株式会社プレイド

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株式会社プレイド

プレイドは、あらゆるウェブサイトやアプリで顧客体験を可視化する、CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を開発しています。
https://karte.io/

11/09/2026

データ基盤の整備を含めAI投資を進めても、「一般的な回答しか返ってこない」「経営の意思決定に使えない」という状況が起きています。7月のX DIVE 2026で発表した新プロダクトのセッションレポートが、AIdiverに公開されました。

執行役員CTOの牧野は、差別化を分けるのはAIに何を学習させるかだと述べています。過去の履歴をすべて読み込ませればよいという話ではなく、事業や業務がどのような流れで成り立ってきたのかをつなぎ合わせた、線のデータが要る。その中でプレイドが顧客コンテクストを最上位に置くのは、技術やノウハウといった強みを、顧客に選ばれる価値へと変えるデータだからです。

執行役員CPOの竹村が紹介したのは、管理画面の操作をAIエージェントに集約し、自然言語で伝えた意図を機能横断で実行する「Agent Studio」と、そのAIが安全にデータを扱い開発できるようにする基盤「Obel」です。顧客コンテクストの基盤「Context Lake」と合わせた3つの位置づけを、記事で解説しています。

　2026年7月9日、顧客データを分析し、アクションにつなげるCXプラットフォーム「KARTE」を展開するプレイドが、リアルカンファレンス「X DIVE 2026」を開催した。当日発表されたのは、「顧客コンテクスト」を中核に据えた新...

10/09/2026

同じようなデータを学習したAIを使うほど、企業のアウトプットは似通っていきます。7月に開催したX DIVE 2026のオープニングクロストークは、その前提のうえで何が企業の価値を分けるのかを扱いました。MarkeZineにてレポート記事を公開しています。

登壇したピーター・フェーダー氏は、ペンシルベニア大学ウォートンスクール教授で、『カスタマーセントリシティ』の著者です。同氏は日本企業の意思決定層に「あなたは顧客を過小評価していないか」と問いかけ、顧客がもたらす経済的価値を期間・頻度・規模の三つの観点で捉えるCLVの考え方を示しました。

東京大学大学院の柳川範之氏は、AIの出力は過去の履歴にもとづく予測にとどまり、デジタル化されていない現場の暗黙知はまだ学習されていないと指摘しています。議論は、その暗黙知を引き出す組織や人事評価の設計にも及びました。ぜひご覧ください。

　2026年7月9日、CXプラットフォーム「KARTE」などを展開するプレイドが、リアルカンファレンス「X DIVE 2026」を開催した。今年のテーマは「価値を創るデータとは何か」。AIの浸透にともなってデータの重要性がいっそう増す....

09/09/2026

10月に開催されるad:tech tokyoにプレイドの取締役で、広告領域ビジネスの管掌も担う高柳慶太郎が登壇します。
22日(木)14:35より行われるセッション『いま行うべきAI最適化（AIO）とは？』のモデレーターを務めます。ぜひ、ご参加ください。

2005年楽天株式会社に入社。広告営業を経て、楽天の会員データやポイントを活用したマーケティングソリューションの開発、アドネットワーク事業の立ち上げ等に従事。その後、アジャイルメディア・ネットワーク株式会.....

03/09/2026

ダイヤモンド・オンラインにて、プレイドCEO倉橋が監訳した『カスタマーセントリシティ』の著者ピーター・フェーダー教授へのインタビューが掲載されました。

「顧客サービス」と「顧客中心主義」は全く異なる概念である。そして多くの企業が、この二つを混同している。教授はそう指摘し、この区別に光を当てることこそが経営の最優先事項だと提案しています。顧客一人ひとりの違いを起点に、どの顧客に集中するのかを決める。その考え方が語られています。

書籍『カスタマーセントリシティ』著者のピーター・フェーダー氏は「顧客サービス」と「顧客中心主義」はまったく異なる概念であると明確に区別している。そして多くの企業がこの両者を混同していると指摘し、この区...

02/09/2026

MarkeZineにて、QVCジャパンさまの支援事例インタビューを公開しました。

今年4月に開始した新ポイントプログラム「QVC POINT CLUB」の取り組みを中心に、顧客との関係づくりを重視する同社のエンゲージメント戦略の裏側を深堀りした記事です。

　マルチプラットフォーム通販事業のQVCジャパン（以下、QVC）は、日本での開局25周年の節目となる2026年4月に新たなポイントプログラム「QVC POINT CLUB」をリリース。同プログラムは、購入にとどまらない顧客のWeb行動データ...

27/08/2026

【プレスリリース】プレイド、Googleの統合取り込みAPI「Google Data Manager API」に対応開始

国内で早期導入事業者として提供開始。KARTE Signals経由で1st Party Customer DataをGoogleの複数サービスへ一括連携し、デジタル広告の計測と最適化の精度向上に貢献します。

『プレイド、Googleの統合取り込みAPI「Google Data Manager API」に対応開始』についてのページです。

24/08/2026

2026年7月、プレイドに新たに執行役員CFOとして、辻高宏が加わりました。
時代を象徴する成長企業において経営の中核を担い続けてきた辻が、今なぜプレイドを選び、これから何を実現していこうとしているのか。代表の倉橋健太と共に、互いの視点から語ってもらいました。

プレイドは2026年7月、新たに執行役員CFOを迎えました。一般的にはコーポレートと呼ばれることの多い、ファイナンス・リーガル・人事・経営企画など、プレイドで「アクセラレーター」と称する領域を管掌します。日本長...

18/08/2026

10月29日に開催される、B2Bビジネスにおける「顧客のアウトカム(成果）」をテーマにしたカンファレンス「OUTCOME 2026」にCGO桑野が登壇します。
AI時代のアカウントマネジメントの役割と価値について、これまでの試行錯誤や今後の展望をお話します。ぜひご参加ください。

すべてのビジネスは、アウトカムへ。OUTCOME 2026は、アウトカムシフトの最前線を走るプレイヤーと有識者が集うカンファレンスです。2026年10月29日(木) TODA HALL & CONFERENCE TOKYOにて開催、参加無料。

07/08/2026

【プレスリリース】1st Party Customer Dataを活用したコマースメディア構築・収益化サービス「KARTE Offers」を提供開始します。

画一的なフォーマットではなく、企業ごとの方針や制約に合わせてPDCAを回せるコマースメディア運営を実現します。

『プレイド、1st Party Customer Dataを活用したコマースメディア構築・収益化サービス「KARTE Offers」を提供開始』についてのページです。

06/08/2026

プレイドが監訳した『カスタマーセントリシティ』の著者ピーター・フェーダー教授へのインタビューがBiz/Zineさんに掲載されています。

顧客中心主義と顧客生涯価値（CLV）のエッセンスを引き出す内容になっています。

　ビジネスのグローバル化やテクノロジーの進化、そして生成AIの隆盛に伴い、製品のコモディティ化が世界中で急速に進んでいる。優れた技術や製品を作れば売れる「製品中心主義」の時代が終わりを迎える中、企業はい....

住所

銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
Chuo-ku, Tokyo
104-0061

ウェブサイト

https://plaid.co.jp/

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