マスターピース・グループ株式会社/Masterpiece Group

01/01/2026

新年あけましておめでとうございます。
旧年中は格別のご支援とご厚情を賜り、心より御礼申し上げます。

私たちは本年、これまで培ってきた経験や考え方をあらためて見つめ直し、
創業時の想いや原点に立ち戻りながら、着実に前へと歩みを進めてまいります。
変化の大きい時代だからこそ、目の前の仕事一つひとつに誠実に向き合い、
本来あるべき姿を大切にしながら歩みを重ねていく一年にしたいと考えています。

本年も皆さまとのご縁を大切にしながら、、誠実に歩んでまいります。
変わらぬご指導・ご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

01/01/2025

【2025年 新年のご挨拶】
新年あけましておめでとうございます。
旧年中は格別なご支援とご厚情を賜り、心より御礼申し上げます。
2025年、巳年を迎え、新たな飛躍の一年とするべく、私たちは“ヒトとテクノロジーの共存により人々の時間を豊かにする”という理念のもと、より深い価値の提供に努めてまいります。巳年の象徴である「知恵」と「成長」を原動力に、変化を恐れず挑戦し続ける所存です。
本年も、皆さまのお力添えをいただきながら、共に前進できることを心より願っております。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

代表取締役社長
中島 樹里

14/06/2024

【出展決定！！】
コンタクトセンターの課題をダイレクトに解決！

株式会社コムデザイン主催の『コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2024』に、当社ボイスボットの「AI-BPO」を出展致します！

本イベントは、コムデザイン社のクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」をテレフォニー・プラットフォームとし、コンタクトセンターの現在にアプローチするリアルイベントです。
ボイスボットや音声認識を筆頭としたコンタクトセンターで利用可能な最新のAIソリューションベンダーが集結いたします。
「CT-e1」とマッシュアップした「AI-BPO」の自動応答や、20年以上のコールセンター業務で培ったお客様対応のデータを学習させた生成AIによる回答補助、履歴要約・FAQ作成など、コールセンターの会社だからこそできる「コールセンターAIオペレーター」の機能を紹介します。

多数のご来場をお待ちしております！

■日時　7/24(水) 11:00~16:30
■場所　砂防会館 別館 1階（東京都千代田区平河町2丁目7-4）
　　　　東京メトロ永田町駅　徒歩1分
■費用　無料
■公式サイト
https://cmb.comdesign.co.jp/
■申込方法
https://cmb2024-pb0.peatix.com/

ContactCenter MashUp BOX 2024 コンタクトセンターのイノベーション、リアルに集結。「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2024」は、コンタク... powered by Peatix : More than a ticket.

01/01/2024

【2024年 新年のご挨拶】

新年あけましておめでとうございます。
旧年中は格別なご高配を賜り、誠にありがとうございました。

私たちは”ヒトとテクノロジーの共存により人々の時間を豊かにする”というミッションを掲げ、お客様と真摯に向き合い、一つでも多くの課題解決が出来るよう取り組んでまいります。

本年もより一層のご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

代表取締役社長
中島 樹里

14/02/2023

「Business Insider Japan」に弊社の代表取締役社長 中島樹里と株式会社コムデザイン代表取締役社長 寺尾憲二様との対談記事が掲載されました。「CXaas」の特徴を最大限に利用した『AI-BPO Double BRAIN』の開発に関して寺尾社長とお話しさせて頂きました。

AI（人工知能）で飛躍的に進化し続けているコールセンター。可能にしたのは、SaaSの一歩先を行くサービスモデル｢CXaaS｣（Customer eXperience as a Service、シーザース）。CXaaSで日本企業のDXはどのように変わるのでしょうか。

01/01/2023

【2023年 新年のご挨拶】

新年あけましておめでとうございます。
旧年中は格別なご高配を賜り、誠にありがとうございました。
本年は、3年計画の経営世代交代最後の年を迎えました。
新生マスターピースとして社名の由来である「傑作」となるサービスを多く生み出せる年にしていきたいと思っております。
AIを始めとした新たなサービスを通じてお客様の課題解決ができるように一層努力して参ります。
本年もより一層のご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

代表取締役社長
中島樹里

04/04/2022

マスターピース・グループ、オルツ社とコムデザイン社3社共同開発のAI音声対話「AI BPO Double BRAIN」サービス開始

マスターピース・グループ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：中島樹里、以下「マスターピース」）は、デジタルクローン、P.A.I.（パーソナル人工知能）を開発する株式会社オルツ（本社：東京都港区、代表取締役：米倉 千貴、以下「オルツ」）とクラウドCTI「CT-e1/SaaS」を提供する株式会社コムデザイン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：寺尾 憲二、以下「コムデザイン」）の3社で共同開発したAIによる音声対話コールセンター「AI BPO Double BRAIN」をリリースいたします。



■AI BPO Double BRAINとは

「AI BPO Double BRAIN」（https://www.m-piece.com/service/aibpo/）は、マスターピースのコールセンター業務の知見を活用し、オルツの「AIコールセンター」とコムデザインの「CT-e1/SaaS」を統合して共同開発した音声CTI自動化ソリューションです。

「Voice Bot」機能を搭載しており、AIのみでお客様との会話に自動応答できます。さらに、オルツの自然言語エンジンNeoRMR（https://alt-technologies.com/rmr/）を標準搭載し、「Voice Bot」だけでは対応しきれないお問い合わせを即座にオペレーターへ引き継ぎ、お客様と人間のオペレーターとの会話を自動的に学習します。

学習が進むと、お客様の会話内容を解釈し、最適な回答候補をオペレーターの画面に提示し、オペレーターは回答候補の中から即座に回答が可能になります。

「AI BPO Double BRAIN」のリリースにあたり、クラウドCTIシステムとして国内でもトップクラスの提供実績があるコムデザインのサービスとも連携します。これにより、利用企業は安全安心な高機能コールセンタープラットフォームをベースに「AI BPO Double BRAIN」をご利用いただけます。



■株式会社オルツについて

デジタルクローン技術によるP.A.I.（パーソナル人工知能）『Alt（オルツ）』の研究開発を通じ、私たちが日々生きること自体を永続的な価値を生み続ける資産となし、自己を自身の評価によって律する人類史上初の自律社会の創出実現を目指す企業です。

・設立 ：2014年11月

・所在地 ：東京都港区六本木7-15-7 SENQ六本木 809

・代表者 ：代表取締役　米倉 千貴

・URL　：https://alt.ai/

・事業内容 ：P.A.I.（パーソナル人工知能）『alt（オルツ）』の開発、提供、及び、人工知能及び人工知能関連技術の研究・開発及びこれに関するサービスのコンサルティング・企画・開発・運営



■コムデザインについて　

コムデザインは、2000年に創業。2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供を開始。高い拡張性を持つ自社開発のアーキテクチャと利用者のニーズにきめ細かく対応可能な独自のサービスモデルにより、小規模から大規模まで業種を問わずコールセンターに支持されています。近年はCCP※として、”会話”そのものをデータ化して扱う、音声認識や会話解析などのコールセンターDXソリューションとの連携を促進し、コールセンターの新たな価値創造をサポートしております。

・設立 ：2000年1月

・所在地 ：東京都千代田区平河町2-7-5　砂防会館本館3階

・代表者 ：代表取締役社長　寺尾　憲二

・URL　：https://comdesign.co.jp/

・事業内容 ：①CTIサービス提供　自社開発のオンデマンドコンタクトセンターCTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供とSaaS事業を展開、パッケージ化、②CTIソリューション・パッケージの企画及び販、③受託開発　電話回線、インターネット、イントラネット等を利用した、情報処理システム及びCTIソリューションの受託開発

01/01/2022

【2022年 新年のご挨拶】
あけましておめでとうございます。
旧年中は格別なご高配を賜り、誠に感謝いたしております。
本年もお客様に一層のご貢献ができますよう、取り組んでまいります。変わらぬご支援、何卒よろしくお願い申し上げます。