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先日、八芳園にて「NiCE World Tokyo 2026」を開催しました。当日は多くの皆さまにご来場いただき、CXやAIの最新トレンドをお届けするセッションをはじめ、ブース展示やデモ体験、ネットワーキングまで、活気あふれる一日となりまし...
25/09/2026

先日、八芳園にて「NiCE World Tokyo 2026」を開催しました。
当日は多くの皆さまにご来場いただき、CXやAIの最新トレンドをお届けするセッションをはじめ、ブース展示やデモ体験、ネットワーキングまで、活気あふれる一日となりました。
ご来場いただいた皆さま、ご登壇いただいた皆さま、そして開催にご協力いただいた皆さま、誠にありがとうございました。

#ナイスジャパン


【NiCE World Tokyo 2026 ｜ 本日開催！】本日、日本各地で開催してきた本イベントシリーズの締めくくりとなる「NiCE World Tokyo 2026」 を開催いたします。AIとCXに関する実践的な戦略や最新の知見が詰ま...
11/09/2026

【NiCE World Tokyo 2026 ｜ 本日開催！】
本日、日本各地で開催してきた本イベントシリーズの締めくくりとなる「NiCE World Tokyo 2026」 を開催いたします。
AIとCXに関する実践的な戦略や最新の知見が詰まった本イベント。皆さまのご来場を、心よりお待ちしております。
ご来場予定の皆さま、どうぞお気をつけてお越しください！

【イベント詳細】
・日程：2026年9月11日（金）
・会場：八芳園 1F MANGETSU
・参加費：無料／事前申込制
※ご来場の際は、事前にご登録のメールアドレス宛にお送りしております入場用QRコードをご用意ください。

12:30～　受付開始
12:30～13:30　Welcome Drink & Networking
お飲み物をお楽しみいただきながら、各ブースをご覧いただけます。
13:30～　セッション開始

#ナイスジャパン


【東京開催まであと1週間｜残席わずか！】CX業界最大級のカンファレンス「NiCE World Tokyo 2026」の開催まで、あと1週間となりました！残席わずかとなっておりますので、ぜひお早めにお申し込みください。当日は 12:30 より...
03/09/2026

【東京開催まであと1週間｜残席わずか！】
CX業界最大級のカンファレンス「NiCE World Tokyo 2026」の開催まで、あと1週間となりました！
残席わずかとなっておりますので、ぜひお早めにお申し込みください。

当日は 12:30 より、NiCE ブース、ベルシステム24ブース、日本コンセントリクスブースもオープン！
セッションとあわせて、ぜひ各ブースにもお立ち寄りください。

【東京開催】
・日程：2026年9月11日（金）
・会場：八芳園 1F MANGETSU
・参加費無料／事前申込制

12:30-：受付開始
12:30-13:30：Welcome Drink & Networking
お飲み物をお楽しみいただきながら、各ブースをご覧いただけます。
13:30-：セッション開始

▼お申し込みはこちらから
https://www.nice.com/websites/nice-world-japan?utm_source=FB&utm_medium=Ad&utm_campaign=NiCE+World+Japan&utm_id=NWJ

#ナイスジャパン


【講演のお知らせ｜第29回カスタマーサポートシンポジウム】2026年9月10日（木）・11日（金）に東京プリンスホテルで開催される、公益社団法人企業情報化協会主催「第29回カスタマーサポートシンポジウム」のプログラム「次世代コンタクトセンタ...
27/08/2026

【講演のお知らせ｜第29回カスタマーサポートシンポジウム】
2026年9月10日（木）・11日（金）に東京プリンスホテルで開催される、公益社団法人企業情報化協会主催「第29回カスタマーサポートシンポジウム」のプログラム「次世代コンタクトセンター戦略セッション」にて、ナイスジャパンが講演します。

なぜ95%の生成AIプロジェクトは成果に結びつかないのか
～CX領域におけるAI活用の成功法則～

本セッションでは、CX（顧客体験）領域における最新のAI活用事例をもとに、AIプロジェクトが成果に結びつかない要因を整理するとともに、先進企業がどのようにAIを実運用へ展開し、具体的な成果を創出しているのかをご紹介します。 さらに、生成AIからAIエージェントへと進化する最新トレンドを踏まえ、人とAIが協働する次世代のCXモデルについて解説します。PoCで終わらないAI活用を実現するための成功法則をお届けします。

【詳細】
プログラム；第29回カスタマーサポートシンポジウム「次世代コンタクトセンター戦略セッション」
形式：オンラインアーカイブ配信（参加費無料）
配信日：2026年9月11日（金）〜10月2日（金）

▼お申し込みはこちら
https://jiit.or.jp/lp/cc/cs_symposium/ss.php


#カスタマーサポート

#ナイスジャパン

【NiCE World Tokyo 2026　特別講演のご紹介】NiCE World Tokyo 2026 では、現在シリコンバレーを拠点とするベンチャーキャピタリストとして活動している、京極 康信氏をお迎えし、特別講演を開催します。京極氏...
20/08/2026

【NiCE World Tokyo 2026　特別講演のご紹介】
NiCE World Tokyo 2026 では、現在シリコンバレーを拠点とするベンチャーキャピタリストとして活動している、京極 康信氏をお迎えし、特別講演を開催します。京極氏は、コロンビア大学卒業後、オックスフォード大学および東京大学の各大学院にて政治経済学を研究。ベイン・コンサルティング、森ビル、ファーストリテイリングの執行役員・米国ユニクロCOOを歴任し、J-REITの設立や大型M&A、全米での事業拡大を牽引。日本を代表する大手企業において、この数十年で最年少役員の一人として活躍されました。
本講演では、企業経営の最前線で培った知見をもとに、金融・医療・小売など各業界の先進事例や投資対効果も踏まえ、AI中心経営への具体的な転換ポイントを解説いただくとともに、今、日本企業の経営層に求められる意思決定と実行の指針についてお話しいただきます。

■特別講演
「シリコンバレーに学ぶAI時代の経営革新―競争力を高める戦略と実践」

Speaker：
京極 康信 氏
経営戦略アドバイザー・社外取締役／
ベンチャーキャピタリスト／
イノベーション グローバル キャピタル 創業者・代表取締役

【イベント詳細】
催事名：NiCE World Tokyo 2026
日程：2026年9月11日（金）
会場：八芳園

▼お申し込みはこちらから
https://www.nice.com/websites/nice-world-japan?utm_source=FB&utm_medium=Ad&utm_campaign=NiCE+World+Japan&utm_id=NWJ

#ナイスジャパン


▼ブース出展のご案内▼ナイスジャパンは、8月20日（木）・21日（金）の2日間、東京ビッグサイトで開催される「第1回【営業・マーケ・DX推進】AIエージェント DXPO東京’26夏」にブース出展いたします。AIは導入できた。では、成果は出て...
13/08/2026

▼ブース出展のご案内▼
ナイスジャパンは、8月20日（木）・21日（金）の2日間、東京ビッグサイトで開催される「第1回【営業・マーケ・DX推進】AIエージェント DXPO東京’26夏」にブース出展いたします。

AIは導入できた。では、成果は出ていますか？
ナイスジャパンブースでは、人とAIエージェントが連携する次世代の顧客対応を実現するAIプラットフォーム「NiCE Cognigy」をご体験いただけます。音声/チャットなどのチャネルを横断し、問い合わせ対応自動化、オペレーター支援、業務効率化を支援します。さらに、CX領域におけるAI活用の失敗要因や成功事例についてもご紹介します。
商談予約も承っておりますので、ぜひ事前登録のうえ、ナイスジャパンブースへお越しください。

【イベント詳細】
催事名：第1回【営業・マーケ・DX推進】AIエージェント DXPO東京’26夏
会期：後半2日間
・2026年8月20日（木）9:30～17:30
・2026年8月21日（金）9:30～16:30
会場：東京ビッグサイト
ナイスジャパンブース：17-34（4F 西3ホール）
事前登録：無料
※通常入場料5,000円が、事前登録で無料になります。

▼事前登録はこちら
https://dxpo.jp/real/fox/tokyo26/aiagent/product.html?supplier_id=3909&company_name

#ナイスジャパン


昨日開催いたしました「NiCE World Osaka 2026」は、多くの皆さまにご来場いただき、盛況のうちに終了いたしました。会場へお越しいただいた皆さまに、改めて心より御礼申し上げます。そして、次は福岡へ。明日、8月6日（木）に「Ni...
05/08/2026

昨日開催いたしました「NiCE World Osaka 2026」は、多くの皆さまにご来場いただき、盛況のうちに終了いたしました。会場へお越しいただいた皆さまに、改めて心より御礼申し上げます。

そして、次は福岡へ。
明日、8月6日（木）に「NiCE World Fukuoka 2026」を開催いたします。厳しい暑さが続いておりますので、どうぞお気をつけてお越しください。皆さまのご来場を心よりお待ちしております。

【イベント詳細】
催事名：NiCE World Fukuoka 2026
日程：2026年8月6日（木）
会場：ONE FUKUOKA CONFERENCE HALL

▼詳細はこちら
https://www.nice.com/websites/nice-world-japan?utm_source=FB&utm_medium=Ad&utm_campaign=NiCE+World+Japan&utm_id=NWJ

#ナイスジャパン


【いよいよ来週開催｜残席わずか】CX業界最大級のカンファレンス「NiCE World Japan 2026」の大阪・福岡開催が、いよいよ来週に迫りました。NiCE World Japan 2026では、あらゆるセッションや体験が、新たな発想...
30/07/2026

【いよいよ来週開催｜残席わずか】
CX業界最大級のカンファレンス「NiCE World Japan 2026」の大阪・福岡開催が、いよいよ来週に迫りました。
NiCE World Japan 2026では、あらゆるセッションや体験が、新たな発想と実践的な成果につながるよう設計されています。日本各地で開催される本イベントシリーズでは、AIがカスタマーエクスペリエンスをどのように再定義しているのかを、先進的な戦略から現場で活用できる実践例まで幅広くご紹介します。

参加費無料／事前申込制
※各会場とも残席わずかとなっております。お早めにお申し込みください。

【大阪開催】
日程：2026年8月4日（火）
会場：インターコンチネンタルホテル大阪

【福岡開催】
日程：2026年8月6日（木）
会場：ONE FUKUOKA CONFERENCE HALL

【東京開催】
日程：2026年9月11日（金）
会場：八芳園

▼お申し込みはこちらから
https://www.nice.com/websites/nice-world-japan?utm_source=FB&utm_medium=Ad&utm_campaign=NiCE+World+Japan&utm_id=NWJ

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コールセンターにおける音声認識とは？コールセンター向け音声認識ツールは、顧客との通話内容をリアルタイムでテキスト化したり、顧客が発した音声をAIが理解し、適切な回答を自動音声で生成することができる技術のことです。例えば、従来の自動音声対応で...
23/07/2026

コールセンターにおける音声認識とは？

コールセンター向け音声認識ツールは、顧客との通話内容をリアルタイムでテキスト化したり、顧客が発した音声をAIが理解し、適切な回答を自動音声で生成することができる技術のことです。例えば、従来の自動音声対応では、キーパッド操作が必要でしたが、音声認識技術を取り入れた高度なツールでは、顧客が音声で要件を話すだけで、適切な窓口への案内や、AI音声による自動回答が可能になります。この技術により、入電数やオペレーターの負担を軽減し、業務の効率化を可能にします。

ナイスジャパンHPの用語集では、コールセンターにおける音声認識技術の活用方法などについてご紹介しております。

▼詳細はこちら
https://www.nice.com/ja/glossary/what-is-contact-center-asr-automatic-speech-recognition

その他、様々なコンタクトセンターに関わる用語を載せております。ぜひご活用ください！

▼コンタクトセンター用語集はこちら
https://www.nice.com/ja/glossary


#コールセンター

#ナイスジャパン

▼カンファレンスのご案内▼ナイスジャパンは、世界各地で展開されるCX業界最大級のカンファレンス「NiCE World 2026」を、大阪・福岡・東京の3都市で開催いたします。NiCE World Japanは、これまでの「NiCE Inte...
16/07/2026

▼カンファレンスのご案内▼
ナイスジャパンは、世界各地で展開されるCX業界最大級のカンファレンス「NiCE World 2026」を、大阪・福岡・東京の3都市で開催いたします。
NiCE World Japanは、これまでの「NiCE Interactions」で培われた革新性、知見、そしてコミュニティの価値を、さらにスケールアップさせたイベントです。AIがカスタマーエクスペリエンスをどのように再定義しているのかを、先進的な戦略から現場で活用できる実践例まで幅広くご紹介します。
最新のCXトレンドやソリューションを学べる貴重な機会です。是非ご参加ください！

参加費無料／事前申込制
※各会場とも席数に限りがございます。お早めにお申し込みください。

【大阪】
日程：2026年8月4日（火）
会場：インターコンチネンタルホテル大阪

【福岡】
日程：2026年8月6日（木）
会場：ONE FUKUOKA CONFERENCE HALL

【東京】
日程：2026年9月11日（金）
会場：八芳園

▼お申し込みはこちらから
https://www.nice.com/websites/nice-world-japan?utm_source=FB&utm_medium=Ad&utm_campaign=NiCE+World+Japan&utm_id=NWJ

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Minato-ku, Tokyo
107-0052

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