カラクリ株式会社

27/04/2026

「国産AIの勝ち筋は、日本独自の“現場力”にある」

4/23付の日刊工業新聞「経営ひと言」でも取り上げていただいた、カラクリ取締役 中山の「国産AIの勝ち筋」をnoteにまとめました。

カラクリが国産AIを開発し続ける理由とは。

🔗 現場特化型AIが創る未来

2026年4月6日、株式会社Helpfeelとカラクリ株式会社は、メディア向けの共同勉強会を開催しました。 アンソロピックをはじめとする海外勢の圧倒的な進化を前に、「今さら国産AIに勝ち目はあるのか？」という問いが各所で投....

27/04/2026

【福岡市×カラクリ】中高生と考える、AIの未来

福岡市様と連携し、中高生向けワークショップを開催しました。
テーマは「AIで社会課題をどう解決するか」。

真っ直ぐな視点で未来を描く皆さんの姿に、私たちも多くの学びをいただきました。
次世代の可能性を支える一助となれば幸いです。

https://karakuri.ai/news/fukuoka_growth_next

#教育 #社会課題解決 #福岡市 #カラクリ

カラクリ株式会社が福岡市と連携し、中高生向け生成AIワークショップを開催。AIの基礎からビジネスアイデア創出までを体験し、満足度96%を記録。次世代の起業家育成とAIリテラシー向上を目指す取り組みです。

21/04/2026

🎉 ソフトバンク×NVIDIAが支援する「AI Boost Program」に採択

国内で採択企業5社に選出していただきました。
カラクリが開発するCUA（Computer Use Agent）は、AIが自律的にPCを操作してホワイトカラー業務を代替する技術です💻✨

本ロジェクトを通して、安全性を担保するガードレール強化を進めてまいります🛡️

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000152.000025663.html
#コンタクトセンター

カラクリ株式会社のプレスリリース（2026年4月21日 12時00分）STATION Aiが提供するAIスタートアップ向けプログラム「AI Boost Program」に採択

07/04/2026

【カラクリ×Helpfeel】戦略的パートナーシップを締結しました

国内1兆円を超えるカスタマーサポート市場。
その約8割は、いまだに『人件費』です。

深刻な人手不足が続く中、「AIエージェント」が自働で解決する世界へ。1兆円市場の未来を、カラクリとHelpfeelで塗り替えていきます💪✨

27/03/2026

【共同リリース】JTBとカラクリ、経済産業省・NEDO「GENIAC-PRIZE」でユーザー変革賞を受賞🏆✨

台風等のトラブル時に、AIが基幹システムやPDFの運休情報を参照し、返信の下書きを自動作成します 。

全てをAI任せにせず、複雑な鉄道判定は既存ロジックとAPI連携させる「現実的な設計」を、ご評価いただきました 。

👇詳細はリリース全文をご覧ください。
https://karakuri.ai/news/geniac_prize

11/03/2026

【経済産業省の最終選考にノミネート🏆✨】

カラクリがJTBさまと取り組んだ「生成AIを活用したプロジェクト」が、本日、経産省の「AI・データの活用による社会課題解決型プロジェクト」の最終選考対象として発表されました。

日本最大級の観光基盤を持つJTBさまと共に、いかに「実業務に溶け込むAI」を構築するか。この挑戦が公的な枠組みで評価されたことを大変光栄に思います！🤝

大手企業でのLLM内製化や特定ドメイン実装を検討されている皆様、ぜひこの「社会実装のリアル」に注目してください。

最終採択に向け、全力で走り抜けます！🔥

🔗 経産省 プレスリリース
https://www.meti.go.jp/press/2025/03/20260311003/20260311003.html

🔗 技術の裏側はこちら（テックブログ）
https://karakuri.ai/news/jtb_techblog

25/02/2026

【新サービス】
カラクリより、AIネイティブな次世代CRM「KARAKURI CXM」を発表しました！🚀

生成AIが電話応対の要約やナレッジ作成を自動化し、属人化しがちな顧客管理の変革を目指します。

本日の日経でも取り上げていただきました。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC184P50Y6A210C2000000/

顧客体験（CX）の未来をどう変えるのか、ぜひ詳細をご覧ください！
https://karakuri.ai/news/cxm

#カラクリ #カスタマーサクセス

人工知能（AI）開発を手掛けるカラクリ（東京・中央）は、カスタマーサポートを支援する新サービスを始める。コールセンター業者が運用する社内システムと連携し、顧客からの電話応対や顧客情報の照会、返品対応など....

17/02/2026

「AIは道具ではなく、現場を最強にするための『工業化』の主役である」

JTBさまとの実証実験について、代表の小田がその裏側にある「思想」をnoteにまとめました。

なぜ私たちが「工業化」という言葉を使うのか。
AIが一次処理を行い、人間がそれを検品する。この「主従の反転」こそが、カスタマーサポートの未来を救う唯一の道だと考えています。

技術の先にある、カラクリが見据える未来の現場像。ぜひご一読ください。

▼CEO小田のnote：JTBさまとの実証実験を経て、今思うこと

JTBが旅程トラブル対応AIエージェント開発、業務システムを操作 　生成AI（人工知能）を活用した「AIエージェント」を顧客サポート業務に適用しようと取り組む企業が相次いでいる。顧客に寄り xtech.nikkei.com 詳しくは、日.....

17/02/2026

【JTB×カラクリ】
生成AIの実践知を公開。日経クロステックにもご取材いただきました。

経産省プロジェクト「GENIAC-PRIZE」にて取り組んだ、JTBさまとのAIエージェント実証実験。その成果を日経クロステックに詳しく掲載いただくとともに、開発の舞台裏をプレスリリースとして公開しました。

自社モデル「Karakuri-VL」が基幹システムを操作し、現場の判断を自動化する。
実用化への確かな手応えと、日本全体のDXを前進させるための「技術知見」をぜひご覧ください。

▼日経クロステック掲載記事
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/03506/021200001/

▼本日配信のプレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000141.000025663.html

▼技術的な詳細解説（テックブログ）
https://zenn.dev/karakuri_blog/articles/54db1dd1bdea31

KARAKURI TechblogKARAKURI TechblogPublicationへの投稿🤖ブラウザ操作自動化 × ローカルLLMによる業務自動化の支援（GENIAC-PRIZE応募PoC）Kensuke Muto2026/01/23に公開業務自動化llmローカル LLMAIエージェントブラウザ操作自動化idea 3行まとめ .....

22/01/2026

【CSの未来を、現場から変える。】

「AIに仕事を奪われる」のではなく「AIを味方につけて、CSの価値を高める」。そんな新しい協働の形を目指す「カラクリ AIBPO」の舞台裏を取材していただきました。

私たちが何より大切にしているのは、「現場の知恵をAIに宿す」こと。

✅ 月2回のコンタクトセンター訪問で、オペレーターの隣で不便を見つける
✅ 現場のプロの判断を、AIが学習できる形に構造化する
✅ CSを「収益拠点」へ変える

汎用的なAI代行とは違う、CS専門のカラクリだからこそできる「現場主義」な挑戦。ビジネス責任者佐伯のインタビュー記事を、ぜひご一読ください！✨

生成AIサービスのプロダクトオーナー、エバンジェリストなどトップランナーの皆さんへのインタビュー特集「突撃！隣のプロンプト！」へようこそ。 今回はカラクリ株式会社の佐伯 朋嗣様にお話を伺います。 ▶AI活用人.....

06/01/2026

AI専門媒体『AI Diver』さんに「自治体×生成AI活用」について、ご取材していただきました！

「住民に嘘はつけない」
自治体特有の課題に、カラクリの顧客対応AIエージェント「GeN」はどう応えたか？

✅ハルシネーション回避の工夫
✅"聞き返し"による精度向上
✅既存FAQページの有効活用

自治体DXの現場のリアルをぜひご覧ください👇

　国の大号令で進む自治体DXだが、現場ではツール導入が目的化したり、データの整備が遅れたりと課題が山積している状況だ。そこで本稿では、自治体支援を本格化させているAIスタートアップの視点から、自治体DXの現在...