ジェネシスクラウドサービス株式会社

03/12/2025

CXツアー二日目、本日は名古屋での開催となります！AI Agentの現実とCX/コンタクトセンターの現場ではであるべき導入方法をテーマにCXMコンサルティングの秋山様に講演いただくほか、Genesys Cloudの最新AIソリューションのご紹介、ユーザー事例ではNTTドコモ様に登壇いただきます。本日も多数の方にご参加いただき、ありがとうございます😊

02/12/2025

「コープさっぽろがGenesys Cloud導入を決定」
北海道内に100店舗以上を展開するコープさっぽろは、オンプレミス環境では機能面やコスト面に課題があり、より柔軟でスケーラブルな環境を求めてクラウド化を決定。
https://www.genesys.com/ja-jp/genesys-cloud

02/12/2025

Drive transformation and growth!

As a Senior Customer Success Manager at Genesys, you’ll partner with leading enterprises to shape their CX strategy and realize measurable business outcomes through AI-powered Experience Orchestration.

This is not just about adoption — you’ll act as a strategic growth partner, identifying upsell and cross-sell opportunities to expand value and drive business impact

Apply here: https://gsys.cx/43YRp7C

02/12/2025

本日から西日本地区でのCXツアー、まずは大阪からスタートです！　デロイト トーマツの髙橋様をはじめ、損害保険ジャパン様、西日本シティ銀行様など、豪華なメンバーにご登壇いただいています！日本全国の顧客体験を次のレベルへ！AIを活用とした顧客体験を皆様と一緒に考えていく場にしていきたいと思います。

01/12/2025

Are you ready to lead at the intersection of technology, strategy, and customer experience?

Genesys Japan is hiring a Senior Technical Account Manager — a trusted advisor who drives customer success by solving complex challenges, guiding cloud adoption, and translating technical depth into real business impact.

If you’re passionate about CX innovation, skilled in cloud technologies, and thrive in a collaborative, fast-moving environment, this is your opportunity to shape outcomes for some of Japan’s leading enterprises.

Join us and help customers unlock the full power of Genesys Cloud.

Apply now: https://gsys.cx/3MxOcpx

25/11/2025

11/25本日は東京にて既存ユーザー様向け勉強会を開催しています。寒くなりましたが、たくさんのユーザー様にご参加いただいています。
みなさん、AI活用のヒント、情報交換に熱心です。

22/11/2025

Marketing becomes truly rewarding when you own your accounts, shape strategy, and drive measurable impact.

At Genesys, the AI leader in customer experience, we are looking for a bilingual Partner Marketing Manager to lead partner strategy and GTM initiatives with GSIs and major tech partners in Japan.

Be part of our journey driving AI innovation!

Apply here: https://gsys.cx/44dIOhm

21/11/2025

本日、大阪で第5回ユーザー様向け勉強会を開催しています。
今回のテーマは「エージェンシーとAIとの共演: 次のレベルへ-ジェネシスが示す未来像」と題してお送りしています。来週火曜日は東京での開催です。
ユーザーのみなさま、ご参加お待ちしています！

13/11/2025

CC/CRM東京、富士通様とのジョイントセッション「横浜銀行と考える次世代コンタクトセンター戦略」始まりました！超満員となりました。ありがとうございます！
導入前の課題、Genesys Cloud の導入経緯、そして今後の期待値を語っていただいています。
ジェネシスのホームページには、山陰合同銀行様や紀陽銀行様の事例もご紹介しています。ぜひ、ご覧ください。
https://www.genesys.com/ja-jp/customer-stories

13/11/2025

本日からコールセンターCRMデモ&コンファレンスに出展しています😄今年は”エージェンテイックAIが切り拓く次世代CX”をテーマにGenesys Cloud のAI機能をデモを交えて紹介しております。ジェネシスのブースは3階3D-13になりますので、是非、お立ち寄り下さい！

10/11/2025

11月6日(木)、ホームネット様のGenesys Cloud導入についてプレスリリースを行いました。 AI やボイスボット、バーチャルエージェントなどの最新機能を活用した、より機敏で柔軟なカスタマーサービスの提供を可能にし、応答性や業務効率を高める“進化する住まいのインフラ”を実現されます。
https://gsys.cx/4oYqr89

05/11/2025

💡第２回ジェネシスCrewチャンネル、いよいよ最終回のPart3です。製造業界をテーマにお送りしています今回のお題は「製造業界で”これから注目のAI活用"」です。
「文字起こし × 音声分析で広がる業務改善」など具体的な最近のお客様の動向、トレンドを交えて、お話ししています。

第２回は製造業をテーマに、製造業界を担当している営業、SE、インサイドセールス、カスタマーサクセスマネージャによるディスカッションでお送りします。動画は3部構成でお届けします。 Part3では、「製造業界で”これ...