エムアンドシービジネスサポートサービス

エムアンドシービジネスサポートサービス サポート+サービスを組み合わせることで問題を明確化。
現場の「困った」から経営の「悩み」まで、ITを使ったトータルでの解決のお手伝いをいたします。

08/03/2023

異音がしたら要注意!「パソコン内部の掃除を」

今では多くの人が利用しているパソコンですが、購入してからパソコン内部の掃除をしたことはありますか?
「キーボード」や「モニター」などは汚れが目に見えるため気になったら掃除をする人は多いと思います。しかし、パソコン内部は普段見ることがないため、正常に動いていれば掃除をしなくても大丈夫だと思っていませんか?
実は・・・パソコン内部には静電気が溜まりやすく静電気にはホコリを引き寄せるという性質があるため、ホコリがとても溜まりやすく、そのままにしておくとパソコンの機能が低下する原因になります。例えば、冷却ファンにホコリが詰まり熱の排出が悪くなったり、ホコリが引っかかりスムーズに動作できないため異音がするなどの影響が少なからず出てしまいます。そういう意味で「異音」はパソコンから利用者に対するメッセージかもしれませんね。
この他にも様々な要因でパソコンの寿命を縮めてしまう原因になるため定期的なお掃除をする必要があります。

また、パソコン内部にホコリを溜めない対策として吸排気口に換気扇などに利用するフィルターを貼ったり、PCの設置場所を床から離すことでホコリの吸引を軽減することができます。
パソコンの掃除は初心者でも簡単にできるも箇所もありますが、内部の部品(パーツ)を自分で取り外しての掃除する場合、最悪故障に繋がる恐れがありますので、弊社のサポートスタッフまでお気軽にご相談ください。

01/03/2023

令和5年10月1日から、消費税の仕入税額控除の方式としてインボイス制度が開始されます。適格請求書(インボイス)を発行できるのは、「適格請求書発行事業者」に限られ、この「適格請求書発行事業者」になるためには、登録申請書を提出し、登録を受ける必要があります。
当初2023年10月1日の制度開始に間に合わる場合の申請期限を3月31日までとされていた「インボイス登録」の受付が事情を問わず9月末まで受け付けられるようになりました。
とは言え、9月末に申請した場合、取引先への通知などが制度の開始に間に合わない可能性がありますので、国税庁は 「余裕を持って早めに対応してほしい」と呼びかけています。

国税庁の「特集インボイス制度」のページ内では、インボイス制度に関する制度の概要、Q&A、解説動画や、制度に関する問い合わせ先の案内、申請手続き等に関する内容がまとまっておりますので、準備がまだの場合は、是非参考にしていただければと思います。
国税庁HP https://www.nta.go.jp/

26/01/2023

【パソコントラブル事例】席を離れていたらマウスもキーボードも無反応に・・・。(2023.1.20)

すこし席を離れていて、さぁ仕事の続きを・・・という時に、
マウスもキーボードも動かない(無反応)ということは発生して
いないでしょうか?

このような症状の原因としては、「USBセレクティブサスペンド」
と呼ばれる、Windowsに搭載されている省電力機能の影響が考えられ
ます。
この機能は、通常「ON(オン)」になっており、「機器が使用されて
いない状態が続いた場合、電源の供給を停止する」というものです。

パソコンがスリープ状態から復帰する場合に、再接続がうまくでき
ない場合に、電力供給も停止した状態が続いてしまいその結果として
マウスもキーボードも動かない状態に陥ります。

この状態では、マウスやキーボードを抜き差ししても別のものと
挿し換えても改善されませんので、電源ボタンの長押しなどで
強制終了させるしかありません。

このような症状の場合、「USBセレクティブサスペンド」の設定を
「OFF(オフ)」にすることで、解消するケースがありますので、
以下のページを参考に設定を変更いただくと良いと思います。

 [ 参考(USB接続の周辺機器を電源が自動で切れないように設定する) ]

 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=417&PID=1911-3387

15/09/2022

【パソコントラブル事例】パソコンのメンテナンスをしてもらってからExcelの動きが何か変・・・。(2022.9.14)

少し前にHDD(ハードディスク)からSSDへ換装したお客様から相談をいただきました。前回の作業内容の影響は考えにくいので、「新品」のマウスを用意して訪問。訪問時も同じ症状が(ウインドウをつかんで動かせないなど)出ているとのことで、ひとまずマウスを新しいものに入替えてみることに・・・。

そうすると、症状がピタッと収まりましたので、原因は「マウス」と判明。無事に解決しました。
パソコン同様、マウスも購入時から同じものを使用されていましたので、経年劣化でどこか接触不良をおこしていたのだと推測されます。修理するようなものでもありませんので、古いマウスは
処分させていただくことにしました。

08/08/2022

【パソコントラブル事例】パソコンがネットワークに繋がらない事件(2022.8.8)

クライアントから、昨日のお昼からインターネットにも、社内ネットワークにも繋がらないパソコンが1台出現したとのことで、現場に急行!

状況を確認すると、お電話で伺ったとおりで、ネットワーク接続が全くできていない様子。

LANケーブルはきっちり刺さっているし、ネットワークは、DHCPで自動取得するように設定されている。これ以上は色々調べても分からないので、ネットワークの設定を「リセット(初期化)」して、再起動を実施。

再起動後のログイン画面で、すでにネットワーク接続されているアイコンが表示されていた。この時点で事件解決だけど、念のため、インターネットが見られることや、メールの送受信、社内ネットワークの接続を確認しすべて「OK」。

原因が非常に気になるところですが、、、今回は追及しても分からなさそうなので、ここまでで作業終了。クライアントにご報告をして撤収しました。

【パソコントラブル事例】パソコンの動きがおせーんじゃ!事件※後編(2022.8.8)パソコンの動きがおせーんじゃ!とのことで、パソコンを一旦お預かりして、パソコンの中身を確認をして、「なんじゃコリャー(ホコリ満載)」状態だった全編の続きです...
08/08/2022

【パソコントラブル事例】パソコンの動きがおせーんじゃ!事件※後編(2022.8.8)

パソコンの動きがおせーんじゃ!とのことで、パソコンを一旦お預かりして、パソコンの中身を確認をして、「なんじゃコリャー(ホコリ満載)」状態だった全編の続きです。

作業自体は、HDD(ハードディスク)を無事に取り出し、手配済みのSSD(エスエスディー)にデータをコピー(そっくりさんのクローン)して、入替完了。元の状態に組み上げて、早速電源ON!

10秒程度でデスクトップ画面が表示されるほど動作が改善され、快適に!Wordや、Excelの起動も高速になり、事件は解決されました!!とても10年前のパソコンとも思えないとクライアント様も大満足の仕上がりになりました。

※ ちなみにお預かりする前は、パソコンの起動自体に3~4分掛かっていたとのこと。何をするにも遅くて仕事も進まない状態が一気に解消されました。

写真は、CPUファンの周りを分解して、溜まっていたホコリを完全に取り除いた状態の写真です!
新品・・・とまではいきませんが、ファンの隙間から緑色の基盤(マザーボード)が見通せるほど全くホコリが無いキレイな状態に戻っています!

【パソコントラブル事例】パソコンの動きがおせーんじゃ!事件※前編(2022.8.4)久々の更新になります!現在進行形で対応しているお客様の事例です。パソコンの動きがおせーんじゃ!とのことで、パソコンの動作確認をしたところ、確かに遅い・・・。...
04/08/2022

【パソコントラブル事例】パソコンの動きがおせーんじゃ!事件※前編(2022.8.4)

久々の更新になります!
現在進行形で対応しているお客様の事例です。

パソコンの動きがおせーんじゃ!とのことで、パソコンの動作確認をしたところ、確かに遅い・・・。けど時々ウソのように早く動いたりかなり不安定な挙動。

かなり古いデスクトップパソコン(10年程度稼働してうる)のようで、HDD(ハードディスク)の経年劣化によるものと診断しました。
今回は、SSD(エスエスディー)への交換をご提案。

【今回の作業メニュー(予定)】

1)HDDのデータを丸ごとコピーして、SSDへ移動
2)HDD⇒SSDへの換装
3)交換後の動作確認

※ HDDのデータを丸ごとコピーできれば、SSDに交換しても、データの中身は全く同じなので、メールの設定やら、プリンタの設定も全く不要になります。

早速、HDDを取り出すために、パソコンを分解したところ、事件が発生!10年物のホコリの量がとんでもないことに・・・。

写真は、CPUファンの周りの画像とCPUのヒートシンク(CPUファンを取り外した状態)とホコリをまとめたものになります。

これだけ「目詰まり」してたら、CPUが冷やせなくて最悪の場合、熱暴走に発展。最悪の場合CPUの故障原因になりかねません。

ということで、ホコリの除去を実施・・・<次回につづく>

05/11/2021

【パソコントラブル事例】パソコンの右下に広告が表示されまくって仕事にならんのじゃ!事件(2021.11.5)

★今回の解決方法★
「Edge」の場合 ブラウザの右上の「・・・」をクリックし、「設定」を選択。
続いて「Cookieとサイトのアクセス許可」を開き、「通知」を選択、「送信前に確認する (推奨)」
をOFFにします。こうすることで、Edgeに関する通知(表示)を無効にできます。

※ Edge(バージョン 95.0.1020.40)で確認

☆原因と思われること☆
あくまでも想像ですが、Web広告のようなコンテンツをクリックした際に、広告の表示を「許可」して
しまったと考えられる。

◇ポイント◇
今回の事例は、ウイルス感染のサポートを装う通知が表示され、お客様も突然のことで動揺し、
表示された電話番号に電話してしまったのですが、コンビニに行って料金を振り込むように指示されたようで、
怪しいと感じすぐに電話を切ったそうです。
その後、インストールしているセキュリティソフトでウイルススキャンを実行したが、ウイルスは検知されず。

今回の設定は、通知をすべてOFFにする方法なので、どうしても受け取る必要がある通知がある場合は、
個別設定も可能ですので、お試しください。

担当:佐々木

27/10/2021

【パソコントラブル事例】共有のプリンタ(USB接続)から印刷できなくなった事件(2021.10.26)
★今回の解決方法★
Windows の更新プログラムを削除。
9月(KB5005565)、10月(KB5006670)で立て続けに発生中。

☆原因と思われること☆
9月のトラブル発生時は、親機(共有元)のWindows更新プログラムが要因で、更新自体を一時的にSTOPしていた。しかし、10月は子機(接続側)のWindows更新プログラムが原因で発生したようだ。

◇ポイント◇
Windows更新プログラム由来のトラブルは回避が難しく、更新プログラムの適用をSTOPするような一時的な問題の先送りでしのぐしか手がないのがつらい。

担当:佐々木

27/10/2021

【パソコントラブル事例】いつも使っているUSBメモリのドライブが変わってしまった事件(2021.09.7)
★今回の解決方法★
PCの「管理」→「ディスクの管理」→対象となるUSBメモリの「ドライブレター」を変更

☆原因と思われること☆
いつも使っているUSBメモリを抜いたあとで、同じ場所に別のUSBメモリを接続してしまったり、
電源を一度切ったあとで、異なるUSBメモリを複数差し替えながら使用したあとで、いつも
使用しているUSBメモリを挿すと別のドライブレターが割り振られてしまうことがあります。

担当:佐々木

07/09/2021

【パソコントラブル事例】ノートパソコンのキーボード「Y」が反応しなくなった事件(2021.09.04)

★ 今回の解決方法 ★
USB接続のキーボードを新たに接続。(物理的に解決)
どうしてもキーボードが近くにない場合は、Windows の「スクリーンキーボード」でも
対応できる内容です。

☆ 原因と思われること ☆
長年使っていたので、経年劣化でボタンを押下した時の接触不良が原因と考えられる。
「Y」のキーは、パソコン立ち上げ時のパスワード入力時に必要だった様子。

担当:佐々木

26/08/2021

【サイボウズ Office サポート事例】パッケージ版からクラウド版への移行作業(2021.08.26)

★今回の事例★
レンタルサーバー上で稼働しているパッケージ版のサイボウズ Offcie をクラウド版へ移行するというお仕事を担当させていただき、無事に完了しました。

移行元:NTTスマートコネクト社 マネージドサーバ
移行理由:2022年3月31日にサービス提供が終了するため。

移行先:サイボウズ社 サイボウズOffice(クラウド版)

移行元の協力もあり、「データ移行移行ツール」も「Webコンソール(もしくは、SSHクライアント)」から実行することができ、データの破損もなく無事に移行完了。

【ポイント:コマンド操作】
コンソールでログインしたあと、データ移行ツールを起動させるコマンドが一番の難所になります。

/tmp 配下にデータ移行ツールを保存している場合

cd /data/domain/ドメイン名/tmp

sh migration-1.0.13-linux.bin (←移行ツールのバージョンにより差異がある場合があります。)

ドメイン名は、運用中のものを読み替え(代わりに入力)てください。

私が担当したお客様の環境では、あとはサイボウズ社のマニュアルに沿った形で進んでいって楽に終わりました。
コンソール上に表示される日本語が文字化けしてしまいましたが、その場合は、英語モードで対応。日本語部分が英訳されているだけなので、翻訳ツールで内容を確認しながら慎重に進めば問題なくできる内容と思います。

担当:佐々木

住所

倉敷市沖255/11
Kurashiki-shi, Okayama
710-0836

営業時間

月曜日 08:30 - 17:30
火曜日 08:30 - 17:30
水曜日 08:30 - 17:30
木曜日 08:30 - 17:30
金曜日 08:30 - 17:30

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