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New Relic - ニューレリック

Name: New Relic - ニューレリック
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New Relic - ニューレリック

デジタルビジネスのあらゆる重要指標を観測可能にする「オブザーバビリティ（可観測性）プラットフォーム」。

デジタルビジネスを構成するアプリケーションやインフラストラクチャだけでなく、ユーザー側の顧客体験までも観測可能にすることで、企業は取り組むべきデジタル変革を計測可能な戦略へと変化させることができます。全世界で15,000以上、日本で数百社以上のお客様のデジタル変革を支援しています。

07/04/2026

【お客様事例ご紹介】
千株式会社様

開発チームがNew Relicを積極活用。機能リリースのスピードを3倍化し、新卒エンジニアによるシステム性能の劇的改善も実現

【課題】
保育業務支援のICTサービス「はいチーズ！システム」は、ピーク時毎分1万8,000件のリクエストによる「重い」状況が常態化。安定稼働のため、ボトルネックの原因特定と対処のスピードアップが急務に

【Solution】
New Relicを導入し、エラーやボトルネックを数分で特定・可視化できる環境を構築。MCPサーバーを介しNew RelicとAIエージェントを連携させ、調査も自動化

【導入効果】
・「リリースの民主化」により機能リリース頻度が週1回から週3回へ3倍化
・新卒エンジニアが導入2週間でDB性能を39倍に高速化、コストも25%削減
・AI連携により、顧客問い合わせの調査対応時間を半日から10分に短縮
・全エンジニアが「性能」を意識して開発する、自律的な組織文化へと変革

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千｜開発チームがNew Relicを積極活用機能リリースのスピードを3倍化し、新卒エンジニアによるシステム性能の劇的改善も実現

25/03/2026

【お客様事例ご紹介】
LIXIL 様

ミッションクリティカルなSAPシステムのパフォーマンスを把握し、エンジニア組織全員でサービス品質を作り込む

【課題】
工務店やリフォーム店などおよそ3万のユーザーが商品検索・見積依頼・発注・納期確認を行う営業フロントシステムと、これと連携するバックエンドのSAPシステムまでを含む安定運用およびサービスの信頼性の最大化

【Solution】
New Relicを共通基盤に、WebフロントからバックエンドのSAP S/4HANAまで多段で連携するリアルタイム処理システム全体を可視化し社内連携

【導入効果】
・1週間を要していた難易度の高いトラブルシューティングを数時間に短縮
・問題の原因特定に要していた時間を1年間でおよそ200時間削減
・開発者自らアプリケーションの状況を把握し、自律的な改善に取り組む
・各システムの運用担当者が領域を超えて連携し、トラブル対応を迅速化

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LIXIL｜ミッションクリティカルなSAPシステムのパフォーマンスを把握し、エンジニア組織全員でサービス品質を作り込む

10/03/2026

【お客様事例ご紹介】
東京ガスグループ様

暮らしや社会を支えるライフライン系システムの安定稼働を実現

【課題】
システム停止や性能低下が許されないガス・電気利用の「受付システム」を監視し、その状態を可視化。
組織の壁を超えた信頼性向上とサービス改善の取り組みを実現

【導入効果】
・月間最大300万のリクエスト件数を処理する、ライフライン（ガス・電気）の使用・停止に関する受付システムの信頼性の向上
・引っ越しシーズンなど、繁忙期に膨大なアクセスが集中する受付システムの停止や性能低下の防止
・東京ガス・東京ガスiネット・アプリ開発の3社がワンチームとなり、オブザーバビリティによるシステムデータの共有で、組織の壁を超えたDevOps体制を構築
・システムのリリース直後の繁忙期も、開発・運用間のデータの共有・活用により難局を切り抜け
・DevOps体制の整備により、問題発生時の対応方針の策定・意思決定にかかるスピードが6倍に向上

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東京ガス｜暮らしや社会を支えるライフライン系システムの安定稼働を実現

17/02/2026

【お客様事例ご紹介】
S.RIDE 様

S.RIDEの橋本社長が語る、共に新たな価値を創造するビジネスパートナーとしてのNew Relicへの期待とは？

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https://newrelic.com/jp/customers/sride

2/25(水) 10:40 - 11:20にS.RIDE株式会社開発運用部　アプリケーションアーキテクトの佐々木浩一様より
内製開発の実現に向けた人的時間的コストの削減、開発効率向上の事例をお話し頂きます。ぜひご覧ください。
登録はこちらから→https://inhouse-dev-summit.findy-tools.io/2026

「心動かす移動体験」を創造する革新的なモビリティサービスに「信頼」を作り込む

04/02/2026

【お客様事例ご紹介】
asken（あすけん）様

AI食事管理アプリ『あすけん』の内製化とモダン化、サービス品質向上にエンジニア組織全員で挑む。

New Relicの特性を活かした「自走式オブザーバビリティ」でDevOps文化を推進する秘訣とは？

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AI食事管理アプリ『あすけん』の内製化とモダン化、サービス品質向上にエンジニア組織全員で挑む

28/01/2026

【お客様事例ご紹介】
SmartHR 様

サービスレベル目標（SLO）の全社展開により、エンジニア200名組織のSREプラクティスを4名で推進

【課題】
20以上のプロダクトとエンジニア200名を抱える中、SRE専任はわずか4名。
事業急拡大の中で発生した大規模システム障害を機に、開発速度を落とさず信頼性を担保し、全社規模でサービスレベルに基づく開発・運用が急務に。

【Solution】
SREユニット主導で、New Relicを共通言語としたイネーブリングを全社展開。
各プロダクトチームのSLO構築・運用をサポートし、週次確認や成熟度ランクを仕組み化。
New RelicのCCUライセンスへの転換により、コストを抑制しつつ全てのエンジニアにAPMによる障害検知能力やSLO運用を解放。

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SmartHR｜サービスレベル目標（SLO）の全社展開により、エンジニア200名組織のSREプラクティスを4名で推進

21/01/2026

【お客様事例ご紹介】
オリックス様

オブザーバビリティを売上拡大の「要」に。AI SaaS事業に関わる全部門が顧客起点で連携し事業成長へ

【課題】
オリックス独自の生成AI-OCR技術を活用した文書管理サービス「PATPOST」。2,000社を超える（2025年11月時点）顧客に対し、さらなる事業/売上拡大のためにその使用状況を可視化。企画・開発・運用・サポートの全チームによる共有を推進

【Solution】
New Relic によるオブザーバビリティを導入し、ダッシュボードを通じてセールス、マーケティング、カスタマーサクセス、エンジニアリングの各部門が、PATPOST ユーザーの利用状況をリアルタイムで把握可能に

【導入効果】
・セールス／マーケティング：ユーザーの利用動向から売り先・訴求方法が的確化
・インサイドセールス：無料期間中のユーザーや既存顧客の育成・拡販が加速
・カスタマーサクセス：ユーザーのトラブルを解決するスピードが従来の2倍にアップ
・エンジニアリングチーム：障害の原因特定時間が平均15分から1～2分へと短縮
・開発パートナー：サービス品質/UXの改善活動への主体性が向上、協業の強化へ

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オリックス｜オブザーバビリティを戦略プロダクト売上拡大の「要」に

09/12/2025

【お客様事例ご紹介】
ソフトバンク様

期待の生成AIサービス「satto workspace」のBizDevOps体制を推進。オブザーバビリティを製品の強みに

【課題】
マルチクラウド/シングルテナント方式で展開されるソフトバンク期待のAIサービス”satto workspace”の統合監視および、ビジネス、開発、運用が一体となりプロダクトの価値を高めていく「BizDevOps」体制の構築

【Solution】
プロダクトの市場投入前にオブザーバビリティを実装し、マルチクラウド/シングルテナントの統合監視 / 観測データをもとに各部門が連携する体制を整備

【導入効果】
・CI/CDプロセスにおけるシステム異常の検知と原因特定、対処のスピードアップ
・サービスレベルやユーザー体験の可視化と問題の早期発見、プロアクティブな対応
・ダッシュボードを通じたカスタマーサービス担当者と開発エンジニア間の意思疎通の円滑化
・ビジネスと開発、運用が一体となりプロダクトの価値向上を目指すBizDevOps体制を推進
・AI駆動によるソフトウェア開発プロセスの変革へもNew Relicを活用予定
・高い開発生産性と伴走するNew Relicのサポートで、パイロット顧客への提供準備を完了
・プロダクトの市場投入前にオブザーバビリティを獲得し、その強みや信頼性としてNew Relic活用を訴求

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ソフトバンク｜期待の生成AIサービス「satto workspace」のBizDevOps体制を推進。オブザーバビリティを製品の強みに

11/11/2025

【お客様事例ご紹介】

ワイズマン様

「自社の事業には自社で責任を持つー」

全国61,200を超える介護・福祉事業所のユーザー体験をカスタムダッシュボードで可視化。

【課題】

介護・福祉の現場を支える業務システムのユーザー体験を定量的に把握し、ハイブリッドクラウド環境から提供されるサービスの品質向上・問題解決の迅速化

【Solution】

New Relic を導入し、顧客体験とサービス品質を定量的に把握。問題原因の迅速な切り分けとベンダーとの円滑な協業体制を構築。

地域ごと、顧客ごと、端末ごとの監視で、お客様によって異なる多様な環境への最適なサポートを実現

【導入効果】

・従来の環境で1ヶ月かかっていたスロークエリの原因特定と解決を数時間に短縮

・トラブルシューティング能力が向上し、運用ベンダーと対等な立場で円滑に連携

・「カスタム属性機能」を活用して観測データとユーザー情報を紐づけ、全国の事業所の端末ごとのユーザー体験を可視化

・トランザクション量と負荷の傾向を分析し、予兆検知・予防保守の取り組みに着手

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業界トップクラスの実績を持つ介護システム「ワイズマンシステムSP」で、全国61,200事業所のユーザー体験を可視化

21/10/2025

【お客様事例ご紹介】
カプコン様

開発から本番まで一気通貫－オブザーバビリティにより共通基盤の24時間365日の安定稼働を実現

【課題】
数十ものゲームタイトルが共用する「カプコン共通基盤」の安定稼働（24時間365日）に向け、開発から運用の各フェーズでシステムのオブザーバビリティを実現する

【ソリューション】
New Relic によるオブザーバビリティを導入し、「カプコン共通基盤」のアプリケーションを含むシステム全体の監視と可視化を実現

【導入効果】
・迅速化と効率化により障害対応時間を平均1時間短縮（社内実績による推測値）
・従来製品では難しいとされていた分散データベースの監視、可視化も実現
・新技術の性能評価にも活用し、リスクを低減した円滑なリプレースを実現
・共通基盤におけるクラウドコストの可視化や運用のAI化も視野に

本採用事例の詳細は以下をご参照ください。
https://newrelic.com/jp/customers/capcom-cs

カプコン様、New Relic のご活用、誠にありがとうございます！

#オブザーバビリティ

カプコン｜開発から本番まで一気通貫－オブザーバビリティにより共通基盤の24時間365日の安定稼働を実現

30/09/2025

9月末の「駆け込み寄付需要」を支えるオブザーバビリティ。

「ふるさとチョイス」を運営されるトラストバンク様への取材記事が掲載されました。

全国各地域の手軽な応援手段として定着した感があるふるさと納税。制度のインフラと...

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