/2021

修理・サポート担当の伊藤です。

Windows10のパソコンを使っている方から、いつの間にか画面右下に天気のアイコンが表示されていたという問い合わせがありました。

これはWindows更新によって「ニュースと関心事項」という機能がタスクバーに追加されたからです。
　
この機能は天気のアイコンにカーソルを合わせると最新のニュースや天気の情報をすぐに表示することができます。
　
便利な機能ではありますが、今まで無かった天気のアイコンが急に表示されて戸惑うお客様も多いようです。
　
もし、この機能が不要な場合は設定で無効にできます。
　
「タスクバーを右クリック」→「ニュースと関心事項」を選択→「無効にする」をクリック
　
個人的にはタスクバーに表示が多いのは好きではないのですぐに無効にしました😅
　
もし同じように邪魔だなと思いう場合は無効にすることをお勧めします。

22/06/2021

修理・サポート担当の伊藤です。
　
今月末に発送予定の「はなまる通信」、作成が終わって今月も無事に印刷業者さんへの入稿が完了しました。
　
はなまる通信はコラムやスタッフ紹介など様々な記事で構成されていますが、その中の一つに「お客様に聞く」というコーナーがあります。
　
過去にご利用頂いたお客様やパソコン教室に通われている生徒さんに「パソコン教室に通うことになったきっかけ」や「パソコンでのお困りごと」をインタビューさせて頂いています。
　
今回は肴町にある喫茶店「CAFE 1368(イチサンロクハチ)」を経営されている鈴木様にインタビューさせてもらいました。
　
喫茶店を開店したきっかけや、どうゆう気持ちサービスを提供しているのかといった普段聞くことができない話を聞けて貴重な時間でした。
　
店内はジャズが流れていてゆっくりとコーヒーを楽しめる空間だったので興味がある方は是非行ってみてください。
　
【CAFE1368】
住所：盛岡市肴町10-9
営業時間：10:00～16:00
営業日： 土・日・月

09/06/2021

修理・サポート担当の伊藤です。

先週末から今週にかけてAmazonの迷惑メールが増えています。

色々な文面がありますが、これらはすべて迷惑メールなのでメールに記載れているリンクはクリックしないように気をつけてください。

02/06/2021

修理・サポート担当の伊藤です。
　
Amaoznを騙った迷惑メールが出回っています。
　
今回届いた迷惑メールはメールアドレスのドメインが@amazon.co.jpとなっていて一見、本物のメールのように見えますがメールアドレスを詐称しています。
　
このようなメールもあるので注意してください！
　
普段は騙されないと思っている人でも実際にAmazonnで何か購入した時に今回のようなメールが届くと冷静な判断ができないこともあると思いますのでメールに記載されているリンクをクリックする前にメールの文面やリンク先が大丈夫なのか確認するようにしましょう！
　
ちなみにメールに記載されているリンクをクリックしてもブラウザのChromeを使っている場合は警告画面が表示されてそれ以上先に進まないようになっています。

31/05/2021

修理・サポート担当の伊藤です。
　
盛岡市では5/24(月)から高齢者の新型コロナワクチン接種予約の受付が開始されました。

電話での予約は混雑が予想されていることからインターネットやLINEでの予約が推奨がされていますが若い人には『簡単だ』と言われる手続きも高齢者やパソコンの操作に慣れていない方には難しいと感じることもあると思います。

当店では今回のように、インターネットでの申請処理が必要だけど操作がわからない、またはご家族が近くにいないという理由でサポートを必要とする高齢者やパソコン初心者の方々の対応を行っておりますのでお気軽にご相談頂ければと思います。

※先週はワクチン接種予約についてテレビ岩手さんから取材を受けました。

19/05/2021

修理・サポート担当の伊藤です。
　
Macで正しいパスワードを入力しているのにログイン出来ないという問い合わせがありました。
　
原因はCapsLockがオンになっていたから。
　
Macではログイン画面でCapsLockがオンになっていると写真のような表示がでます。
　
CapsLockがオンになっていると通常小文字で入力されるのが大文字での入力になります。
パスワードは大文字、小文字を区別するのでCapsLockがオンになっていると正しいパスワードを入力しているつもりでも大文字を入力している状態になりログインができません。
　
もし正しいパスワードを入力してもログインできない場合はCapsLockを確認してみましょう！
　
ちなみにMacでパスワードの入力を間違えると画面がブルブル震えて違うということを教えてくれます。
Windowsでは「パスワードが違います」というエラーメッセージが表示されるだけですがMacの場合は画面全体でパスワードを違うということを表現するのでちょっと人間味あって面白いなと思いました😄

14/05/2021

修理・サポート担当の伊藤です。
　
ノートパソコンでキーボードの「W」、「H」、「V」のキーが入力できないというサポート依頼がありました。
　
他のキーは問題無く入力できますが3つのキーだけ押しても入力されない状態。
　
ノートパソコンの場合は一部のキーだけ修理ということは難しいのでキーボード全体の交換が必要になります。
　
【キーボード故障の対応】
　
当店ではキーボード交換が必要な場合は2つの案を提示させて頂いております。
　
①キーボード交換
　
②外付けキーボードで対応
　
それぞれメリット、デメリットがありますが修理金額をできるだけ安くしたいということであれば②の外付けキーボードでの対応、ノートパソコンを持ち運んで使用することがある場合は①のキーボード交換をお勧めしています。
　
今回のお客様は持ち運んで使用することがあるとのことで①のキーボード交換を行いました。
　
当店ではお客様の用途にあった修理方法をご提案しますのでお気軽にご相談ください😊