Gainsight Japan

Gainsight Japan 世界No.1のCustomer-Led Growthプラットフォーム。顧客の成功を中心に、顧客の習熟・顧客との共創・顧客の熱狂を通して企業のビジネスを加速します。

＼事例記事公開🎉／「CSメンバーが朝一番にGainsightを立ち上げるようになった」株式会社HRBrain様のGainsight導入事例を公開しました！👏✨事業成長とマルチプロダクト化が進む中、属人化した顧客支援から、再現性あるCS組織へ...
17/09/2026

＼事例記事公開🎉／

「CSメンバーが朝一番にGainsightを立ち上げるようになった」

株式会社HRBrain様のGainsight導入事例を公開しました！👏✨

事業成長とマルチプロダクト化が進む中、属人化した顧客支援から、再現性あるCS組織への変革を推進。

✅ CSM活動の型化・可視化
✅ NRR・GRRを意識した組織づくり
✅ 「守り」にとどまらない、事業成長を担うCSへ

さらに、HRBrain 常務執行役員 小山 径氏は、Gainsightの価値を
「ノウハウやコミュニティへの“入場券”」
と語ります。

なぜGainsightを選び、現場の行動や意識はどう変わったのか。
そして、AI時代に求められるCSのあり方とは。

詳細はこちらから👇

Gainsight（ゲインサイト）の404ページです。

CSMに求められる新たな「コマーシャル力」と、海外企業の求人から見えてきた「顧客トレーニング担当者」とは？AI時代に求められるスキルと、新たな職種の実像を読み解く2冊のeBookをご紹介します📚✨📘 AI時代、テクニカルナレッジだけのCSM...
14/09/2026

CSMに求められる新たな「コマーシャル力」と、海外企業の求人から見えてきた「顧客トレーニング担当者」とは？

AI時代に求められるスキルと、新たな職種の実像を読み解く2冊のeBookをご紹介します📚✨

📘 AI時代、テクニカルナレッジだけのCSMで十分なのか？

顧客価値を売上につなげる「コマーシャル力」をはじめ、これからのCSMに必要な3つの力と、それらをチーム全体で育てる方法を解説します。

▼CSMに求められる次のスキルを確認する
https://www.gainsight.co.jp/resources/ebook-new-blueprint-for-customer-success-teams

📗 OpenAI、Figma、Anthropicなどの求人から見えた「顧客トレーニング担当者」とは？

顧客の学習体験を設計し、製品の利用・定着まで支援する新たな職種。その役割と4段階のスキル、急な新機能リリースにも対応できる実践用AIプロンプトを紹介します。

▼顧客トレーニング担当者の役割を確認する
https://www.gainsight.co.jp/resources/ebook-ai-native-customer-education-guide

AI時代、顧客を成功へ導く「人の役割」はどう変わるのか。
気になるテーマから、ぜひご覧ください！👀

Ebook ポストセールスチームはMCPをどう活用しているか資料のダウンロードページです。

🚀 Customer-Led Growth Leaders Summit 2026＼ おかげさまで残席わずかとなりました！ ／製品への投資だけでは、もう勝てない。AIによって製品をつくる力が急速に均質化する今、競争優位を決めるのは、顧客へ価...
08/09/2026

🚀 Customer-Led Growth Leaders Summit 2026
＼ おかげさまで残席わずかとなりました！ ／

製品への投資だけでは、もう勝てない。
AIによって製品をつくる力が急速に均質化する今、競争優位を決めるのは、顧客へ価値を届け、成果を事業成長へ転換するGTMの「設計力」です。

本サミットでは、元パナソニック コネクトCEOの樋口 泰行氏をはじめ、ソフトバンク、CTCテクノロジー、ビズリーチ、ナレッジワーク、jinjerなど、変革を牽引するリーダーが登壇。
経営判断の背景や試行錯誤まで、ここでしか聞けないリアルな実践知を共有します。

会場のお席も残りわずかとなっております！
ご参加をご検討中の方は、ぜひお早めにお申し込みください！💨✨

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開催日時：2026年10月6日（火）13:00〜19:15
会場：JPタワー ホール＆カンファレンス（東京・丸の内）
参加費：無料（事前登録制）
対象：B2B企業の経営層・事業責任者・部門リーダー
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👇 お申し込み・詳細はこちらから

Customer-Led Growth Leaders Summit 2026は、「顧客成果を持続的事業成長へ転換する」をテーマに、Customer-Led Growthを実践する企業がAI時代の新たなGo-to-Market（GTM）戦略を語るカンファレンスです。カスタマーサクセス、コミュニティ、...

🚀 Customer-Led Growth Leaders Summit 2026＼ 追加登壇者・セッション内容・パートナー企業を公開しました！ ／本イベントでは、元パナソニック コネクトの樋口 泰行氏をはじめ、ソフトバンク株式会社 原田 ...
27/08/2026

🚀 Customer-Led Growth Leaders Summit 2026
＼ 追加登壇者・セッション内容・パートナー企業を公開しました！ ／

本イベントでは、元パナソニック コネクトの樋口 泰行氏をはじめ、ソフトバンク株式会社 原田 博行氏、CTCテクノロジー株式会社 本田 和也氏など、AI時代の事業・組織変革を最前線で牽引するリーダー陣が登壇します。

GTMの再設計、顧客中心経営、AIネイティブな組織変革などをテーマに、経営判断の背景や実践のリアルを多角的に掘り下げます。

開催日時：2026年10月6日（火）13:00〜19:15
会場：JPタワー ホール＆カンファレンス（東京・丸の内）
参加費：無料（事前登録制）
対象：B2B企業の経営層・事業責任者・部門リーダー

👇 お申し込み・詳細はこちらから

Customer-Led Growth Leaders Summit 2026は、「顧客成果を持続的事業成長へ転換する」をテーマに、Customer-Led Growthを実践する企業がAI時代の新たなGo-to-Market（GTM）戦略を語るカンファレンスです。カスタマーサクセス、コミュニティ、...

📢 導入事例のお知らせ顔認証ソリューションをはじめとするクラウドサービスを展開する パナソニック コネクトグループ様 が、Gainsight Customer Success Platform を採用いたしました✨リカーリング型ビジネスへの...
25/08/2026

📢 導入事例のお知らせ

顔認証ソリューションをはじめとするクラウドサービスを展開する パナソニック コネクトグループ様 が、Gainsight Customer Success Platform を採用いたしました✨

リカーリング型ビジネスへの転換を進める中で、

✅ 複数ツールに分散した顧客情報・利用状況の可視化
✅ 属人化していたオンボーディングの標準化
✅ NRR／GRRなどのKPIを活用した顧客価値の可視化

といった課題に対し、Gainsightを基盤に、ヘルススコアによるリスクの早期検知やプロアクティブな支援を推進。お客様の定着とリテンション向上を支える、再現性のある顧客支援体制の構築に取り組まれています。

Gainsightは、パナソニック コネクト様のさらなる顧客価値の向上と、クラウドサービス事業の持続的な成長をご支援してまいります。

詳しくはプレスリリースをご覧ください👇

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【新着記事📝】AIのプレッシャーからAIインパクトへ〜レベニューリーダーが今すぐやるべきこと「AIを導入したはずなのに、CS戦略が変わった実感がない」「効率化はできた。でも、それ以上の成果につながっていない」そんな課題を感じていませんか？A...
19/08/2026

【新着記事📝】
AIのプレッシャーからAIインパクトへ
〜レベニューリーダーが今すぐやるべきこと

「AIを導入したはずなのに、CS戦略が変わった実感がない」
「効率化はできた。でも、それ以上の成果につながっていない」
そんな課題を感じていませんか？

AI活用を「時間の節約」で終わらせず、
NRRや顧客成果などのビジネスインパクトにつなげるために重要なのは、ツール選びだけではありません。

🔑 戦略
🔑 ワークフロー再設計
🔑 データ
🔑 ツーリング
🔑 行動変容

ポイントは、この「5つのUnlock」を正しい順序で組織全体で進めること。

AIのプレッシャーに反応して「導入する」だけではなく、
AIを実際の成果につなげるために、レベニューリーダーが今取り組むべきことを解説しています👇

カスタマーサクセス（CS）におけるAI活用が急速に広がる一方、「AIを導入したはずなのに、CS戦略が変わった実感がない」「ツールは増えたが、時間の節約以上の成果が見えない」〜 多くのカスタマーサクセス...

アディッシュ株式会社様より、Gainsightを活用した「データ駆動型カスタマーサクセス支援サービス」の提供開始が発表されました✨ 本サービスでは、Gainsightの「カスタマーサクセスプラットフォーム」およびAI顧客エンゲージメント分析...
17/08/2026

アディッシュ株式会社様より、Gainsightを活用した「データ駆動型カスタマーサクセス支援サービス」の提供開始が発表されました✨

本サービスでは、Gainsightの「カスタマーサクセスプラットフォーム」およびAI顧客エンゲージメント分析ツール「Staircase AI」と、アディッシュ様のカスタマーサクセス人材・BPaaSモデルを組み合わせ、データ活用から運用、顧客対応までを包括的に支援します🤝

テクノロジーの導入にとどまらず、現場で継続的に活用できる体制を構築することで、解約率の低減やNRR向上、持続的な事業成長に貢献します。

詳細はこちらのプレスリリースをご覧ください👇

アディッシュ、カスタマーサクセス支援強化に向け「Gainsight」を活用した「データ駆動型カスタマーサクセス支援サービス」を提供開始 ～BPaaSモデルによりデータ活用・運用体制を支援し、継続的なNRR向上に貢献～

🚀 カスタマーサクセスのAI活用、はじめの一歩はここから！すぐに使えるユースケースをまとめた「Gainsight MCPライブラリ」を公開しました✨👉 https://communities.gainsight.com/p/mcp_libr...
17/08/2026

🚀 カスタマーサクセスのAI活用、はじめの一歩はここから！

すぐに使えるユースケースをまとめた「Gainsight MCPライブラリ」を公開しました✨
👉 https://communities.gainsight.com/p/mcp_library

「AIをCS業務に活用したいけれど、具体的に何ができる？」
そんな方に向けて、日々のカスタマーサクセス業務で試せるプロンプトやスキルのテンプレートをまとめています。

たとえば👇
✅ 60秒で顧客とのミーティング準備
✅ 更新リスクを分析
✅ 顧客フィードバックをまとめて把握
✅ QBRのアウトラインを作成
✅ 顧客のヘルス状況を分析

1から考える必要はありません。
気になるプロンプトやスキルから、そのまま試していただけます🙌

Gainsightユーザーの方はもちろん、「AIをカスタマーサクセス業務にどう活用できるか知りたい」すべての方に参考にしていただける、具体的なユースケース集です。

Gainsightユーザーの方は、さらにMCPを通じて蓄積された顧客データをもとに、分析・回答・アクションまでつなげることができます。

👉 https://communities.gainsight.com/p/mcp_library

AI活用についてもっと学びたい・情報交換したい方は、Gainsight JAPAN Communityの「AI分科会」にもぜひご参加ください🙌

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🚀 【開催決定｜Customer-Led Growth Leaders Summit 2026｜参加無料】📅 2026年10月6日（火）13:00〜19:15📍 JPタワー ホール＆カンファレンス（東京・丸の内）製品への投資だけでは、もう勝...
05/08/2026

🚀 【開催決定｜Customer-Led Growth Leaders Summit 2026｜参加無料】
📅 2026年10月6日（火）13:00〜19:15
📍 JPタワー ホール＆カンファレンス（東京・丸の内）

製品への投資だけでは、もう勝てない。

AIによって製品をつくる力が急速に均質化するなか、これからの競争優位を決めるのは、顧客へ価値を届け、成果を事業成長へ転換するGTM（Go-to-Market）の「設計力」です。

本サミットでは、国内外で変革を推進する経営者・事業リーダーが、経営判断や試行錯誤を含むリアルな実践知を共有します。

🎤 注目スピーカー
・株式会社ナレッジワーク 代表取締役CEO 麻野 耕司氏
・jinjer株式会社 代表取締役社長 CEO 冨永 健氏
・株式会社ビズリーチ 執行役員 CTO・DX本部長 外山 英幸氏

セッションでは、
✅ 全社のレベニュープロセス改革
✅ AIネイティブな業務・組織への転換
✅ デジタルによる顧客成果の実装
✅ 顧客・パートナーとのエコシステム設計など、AI時代の新たなGTM戦略を取り上げます。

今年は、戦略や投資判断を扱う「経営トラック」と、組織づくりや業務変革に踏み込む「実践トラック」を展開。

さらに、Gainsightユーザー様向けのユーザー総会やネットワーキングを通じて、同じ変革に取り組む参加者同士がつながり、学び合える機会もご用意しています。

昨年の初開催から1年。各社がCustomer-Led Growthをどのように実践し、何を変え、どのような成果や課題を得たのか。その現在地を確かめる「答え合わせ」の場です。

営業、マーケティング、カスタマーサクセス、事業責任者など、AI時代の顧客戦略とGTMを担う皆さまのご参加をお待ちしています。

🎫 参加無料・事前登録制
👉 詳細・参加登録はこちら

Customer-Led Growth Leaders Summit 2026は、「顧客成果を持続的事業成長へ転換する」をテーマに、Customer-Led Growthを実践する企業がAI時代の新たなGo-to-Market（GTM）戦略を語るカンファレンスです。カスタマーサクセス、コミュニティ、...

📢 導入事例のお知らせ人事領域のSaaS「HRBrain」シリーズを提供する 株式会社HRBrain様 が、Gainsight Customer Success Platform を採用いたしました✨事業成長とマルチプロダクト化が進む中で、...
16/07/2026

📢 導入事例のお知らせ

人事領域のSaaS「HRBrain」シリーズを提供する 株式会社HRBrain様 が、Gainsight Customer Success Platform を採用いたしました✨

事業成長とマルチプロダクト化が進む中で、
✅ CSM活動の属人化
✅ 人員増に依存した労働集約的なCS体制
✅ 複数プロダクトを横断した顧客価値の最大化

といった課題に対し、Gainsightを基盤に、
CSM活動の型化・可視化 と カスタマージャーニーの再定義 を通じて、顧客成果を起点とした組織づくりに取り組まれています。

Gainsightは、HRBrain様のさらなる顧客価値の向上と事業成長をご支援してまいります。

詳しくはプレスリリースをご覧ください👇

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18F Roppongi Midtown, 9-7-1, Akasaka
Minato-ku, Tokyo
107-6218

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